Відгук від Василіса 31.08.2021
Нам знадобилася консультація дерматолога, страхова призначила нам візит до Он-клінік в м Одеса. Прийшли на візит, лікар взяв тільки аналізи, нічого не призначив, бо не може без аналізу (навіть первинних рекомендацій, що можна робити, що ні - що теж доволі дивно). Каже "звоните в страховую", на питання, хіба лікарі не дзвонять самі, адже зазвичай у лікарів внутрішні номери відповідь була "Вы что приехали с другой страны, у нас никогда такого не было, пациенты всегда звонят самі" що доволі дивно. Так як без аналізів нам не надали жодної рекомендації, записали нас на повторний візит, який страхова підтвердила. Причому візит можна навіть без паціента (бо тільки за результатами аналізів), просто щоб назначити ліки (теж не дуже зрозуміло навіщо візит, якщо є електроний кабінет куди можна закинути призначення). Ми запитали чи можна це зробити дистанційно тоді, сказали так в нас є відео консультація, на яку ми погодилися. При цьмоу навіть не пояснили як до неї підключатися і це було "просто зарегистрируйтесь и вы там все увидите". Звичайно з першого разу нічого не спрацювало, ми витратили майже годину з тех підтримкою щоб просто побачити цю консультацію. Але саме цікаве було потім - рівно за годину до консультації подзвонили і сказали, що онлайн косультація не покривається страховою і або ви повинні її оплатити, або приїхати до нас на особисту консультацію (хоча і ціна консультації однакова, і віддалену вони запропонували самі). То нам довелося срочно та спонтанно їхати в інший кінець міста. Але і на цьому пригоди не закінчилися. Приїхали щоб отримати це злополучне призначення і тут на ресепшні кажуть "знову оформлюйте картку, бо ви не паціент" (паціент дитина) і до лікаря ми вас не пустимо... З нервами все ж таки до лікаря добралися, щоб отримати бажанні назначення! Що маємо - 2 візити до лікаря (і добре що вони покриваються страховою), 2 години часу на дорогу, зірвані плани, година з техпідтримкою - щоб у фіналі отримати одне призначення на мазь! Повна некомпетентність і неналагоджені процеси...
Василіса
Одеса, 31.08.2021
Показати відповідь
Доброго дня. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важливий кожен пацієнт, наш пріоритет це якісне надання послуг. Зазначаємо, що всі процеси в клініці проходять відповідно до встановлених стандартів. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки, проте, на жаль, іноді виникають технічні моменти. Також відмічаємо, що лікар надає рекомендації щодо лікувально-діагностичної тактики з урахуванням об'єктивних клінічних даних на момент звернення. Додаткові лабораторні методи дослідження є важливим інструментом для лікаря для встановлення діагнозу. Клініки нашої мережі офіційно співпрацюють зі страховими компаніями, для нас є важливим комфорт кожного пацієнта на усіх етапах надання послуг, ми намагаємося постійно вдосконалювати якість сервісу. Перепрошуємо за дискомфорт. Ми завжди йдемо назустріч нашим пацієнтам і готові нести відповідальність за недоліки у нашій роботі, якщо такі виявляються. Більш детальну інформацію Вам було надано у телефонному режимі. Ми раді, що інформація для Вас прийнятна і питання вирішено. Бажаємо міцного здоров'я та гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Консультація дерматолога ОН Клінік
-
Записатися до лікаря в Харкові
Медичний центр «ОН Клінік Харків» (м. Пушкінська)
Как добраться
Адреса: Харків, вул. Ярослава Мудрого, 30а
ОН Клінік Харків ПушкінськаПриймаємо: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 9:00 - 16:00, Нд: 9:00 - 13:00Запис по телефону: 0 800 30 11 77 Цiлодобово.- По мапі
- Аеропанорама
Приймаємо: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 9:00 - 16:00, Нд: 9:00 - 13:00вул. Ярослава Мудрого, 30аМедичний центр «ОН Клінік Харків» (м. Палац Спорту)
Как добраться
Адреса: Харків, пр. Героїв Харкова, 257
ОН Клінік Харків Палац СпортуПриймаємо: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 8:00 - 17:00, Нд: 9:00 - 14:00Запис по телефону: 0 800 30 11 77 цiлодобово.- По мапі
- Аеропанорама
Приймаємо: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 8:00 - 17:00, Нд: 9:00 - 14:00пр. Героїв Харкова, 257Медичний центр «ОН Клінік Харків» (м. Проспект Гагаріна)
Как добраться
Адреса: Харків, вул. Молочна, 48
ОН Клінік Харків ГагарінаПриймаємо: Пн - Пт: 8:30 - 18:00, Сб: 8:30 - 17:00, Нд: 8:30 - 14:00Запис по телефону: 0 800 30 11 77 Цiлодобово.- По мапі
- Аеропанорама
Приймаємо: Пн - Пт: 8:30 - 18:00, Сб: 8:30 - 17:00, Нд: 8:30 - 14:00вул. Молочна, 48
-
Записатися до дитячого лікаря у Харкові
Дитяче відділення в Харкові (м. Палац Спорту)
Как добраться
Адреса: Харків, пр. Героїв Харкова, 257
Дитяче відділеня «ОН Клінік Харків» (м. Палац Спорту)Приймаємо: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 8:00 - 17:00, Нд: 9:00 - 14:00Запис по телефону: 0 800 30 11 77 Цiлодобово.- По мапі
- Аеропанорама
Приймаємо: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 8:00 - 17:00, Нд: 9:00 - 14:00пр. Героїв Харкова, 257Дитяче відділення в Харкові (м. Пушкінська)
Как добраться
Адреса: Харків, вул. Я. Мудрого, 30а
Дитяче відділення «ОН Клінік Харків» (м. Пушкінська)Приймаємо: Пн - Пт: 8:30 - 18:00, Сб: 9:00 - 14:00Запис по телефону: 0 800 30 11 77 Цiлодобово.- По мапі
- Аеропанорама
Приймаємо: Пн - Пт: 8:30 - 18:00, Сб: 9:00 - 14:00вул. Я. Мудрого, 30а
-
Записатися до лікаря в Сумах
Медичний центр «ОН Клінік Суми»
Как добраться
Адреса: Суми, вул. Харківська, 23
ОН Клінік СумиПриймаємо: Пн - Пт: 8:00 - 20:00, Сб: 8:00 - 17:00, Нд: 8:00 - 14:00Запис по телефону: 0 800 30 17 33 Цілодобово.- По мапі
Приймаємо: Пн - Пт: 8:00 - 20:00, Сб: 8:00 - 17:00, Нд: 8:00 - 14:00вул. Харківська, 23
-
Записатися до лікаря в Полтаві
Медичний центр «ОН Клінік Полтава»
Как добраться
Адреса: Полтава, проспект Віталія Грицаєнка (пр. Першотравневий), 18-А
ОН Клінік ПолтаваПриймаємо: Пн - Пт: 8:00 - 19:30, Сб - Нд: 9:00 - 17:00Запис по телефону: 0 800 30 77 33 Цілодобово.- По мапі
- Аеропанорама
Приймаємо: Пн - Пт: 8:00 - 19:30, Сб - Нд: 9:00 - 17:00проспект Віталія Грицаєнка (пр. Першотравневий), 18-А
-
Записатися до дитячого лікаря у Полтаві
Дитяче відділення в Полтаві
Как добраться
Адреса: Полтава, проспект Віталія Грицаєнка (пр. Першотравневий), 18-А
Дитяче відділення в ПолтавіПриймаємо: Пн - Пт: 9:00 - 19:30, Сб - Нд: 9:00 - 17:00Запис по телефону: 0 800 30 77 33 Цілодобово.- По мапі
- Аеропанорама
Приймаємо: Пн - Пт: 9:00 - 19:30, Сб - Нд: 9:00 - 17:00проспект Віталія Грицаєнка (пр. Першотравневий), 18-А
-
Записатися до лікаря в Дніпрі
Медичний центр «ОН Клінік Дніпро»
Как добраться
Адреса: Дніпро, пр. Д. Яворницького, 107а
ОН Клінік ДніпроПриймаємо: Пн - Сб: 8:00 - 20:00;, Нд: 9:00 - 15:00Запис по телефону: 0 800 30 17 30 Цiлодобово.- По мапі
- Аеропанорама
Приймаємо: Пн - Сб: 8:00 - 20:00;, Нд: 9:00 - 15:00пр. Д. Яворницького, 107а
-
Записатися до дитячого лікаря у Дніпрі
Дитяче відділення в Дніпрі
Как добраться
Адреса: Дніпро, пр. Д. Яворницького, 107а
Дитяче відділення «ОН Клінік Дніпро»Приймаємо: Пн - Сб: 8:00 - 20:00;, Нд: 9:00 - 15:00Запис по телефону: 0 800 30 17 30 Цiлодобово.- По мапі
- Аеропанорама
Приймаємо: Пн - Сб: 8:00 - 20:00;, Нд: 9:00 - 15:00пр. Д. Яворницького, 107а
-
Записатися до лікаря в Одесі
Медичний центр «ОН Клінік Одеса»
Как добраться
Адреса: Одеса, вул. Мала Арнаутська, 56
ОН Клінік ОдесаПриймаємо: Пн - Пт: 8:30 - 19:30, Сб: 9:00 - 17:00, Нд: 9:00 - 14:00Запис по телефону: 0 800 30 17 30 Цiлодобово.- По мапі
- Аеропанорама
Приймаємо: Пн - Пт: 8:30 - 19:30, Сб: 9:00 - 17:00, Нд: 9:00 - 14:00вул. Мала Арнаутська, 56Медичний центр «ОН Клінік Одеса»
Как добраться
Адреса: Одеса, вул. Корольова, 33б
ОН Клінік Одеса (Таїрова)Приймаємо: Пн - Пт: 9:00 - 19:00, Сб: 9:00 - 17:00, Нд: 9:00 - 14:00Запис по телефону: 0 800 30 17 30 цiлодобово.- По мапі
Приймаємо: Пн - Пт: 9:00 - 19:00, Сб: 9:00 - 17:00, Нд: 9:00 - 14:00вул. Корольова, 33б
-
Записатися до дитячого лікаря у Одесі
Дитяче відділення «ОН Клінік Одеса» (Таїрова)
Как добраться
Адреса: Одеса, вул. Корольова, 33б
Дитяче відділення «ОН Клінік Одеса» (Таїрова)Приймаємо: Пн - Пт: 9:00 - 19:00, Сб: 9:00 - 17:00, Нд: 9:00 - 14:00Запис по телефону: 0 800 30 17 30 цiлодобово.- По мапі
Приймаємо: Пн - Пт: 9:00 - 19:00, Сб: 9:00 - 17:00, Нд: 9:00 - 14:00вул. Корольова, 33б
-
Записатися до лікаря в Миколаєві
Медичний центр «ОН Клінік Миколаїв»
Как добраться
Адреса: Миколаїв, вул. Велика Морська, 74/3
ОН Клінік МиколаївПриймаємо: Пн - Пт: 8:30 - 19:30, Сб - Нд: 8:30 - 18:00Запис по телефону: 0 800 30 17 33 Цiлодобово.- По мапі
- Аеропанорама
Приймаємо: Пн - Пт: 8:30 - 19:30, Сб - Нд: 8:30 - 18:00вул. Велика Морська, 74/3
-
Записатися до дитячого лікаря у Миколаєві
Дитяче відділення в Миколаєві
Как добраться
Адреса: Миколаїв, вул. Велика Морська, 74/3
Дитяче відділення в МиколаєвіПриймаємо: Пн - Пт: 8:30 - 19:30, Сб - Нд: 8:30 - 18:00Запис по телефону: 0 800 30 17 33 Цілодобово.- По мапі
- Аеропанорама
Приймаємо: Пн - Пт: 8:30 - 19:30, Сб - Нд: 8:30 - 18:00вул. Велика Морська, 74/3
-
Записатися до лікаря в Ужгороді
Медичний центр «ОН Клінік Ужгород»
Как добраться
Адреса: Ужгород, вул. Д. Богуславського 4
ОН Клінік УжгородПриймаємо: Пн - Пт: 08:00 - 20:00;, Сб - Нд: 9:00 - 17:00Запис по телефону: 0 800 30 77 33 Цілодобово.- По мапі
Приймаємо: Пн - Пт: 08:00 - 20:00;, Сб - Нд: 9:00 - 17:00вул. Д. Богуславського 4
-
Записатися до лікаря в Білій Церкві
Медичний центр «ОН Клінік Біла Церква»
Как добраться
Адреса: Біла Церква, вул. Ярослава Мудрого, буд. 5/13
ОН Клінік Біла ЦеркваПриймаємо: Пн - Пт: 8:00 - 20:00, Сб: 8:00 - 18:00, Нд: 10:00 - 16:00Запис по телефону: 0 800 30 07 00 цілодобово.- По мапі
Приймаємо: Пн - Пт: 8:00 - 20:00, Сб: 8:00 - 18:00, Нд: 10:00 - 16:00вул. Ярослава Мудрого, буд. 5/13
-
Записатися до лікаря в Чернігові
Медичний центр «ОН Клінік Чернігів»
Как добраться
Адреса: Чернігів, вул. Героїв Чорнобиля, 3
ОН Клінік ЧернігівПриймаємо: Пн - Пт: 8:00 - 20:00;, Сб: 8:00 - 17:00Запис по телефону: 0 800 30 07 00 цілодобово.- По мапі
- Аеропанорама
Приймаємо: Пн - Пт: 8:00 - 20:00;, Сб: 8:00 - 17:00вул. Героїв Чорнобиля, 3
-
Записатися до лікаря в Черкасах
Медичний центр «ОН Клінік Черкаси»
Как добраться
Адреса: Черкаси, вул. Чехова, 43
ОН Клінік ЧеркасиПриймаємо: Пн - Пт: 8:00 - 20:00;, Сб: 8:00 - 18:00;, Нд: 9:00 - 15:00Запис по телефону: 0 800 30 07 00 цілодобово.- По мапі
- Аеропанорама
Приймаємо: Пн - Пт: 8:00 - 20:00;, Сб: 8:00 - 18:00;, Нд: 9:00 - 15:00вул. Чехова, 43
-
Записатися до лікаря в Кропивницькому
Медичний центр «ОН Клінік Кропивницький»
Как добраться
Адреса: Кропивницький, Бульвар Студентський, 6/5
ОН Клінік КропивницькийПриймаємо: Пн - Пт: 8:00 - 20:00;, Сб: 8:00 - 17:00Запис по телефону: 0 800 30 07 00 цілодобово.- По мапі
- Аеропанорама
Приймаємо: Пн - Пт: 8:00 - 20:00;, Сб: 8:00 - 17:00Бульвар Студентський, 6/5
