Отзыв от Василиса за 31.08.2021
Нам понадобилась консультация дерматолога, страховая назначила нам визит в ОН Клиник в г. Одесса. Пришли на визит, врач взял только анализы, ничего не назначил, потому что не может без анализа (даже первичных рекомендаций, что можно делать, что нет - тоже довольно странно). Говорит "звоните в страховую", на вопрос, разве врачи не звонят сами, ведь обычно у врачей внутренние номера ответ был "Вы что приехали с другой страны, у нас никогда такого не было, пациенты всегда звонят сами" что довольно странно. Так как без анализов нам не предоставили ни одной рекомендации, записали нас на повторный визит, который страховая подтвердила. Причем визит можно даже без пациента (так как только по результатам анализов), просто чтобы назначить лекарства (тоже не очень понятно зачем визит, если есть электронный кабинет куда можно закинуть назначения). Мы спросили можно ли это сделать дистанционно тогда, сказали да у нас есть видео консультация, на которую мы согласились. При єтом даже не объяснили как к ней подключаться и это было "просто зарегистрируйтесь и вы там все увидите". Обычно с первого раза ничего не сработало, мы потратили почти час с тех поддержкой чтобы просто увидеть эту консультацию. Но самое интересное было потом - ровно за час до консультации позвонили и сказали, что онлайн вэб не покрывается страховой и либо вы должны ее оплатить, или приехать к нам на личную консультацию (хотя и цена консультации одинакова, и отдаленную они предложили сами). То нам пришлось срочно и спонтанно ехать в другой конец города. Но и на этом приключения не закончились. Приехали чтобы получить это злополучный назначения и здесь на ресепшн говорят "снова оформляйте карточку, потому что вы не пациент" (пациент ребенок) и к врачу мы вас не пустим ... С нервами все же к врачу добрались, чтобы получить желании на значение! Что имеем - 2 визита к врачу (и хорошо что они покрываются страховой), 2:00 времени на дорогу, сорваны планы, час с техподдержкой - чтобы в финале получить одно назначение на мазь! Полная некомпетентность и непригодной процессы ...
Василиса
Одесса, 31.08.2021
Показать ответ
Здравствуйте. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для нас важен каждый пациент, наш приоритет это качественное предоставление услуг. Отмечаем, что все процессы в клинике проходят в соответствии с установленными стандартами. Над обеспечением улучшения качества сервиса ежедневно работает команда специалистов клиники, однако, к сожалению, иногда возникают технические моменты. Также отмечаем, что врач дает рекомендации по лечебно-диагностической тактики с учетом объективных клинических данных на момент обращения. Дополнительные лабораторные методы исследования является важным инструментом для врача для установления диагноза. Клиники нашей сети официально сотрудничают со страховыми компаниями, для нас важно комфорт каждого пациента на всех этапах предоставления услуг, мы стараемся постоянно совершенствовать качество сервиса. Приносим извинения за дискомфорт. Мы всегда идем навстречу нашим клиентам и готовы нести ответственность за недостатки в нашей работе, если таковые обнаруживаются. Более подробную информацию Вам был предоставлен в телефонном режиме. Мы рады, что информация для Вас приемлема и вопрос решен. Желаем крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Консультация дерматолога ОН Клиник
-
Записаться к врачу в Харькове
Медицинский центр «ОН Клиник Харьков» (м. Пушкинская)
Как добраться
Адрес: Харьков, ул. Я. Мудрого, 30а
ОН Клиник Харьков ПушкинскаяПринимаем: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 9:00 - 16:00, Вс: 9:00 - 13:00Запись по телефону: 0 800 30 11 77 Круглосуточно.- По карте
- Аэропанорама
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 9:00 - 16:00, Вс: 9:00 - 13:00ул. Я. Мудрого, 30аМедицинский центр «ОН Клиник Харьков» (м. Дворец Спорта)
Как добраться
Адрес: Харьков, пр. Героев Харькова, 257
ОН Клиник Харьков Дворец СпортаПринимаем: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 8:00 - 17:00, Вс: 9:00 - 14:00Запись по телефону: 0 800 30 11 77 круглосуточно.- По карте
- Аэропанорама
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 8:00 - 17:00, Вс: 9:00 - 14:00пр. Героев Харькова, 257Медицинский центр «ОН Клиник Харьков» (м. Проспект Гагарина)
Как добраться
Адрес: Харьков, ул. Молочная, 48
ОН Клиник Харьков ГагаринаПринимаем: Пн - Пт: 8:30 - 18:00, Сб: 8:30 - 17:00, Вс: 8:30 - 14:00Запись по телефону: 0 800 30 11 77 Круглосуточно.- По карте
- Аэропанорама
Принимаем: Пн - Пт: 8:30 - 18:00, Сб: 8:30 - 17:00, Вс: 8:30 - 14:00ул. Молочная, 48
-
Записаться к детскому врачу в Харькове
Детское отделение в Харькове (м. Дворец Спорта)
Как добраться
Адрес: Харьков, пр. Героев Харькова, 257
Детское отделение «ОН Клиник Харьков» (м. Дворец Спорта)Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 8:00 - 17:00, Вс: 9:00 - 14:00Запись по телефону: 0 800 30 11 77 Круглосуточно.- По карте
- Аэропанорама
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 8:00 - 17:00, Вс: 9:00 - 14:00пр. Героев Харькова, 257Детское отделение в Харькове (м. Пушкинская)
Как добраться
Адрес: Харьков, ул. Я. Мудрого, 30а
Детское отделение «ОН Клиник Харьков» (м. Пушкинская)Принимаем: Пн - Пт: 8:30 - 18:00, Сб: 9:00 - 14:00Запись по телефону: 0 800 30 11 77 Круглосуточно.- По карте
- Аэропанорама
Принимаем: Пн - Пт: 8:30 - 18:00, Сб: 9:00 - 14:00ул. Я. Мудрого, 30а
-
Записаться к врачу в Сумах
Медицинский центр «ОН Клиник Сумы»
Как добраться
Адрес: Сумы, ул. Харьковская, 23
ОН Клиник СумыПринимаем: Пн - Пт: 8:00 - 20:00, Сб: 8:00 - 17:00, Вс: 8:00 - 14:00Запись по телефону: 0 800 30 17 33 Круглосуточно.- По карте
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 20:00, Сб: 8:00 - 17:00, Вс: 8:00 - 14:00ул. Харьковская, 23
-
Записаться к врачу в Полтаве
Медицинский центр «ОН Клиник Полтава»
Как добраться
Адрес: Полтава, проспект Виталия Грицаенко (пр. Первомайский), 18-А
ОН Клиник ПолтаваПринимаем: Пн - Пт: 8:00 - 19:30, Сб - Вс: 9:00 - 17:00Запись по телефону: 0 800 30 77 33 Круглосуточно.- По карте
- Аэропанорама
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 19:30, Сб - Вс: 9:00 - 17:00проспект Виталия Грицаенко (пр. Первомайский), 18-А
-
Записаться к детскому врачу в Полтаве
Детское отделение в Полтаве
Как добраться
Адрес: Полтава, проспект Виталия Грицаенко (пр. Первомайский), 18-А
Детское отделение в ПолтавеПринимаем: Пн - Пт: 9:00 - 19:30, Сб - Вс: 9:00 - 17:00Запись по телефону: 0 800 30 77 33 Круглосуточно.- По карте
- Аэропанорама
Принимаем: Пн - Пт: 9:00 - 19:30, Сб - Вс: 9:00 - 17:00проспект Виталия Грицаенко (пр. Первомайский), 18-А
-
Записаться к врачу в Днепре
Медицинский центр «ОН Клиник Днепр»
Как добраться
Адрес: Днепр, пр. Д. Яворницкого, 107а
ОН Клиник ДнепрПринимаем: Пн - Сб: 8:00 - 20:00;, Вс: 9:00 - 15:00Запись по телефону: 0 800 30 17 30 Круглосуточно.- По карте
- Аэропанорама
Принимаем: Пн - Сб: 8:00 - 20:00;, Вс: 9:00 - 15:00пр. Д. Яворницкого, 107а
-
Записаться к детскому врачу в Днепре
Детское отделение в Днепре
Как добраться
Адрес: Днепр, пр. Д. Яворницкого, 107а
Детское отделение «ОН Клиник Днепр»Принимаем: Пн - Сб: 8:00 - 20:00;, Нд: 9:00 - 15:00Запись по телефону: 0 800 30 17 30 Круглосуточно.- По карте
- Аэропанорама
Принимаем: Пн - Сб: 8:00 - 20:00;, Нд: 9:00 - 15:00пр. Д. Яворницкого, 107а
-
Записаться к врачу в Одессе
Медицинский центр «ОН Клиник Одесса»
Как добраться
Адрес: Одесса, ул. Малая Арнаутская, 56
ОН Клиник ОдессаПринимаем: Пн - Пт: 8:30 - 19:30, Сб: 9:00 - 17:00, Вс: 9:00 - 14:00Запись по телефону: 0 800 30 17 30 Круглосуточно.- По карте
- Аэропанорама
Принимаем: Пн - Пт: 8:30 - 19:30, Сб: 9:00 - 17:00, Вс: 9:00 - 14:00ул. Малая Арнаутская, 56Медицинский центр «ОН Клиник Одесса»
Как добраться
Адрес: Одесса, ул. Королева, 33б
ОН Клиник Одесса (Таирова)Принимаем: Пн - Пт: 9:00 - 19:00, Сб: 9:00 - 17:00, Вс: 9:00 - 14:00Запись по телефону: 0 800 30 17 30 круглосуточно.- По карте
Принимаем: Пн - Пт: 9:00 - 19:00, Сб: 9:00 - 17:00, Вс: 9:00 - 14:00ул. Королева, 33б
-
Записаться к детскому врачу в Одессе
Детское отделение «ОН Клиник Одесса» (Таирова)
Как добраться
Адрес: Одесса, ул. Королева, 33б
Детское отделение «ОН Клиник Одесса» (Таирова)Принимаем: Пн - Пт: 9:00 - 19:00, Сб: 9:00 - 17:00, Вс: 9:00 - 14:00Запись по телефону: 0 800 30 17 30 круглосуточно.- По карте
Принимаем: Пн - Пт: 9:00 - 19:00, Сб: 9:00 - 17:00, Вс: 9:00 - 14:00ул. Королева, 33б
-
Записаться к врачу в Николаеве
Медицинский центр «ОН Клиник Николаев»
Как добраться
Адрес: Николаев, ул. Большая Морская, 74/3
ОН Клиник НиколаевПринимаем: Пн - Пт: 8:30 - 19:30, Сб - Вс: 8:30 - 18:00Запись по телефону: 0 800 30 17 33 Круглосуточно.- По карте
- Аэропанорама
Принимаем: Пн - Пт: 8:30 - 19:30, Сб - Вс: 8:30 - 18:00ул. Большая Морская, 74/3
-
Записаться к детскому врачу в Николаеве
Детское отделение в Николаеве
Как добраться
Адрес: Николаев, ул. Большая Морская, 74/3
Детское отделение в НиколаевеПринимаем: Пн - Пт: 8:30 - 19:30, Сб - Вс: 8:30 - 18:00Запись по телефону: 0 800 30 17 33 Круглосуточно.- По карте
- Аэропанорама
Принимаем: Пн - Пт: 8:30 - 19:30, Сб - Вс: 8:30 - 18:00ул. Большая Морская, 74/3
-
Записаться к врачу в Ужгороде
Медицинский центр «ОН Клиник Ужгород»
Как добраться
Адрес: Ужгород, ул. Д. Богуславского 4
ОН Клиник УжгородПринимаем: Пн - Пт: 08:00 - 20:00;, Сб - Вс: 9:00 - 17:00Запись по телефону: 0 800 30 77 33 Круглосуточно.- По карте
Принимаем: Пн - Пт: 08:00 - 20:00;, Сб - Вс: 9:00 - 17:00ул. Д. Богуславского 4
-
Записаться к врачу в Белой Церкви
Медицинский центр «ОН Клиник Белая Церковь»
Как добраться
Адрес: Белая Церковь, ул. Ярослава Мудрого, д. 5/13
ОН Клиник Белая ЦерковьПринимаем: Пн - Пт: 8:00 - 20:00, Сб: 8:00 - 18:00, Вс: 10:00 - 16:00Запись по телефону: 0 800 30 07 00 круглосуточно.- По карте
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 20:00, Сб: 8:00 - 18:00, Вс: 10:00 - 16:00ул. Ярослава Мудрого, д. 5/13
-
Записаться к врачу в Чернигове
Медицинский центр «ОН Клиник Чернигов»
Как добраться
Адрес: Чернигов, ул. Героев Чернобыля, 3
ОН Клиник ЧерниговПринимаем: Пн - Пт: 8:00 - 20:00;, Сб: 8:00 - 17:00Запись по телефону: 0 800 30 07 00 круглосуточно.- По карте
- Аэропанорама
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 20:00;, Сб: 8:00 - 17:00ул. Героев Чернобыля, 3
-
Записаться к врачу в Черкассах
Медицинский центр «ОН Клиник Черкассы»
Как добраться
Адрес: Черкассы, ул. Чехова, 43
ОН Клиник ЧеркассыПринимаем: Пн - Пт: 8:00 - 20:00;, Сб: 8:00 - 18:00;, Вс: 9:00 - 15:00Запись по телефону: 0 800 30 07 00 круглосуточно.- По карте
- Аэропанорама
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 20:00;, Сб: 8:00 - 18:00;, Вс: 9:00 - 15:00ул. Чехова, 43
-
Записаться к врачу в Кропивницком
Медицинский центр «ОН Клиник Кропивницкий»
Как добраться
Адрес: Кропивницкий, Бульвар Студенческий, 6/5
ОН Клиник КропивницкийПринимаем: Пн - Пт: 8:00 - 20:00;, Сб: 8:00 - 17:00Запись по телефону: 0 800 30 07 00 круглосуточно.- По карте
- Аэропанорама
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 20:00;, Сб: 8:00 - 17:00Бульвар Студенческий, 6/5