Відгук від Антон 11.03.2020
Рекламація!
08.03.20г. отримано висновок з "переломом ..." № 10571ЕН від лікаря Шаповалова В.В.
1) питання до клініки - видавати висновок про перелом Без знімка (поламався принтер!) Для чого?
після такої роботи дитині довелося заново робити рентген в цей же день в іншій клініці!
2) питання до Шаповалова В.В. - чи впевнені Ви на 100% в своєму висновку "переломом ..." або може бути забій?
прошу проаналізувати ситуацію і дати зворотний зв'язок ...
Антон Ткаченко
+ 38-050-315-81-62
Антон
Харків, 11.03.2020
Показати відповідь
Добрий день, Антон. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що в нашій клініці за замовчуванням надається письмовий висновок на паперовому носії з результатом рентген-дослідження. Також на вимогу пацієнта є можливість видати знімки на флеш-носій пацієнта або на електронну пошту. Нещодавно була введена послуга роздруківки отриманих зображень, видається пацієнту на вимогу і оплачується відповідно до прайсу. На жаль, в день проведення дослідження послуга роздруківки була недоступна з технічних причин, про яку Вам було повідомлено, при цьому висновок і знімки в електронному вигляді були надані. Даний технічний момент був усунутий в той же день, незважаючи на святковий день. Клініка не може вплинути на можливість / бажання працювати з цифровими знімками співробітників інших установ. Будь-які фізичні носії інформації - потенційно є місцем існування мікроорганізмів, в тому числі і Ковід-19, тому ми за діджіталізацію у всьому до чого ми закликаємо решту. Лікар Шаповалова В.В. має вищу категорію по своїй спеціальності, є співробітником кафедри променевої діагностики, немає підстав сумніватися в кваліфікації і виданих висновках спеціаліста. Також цифрові знімки мають велику діагностичну можливість в порівнянні з плівковими. У будь-якому випадку приносимо вибачення за дискомфорт при зверненні в клініку. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік