Отзыв от Вероника за 28.01.2020

Не очень компетентные сотрудники на ресепшене! В частные клиники обращаюсь от части из-за уровня обслуживания, но эта клиника не особо отличается от государственной! Я записывалась на консультацию к дерматологу Желудковой, озвучили стоимость в 350 грн., сказали что входит сбор анамнеза и осмотр, вот только забыли предупредить, что консультация по вопросам кожи головы и других частей тела оплачивается отдельно. Узнала я об этом от врача только в середине консультации, со словами "Я сегодня добрая, но это оплачивается отдельно". С платной консультации ушла с ощущением, что еще и должна осталась!Задала вопрос на ресепшене, почему они об этом не говорят заранее, в ответ последовало молчание! Если у них такие привила в клинике то ок, но предупредить они обязаны! В общем идя в эту клинику, будьте готовы, что после консультации вы еще останетесь должны! Лечиться у них больше не буду и родным не посоветую!
Оценка:
Добрый день, Вероника. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что врач ведет консультирование пациентов по двум направлениям - трихология и дерматология. Пациент во время записи на прием получает от оператора полную информацию по интересующей специализации, что было в данном случае. Если пациент не высказывает иных пожеланий либо потребностей по другим направлениям, оператор не может этого знать. Действительно, консультации по направлениям трихологии и дерматологии являются отдельными специализациями и оплачиваются в соответствии с утвержденным прайсом. Врач в данном случае пошла навстречу и уделила внимание всем вопросам в рамках имеющегося временного регламента приема. Всегда готовы помочь, ожидаем на последующем визите в клинику согласно предварительной записи, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник

Отзывы о враче Желудкова Наталья Васильевна