Відгук від Вероніка 28.01.2020

Не дуже компетентні співробітники на ресепшені! У приватні клініки звертаюся із-за рівня обслуговування, але ця клініка не особливо відрізняється від державної! Я записувалася на консультацію до дерматолога Желудкової, озвучили вартість в 350 грн. Сказали що входить збір анамнезу та огляд, ось тільки забули попередити, що консультація з питань шкіри голови та інших частин тіла оплачується окремо. Дізналася я про це від лікаря тільки в середині консультації, зі словами "Я сьогодні добра, але це оплачується окремо". З платної консультації пішла з відчуттям, що ще й повинна залишилася! Задала питання на ресепшені, чому вони про це не говорять заздалегідь, у відповідь було мовчання! Якщо у них такі правила в клініці то ок, але попередити вони зобов'язані! Загалом йдучи в цю клініку, будьте готові, що після консультації ви ще й будете повинні! Лікуватися у них більше не буду і рідним не пораджу!
Вероніка
Оцінка:
Добрий день, Вероніка. Дякую за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що лікар веде консультування пацієнтів за двома напрямками - трихологія і дерматологія. Пацієнт під час запису на прийом отримує від оператора повну інформацію щодо необхідної спеціалізації, що було в даному випадку. Якщо пацієнт не висловлює інших побажань або потреб по інших напрямках, оператор не може цього знати. Дійсно, консультації за напрямками трихолог і дерматології є окремими спеціалізаціями і оплачуються відповідно до затвердженого прайсом. Лікар в даному випадку пішла назустріч і приділила увагу усіх питань в рамках наявного тимчасового регламенту прийому. Завжди готові допомогти, очікуємо на наступному візиті в клініку згідно попереднього запису, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік