Відгук Олександра від 09.10.2026 про лікаря

Залишилася вкрай незадоволена сервісом ON Clinic. Здавалося б, звичайна процедура здачі аналізів, яка мала зайняти кілька хвилин, перетворилася на пів години незрозумілої метушні. Спочатку довелося підходити до однієї рецепції, потім до іншої, чекати, поки мене прийме лікар, хоча я прийшла лише здати аналізи. Навіщо було залучати лікаря, якщо в результаті все одно виникло безліч незрозумілих моментів, — для мене залишилося загадкою. Далі з’ясувалося, що неправильно вказали вартість аналізів. Працівники почали телефонувати одне одному й уточнювати інформацію. Після оплати мені навіть не надали чек, щоб я могла перевірити, за що саме заплатила та скільки коштує кожна послуга. Також ніхто не пояснив, де і як переглядати результати аналізів. Коли я сама підійшла на рецепцію уточнити це питання, виявилося, що результати надходитимуть на електронну пошту, яку в мене навіть не запитали! У підсумку — близько 30 хвилин плутанини, зайвих очікувань і самостійного з’ясування елементарних питань. Для порівняння: в інших клініках я просто приходжу, оформлюю аналізи, оплачую їх і одразу отримую чек із переліком послуг, термінами готовності та інформацією про те, де переглянути результати. Усе займає приблизно 3 хвилини, без зайвих дій і непорозумінь. На жаль, у ON Clinic я не побачила ні злагодженої роботи персоналу, ні належного рівня організації сервісу. Сподіваюся, керівництво зверне увагу на цю ситуацію, адже клієнт не повинен витрачати свій час на вирішення внутрішніх організаційних проблем клініки. В ON Clinic я звернулася вперше, і це точно був останній раз.