Відгук Інеса від 23.07.2026 про лікаря
Добрий день.
15 числа я здала аналізи. Мені повідомили, що результат буде готовий у період з 15 по 21 число. Станом на сьогодні, 23 число, результатів досі немає.
Я неодноразово намагалася зв'язатися з вашою клінікою за телефоном, але додзвонитися не вдається. Також кілька разів залишала запит на зворотний дзвінок (натискала «0»), однак мені ніхто так і не передзвонив.
Прошу терміново повідомити, коли будуть готові мої результати аналізів, а також пояснити причину затримки та відсутності зворотного зв'язку.
Сподіваюся на оперативне вирішення цього питання.
Доброго дня, Інесо. Дякуємо за вибір нашої клініки і діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що лабораторні аналізи виконуються згідно виробничих графіків лабораторії. Результати аналізів надсилаються на пошту пацієнту системою по готовності і в автоматичному режимі. В регламентні строки закладено максимально допустимий термін виконання з урахуванням непередбачуваних обставин сьогодення. Приносимо вибачення за незручність. Дякуємо за підтвердження отримання результатів. У разі виникнення додаткових питань - ми залюбки готові допомогти. Зичимо добра і здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
