Відгук Старшов Микита від 15.06.2026 про лікаря
04.06.26 здавав 5 аналізів (венозна кров). На запитання, коли будуть готові результати, мені повідомили, що через декілька днів. У результаті 3 аналізи я отримав у зазначений строк, а щодо інших 2 довелося телефонувати 3–4 рази, щоб дізнатися про їх готовність. Кінцеву дату видачі результатів мені назвали 09.06.26, проте жодних результатів у цей день я не отримав.
Коли я поцікавився, куди можна подати скаргу, мені відповіли лише, що зроблять запит до лабораторії щодо строків готовності аналізів, тобто фактично не надали відповіді на моє питання. Лише 15.06.26 після неодноразових дзвінків з мого боку мені нарешті надіслали результати.
Доброго дня, Микито. Дякуємо за вибір нашої клініки і діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що лабораторні аналізи виконуються згідно виробничих графіків лабораторії. Результати аналізів надсилаються на пошту пацієнту системою по готовності в автоматичному режимі. В регламентні строки закладено максимально допустимий термін виконання з урахуванням непередбачуваних обставин сьогодення. Приносимо вибачення, якщо відчули дискомфорт при зверненні до клініки. У разі виникнення додаткових питань - ми завжди залюбки готові допомогти. Зичимо Вам добра і здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
