Отзыв Старшов Никита от 15.06.2026 про врача
04.06.26 сдавал 5 анализов (венозная кровь). На вопрос, когда будут готовы результаты, мне ответили, что через несколько дней. В итоге 3 анализа я получил в указанный срок, а по поводу остальных 2 пришлось звонить 3–4 раза, чтобы узнать о их готовности. Окончательную дату выдачи результатов мне назвали 09.06.26, однако никаких результатов в этот день я не получил.
Когда я поинтересовался, куда можно подать жалобу, мне ответили лишь, что направят запрос в лабораторию относительно сроков готовности анализов, то есть фактически не дали ответа на мой вопрос. Только 15.06.26 после неоднократных звонков с моей стороны мне наконец прислали результаты.
Добрый день, Никита. Благодарим вас за выбор нашей клиники и обращение в Службу контроля качества. Хотим отметить, что лабораторные анализы проводятся в соответствии с рабочим графиком лаборатории. Результаты анализов отправляются пациенту по электронной почте системой по мере готовности в автоматическом режиме. В регламентные сроки заложен максимально допустимый срок выполнения с учетом непредвиденных обстоятельств настоящего времени. Приносим извинения, если вы испытали дискомфорт при обращении в клинику. В случае возникновения дополнительных вопросов — мы всегда рады помочь. Желаем вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
