Відгук від Анна 26.10.2023
Дуже дуже залишилися засмучені й не задоволені. Приїхали дитині здавати кров з вени. дитині 5 років. 6 спроб....6 проколів.....6 пластирів ....сказати, що дитина в шоці, нічого не сказати...і в підсумку з 4 потрібних "можливо" вийде тільки 2. Розумію, що вени складно знайти, але в інших клініках таких проблем не було. Коли запропонувала медсестрі запросити ще одного фахівця для ефективності, мені було сказано: крім мене ніхто вам більше не зможе взяти кров. Я фахівець у своїй справі. Значить у вашої дитини внутрішні проблеми.....Негативу вистачить на довго....і тепер без допомоги психолога навряд чи я зможу вмовити дитину піти в клініку і здати аналізи ... І потім ми дивуємося, чому діти бояться людей в білих халатах ... Старшому адміністратору спасибі, що змогла просто вислухати. ...По карті харків'янина теж збентежило дуже....Дитині 5 років... Питання він може самостійно заробляти гроші, щоб оплатити свої аналізи????Чому карта мами не підходить?.. Такого я ще не зустрічала....Дівчатка адміністратори вам окреме спасибі! Все швидко оформили, розповіли.
Анна
Харків, 26.10.2023
Показати відповідь
Доброго дня, Анно. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Зазначаємо, що венозний доступ залежить від маси фізіологічних факторів на момент забору і є різна його складність. На жаль, технічні моменти по венепункції в медичній практиці трапляються не рідко. Нам шкода, що склалася така ситуація. Більш детальна інформація була надана Вам у телефонному режимі. Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік