«ДокторПРО» стал частью Международной сети «ОН Клиник»

«ДокторПРО» стал частью
Международной сети «ОН Клиник»

Что это значит для пациентов? Узнать подробности

Отзыв от Федор за 23.02.2021

Уже много лет обращаемся всей семьей в "ОН Клиник", но, как говорится, "авторитет тяжело заработать, но легко потерять". Эта история об этом. Были в пятницу 19.02.2021 на приеме и педиатра, где доктор обнаружила серные пробки в ушках дочери. Сразу пойти на промывание не вышло, т.к. не было свободных мест. Решили, что запишусь на другой день. В субботу позвонил в контакт-центр и попросил записать на промывание. Оператор уточнила, мол откуда я знаю о пробках, на что дал ответ - от педиатра. Проверили по истории - да, действительно, были у педиатра день назад. Но оставался вопрос кто будет промывать - ЛОР или еще кто-то. Через несколько минут перезвонили и сказали, что т.к. ребенку полных всего 3 года, то процедуру будет делать только ЛОР и цена за промывку 250 грн + оплачивать отдельно ЛОРа не надо, т.к. были же у педиатра. Сегодня вторник - звонит Он Клиник и говорит, мол, вам надо еще заплатить за визит к ЛОРу. С какой стати я должен платить дополнительно 400 гривен за прием? За то, что мне сделают консультацию и скажут то, что я уже знаю? Ребят, это реальная обдираловка. Вы не одни - др. Алекс, Эввива и т.д. Я лучше туда поеду и пройду процедуру там. А может и перейду всей семьей туда. Цены в частных клиниках +- одинаковые. Жажда сверхприбыли ни к чему хорошему не приводит. Мало того, что захотели дополнительную сумму "срубить", так еще и заставили меня перестроить рабочий график так, чтобы приехать в 6 часам вечера, т.е. на работе договориться, машину раньше взять и т.д.
Федор
Харьков, 23.02.2021 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Федор. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно мнение и обратная связь от наших пациентов. В клиниках нашей сети официально предоставляются платные медицинские услуги согласно утвержденного прайса. При обращении на круглосуточный контактный центр пациент может получить полную информацию касаемо услуги и ее стоимости. Если есть уточнения по поводу услуги пациенту сообщают об этом дополнительно. Хотим отметить, что в медицинской практике оптимальным является вариант получения определенных процедур и манипуляций под контролем профильного специалиста. Безусловно, право пациента свободно выбирать медицинское учреждение с учетом приемлемого качества и стоимости услуг. Более детальная информация была Вам предоставлена в телефонном режиме. Будем рады помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник