Отзыв от Алина за 08.02.2021

Очень не довольна визитом в клинику! Во первых записалась на приём за раннее предложили время спросили что тревожит рассказала что нужна консультация проктолога так как месяц назад родила. Спросила долго ли приём будет так как дома соответственно месячный ребёнок на гв. В итоге приехала как и просили за 10 минут до назначенного времени запись была на 16:00, все заполнили и сказали что позовут в 16:07 подошла девочка и спросила могу ли я ожидать врач задерживается... сказала что нет по причине что дома ребёнок. Сказали сейчас решат. В итоге в 16:20 я сама подошла и спросила когда меня приёмки, на что сказали что звонят врачу!!! То есть она была даже не на рабочем месте , хотя уже 20 минут не ждал пациент! В итоге ещё через 5 минут она зашла с улицы и пошла в кабинет, после чего меня провели. Осмотр длился ровно 1 минуту после чего она мне рассказала общую информацию которую я и так прочла с интернета... и предложила лечение мазью которую можно купить только у них курсом на 15 дней за 3000 грн)))) когда я спросила альтернативы мне 5 минут говорили что их нет!!!! Затем я показала недовольство и спросила что за все годы лечат только этот крем??? И сказала что хочу знать о вариантах которые могу купить в аптеке мне написали общие правила по типу настойки ромашки!!! Зря потраченное время деньги !!! Поставила оценку плохо но и она слишком высока!
Оценка:
Добрый день, Алина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что на первичном приеме пациенту проводится профильная инструментальная диагностика, консультация по результатам комплексного осмотра с демонстрацией пациенту картины видеодиагностики для большей наглядности и понимания сути. Все установленные диагнозы аргументированы и подкреплены результатами обследования. По результатам осмотра врач устанавливает диагноз и определяет, какие методы лечения оптимально подходят в каждом конкретном случае, а также продолжительность и стоимость курса лечения. Также предлагается лечение нашими уникальными израильскими препаратами, которые не имеют аналогов в аптечной сети, эффективность которых доказана большим клиническим опытом в международной практике. Мы понимаем, что пациенту, который ранее не имел опыта применения наших фирменных препаратов, на самом деле трудно судить об их эффективности. Также хотим отметить, что "ОН Клиник Днепр" относится к международной сети медицинских центров, и мы предлагаем нашим пациентам высокий уровень качества обслуживания и новейшее лечебно-диагностическое оборудование. Также хотим отметить, что каждый пациент имеет право соглашаться либо нет с мнением врача и рекомендациями по тактике лечения. Если Вы переосмыслите ситуацию и примите наши предложения - пожалуйста, обращайтесь, будем рады помочь. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник