Отзыв от Виктория за 16.01.2021

Проходила первый раз гастроскопию в Дегтяря Г. Впечатления ужасные, не рекомендую этого врача. Очень больно, не так в животе как в горле. Теперь переживаю, чтобы не поранили там нечего. Прошло 2:00 после процедуры горло слева очень болит, поворачивать голову в лево также больно. Аргументировал врач тем, что трубка могла сместиться. А еще как мне сказал, я просто перенервничала, то есть они думают, что я преувеличиваю. Перед процедурой мне не предложили лидокаин (простите, если неправильно написала этот препарат), я сама попросила, чтобы сделали потому что знала, что у меня сильный рвотный рефлекс. Во время процедуры врач никак не отвлекал. Медсестра говорила дыши, это немного помогало. Ожидала, что более внимательно будут относиться, поддерживать. Потому, что они видели как мне плохо было, что я рвала (хотя и нечем было). Когда завершили, я разрыдалась. Никто никак не отреагировал, не предложил мне салфетку. Не спросили как себя чувствую, не успокоили. Врач в конце просто сказал, что небольшой гастрит. Что это значит, что с этим быть, хоть минимально информации мне не дали. После этого я еще время успокаивалась. Первое впечатление запомнилось на всю жизнь, теперь я нереально боюсь этой процедуры и не знаю решусь еще раньше. Настроение испорчено на весь день. Я не знаю когда пройдет горло, надеюсь, не будет последствий.
Виктория
Полтава, 16.01.2021 Показать ответ
Оценка:
Здравствуйте, Виктория. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. В нашей клинике работают квалифицированные специалисты, которые используют в своей работе современное оборудование. Мы сожалеем, что во время приема не произошел контакт врач-пациент на психологическом уровне, приносим извинения за дискомфорт. При этом отмечаем, что нет сомнений в квалификации врача, в высоком уровне предоставления пациентам медицинской помощи и результативной диагностики. Хотим отметить, что гастроскопия является вспомогательным методом обследования, вывод не является диагнозом и подлежит интерпретации у профильного специалиста, что и было выполнено. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник