«ДокторПРО» стал частью Международной сети «ОН Клиник»

«ДокторПРО» стал частью
Международной сети «ОН Клиник»

Что это значит для пациентов? Узнать подробности

Отзыв от Вера за 26.11.2020

Пришла по записи на УЗИ сосудов (я в интересном положении на 5 месяце) на рецепшене меня сразу как школьницу отчитали за опоздания в 13 мин. (Еще раз о своем положение не обязана отчитываться по каким причинам!!! задержалась) Меня мягко попросили ждать вердикта врача, ещё через пять мин, сказали что не примет. Что это такое??? Где резервное время на каждого пациента??? Где подход? ВРЕМЯ МОЁ ПОТРАЧЕНО, ВЕСЬ АЛГОРИТМ МОИХ ОБСЛЕДОВАНЬ НАРУШЕН! Персонал рецепшина не квалифицирован!!!
Вера
Одесса, 26.11.2020 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Вера. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что прием пациентов в нашей клинике проводится согласно стандартам и по предварительной записи. В каждой ситуации персонал клиники действует согласно установленного алгоритма и предлагает возможные варианты решения ситуации, что было и в данном случае. Каждый пациент рассчитывает на свое время согласно предварительной записи, поэтому мы призываем всех к взаимоуважению. К сожалению, в клинике не всегда есть возможность принимать значительно опоздавших пациентов, и это не проводится за счет времени пациентов по предварительной записи. Для упреждения подобных ситуаций убедительно просим всех пациентов не опаздывать на приемы. Желаем здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник