Отзыв от Ксения за 16.09.2020

Даже не знаю, с чего бы начать... Ну во-первых, пришел результат анализа с ошибкой. При этом ошибку признали - "Ну да, видимо, запятую не там поставили". Анализ стоил около 2500 гривен. Поставили не там запятую?????????? Никто ни то, что не предложил переделать, т.к. результат недостоверный, а ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ!!!!!! Во-вторых, следующая группа анализов.. Предварительно говорят, что результаты готовы будут на следующий день\через день. Сегодня уже десятый , КАРЛ, ДЕСЯТЫЙ ДЕНЬ. А теперь рубрика вопросы: кто будет нести ответственность за неверные результаты анализов??? Кто будет отвечать, если назначено неверное лечение??? ГДЕ результаты остальных анализов ????????
Оценка:
Добрый день, Ксения. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что производство лабораторных исследований проходит в соответствии с утвержденным графиком постановок лаборатории и выдается пациентам согласно регламентного срока. Результаты лабораторных анализов отправляются на почту пациента по готовности всего заказа. Клиника активно внедряет новые программные продукты для обеспечения бесперебойной работы всех производственных процессов, однако влияние человеческого фактора имеет место быть в данном случае. Мы всегда готовы нести ответственность за недочеты в работе. Приносим извинения за дискомфорт, в качестве извинений Вам предложена дополнительная лояльность. Всегда готовы помочь, будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник