Відгук від Яна Крилова 21.07.2020

Ходила на прийом до лікаря Точиловський (гастроентеролог в клініці на Московському проспекті, Харків) - 12 липня. Яскравий приклад неуважності і байдужості до пацієнта. Половину часу прийому вона розмовляла по телефону з особистих питань. В отриманому на руки висновку частина результатів огляду написана "зі стелі" (один із прикладів: "язик вологий" - вона його взагалі не дивилася! І подібних "висновків" ще кілька!) Дуже дивна поведінка для лікаря комерційної клініки. Отриманий висновок обов'язково перевірити ще раз у іншого лікаря, оскільки довіри цей лікар не викликає. В цей же день була на УЗД у Журавльова А. Н. Під час процедури лікар співав !!!
Яна Крилова
Харків, 21.07.2020 Показати відповідь
Оцінка:
Добрий день, Яна. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт наших пацієнтів при зверненні в клініку - одне з пріоритетних завдань. Всі послуги в клініці, а також медична документація, надаються в клініці згідно стандартів. Ми прагнемо надавати максимально якісні послуги, при цьому на жаль людський фактор іноді має місце бути. Приносимо вибачення, якщо відвідування клініки було дискомфортним. Більш детальна інформація Вам була надана в телефонному режимі. Нам приємно, що Ви продовжуєте співпрацю з клінікою. Бажаємо здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік