Отзыв от Анна за 16.07.2020
Давно нужно было оставить отзыв, но все ждала какого то лояльного ответа от клиники. Ситуация состоит в том что при повторном обращении к врачу после задачи всех анализов прописанных врачом пришла на консультацию. Врач Браславец Алла Александровна посмотрела мои анализы и назначила медикаменты после чего выдала чек на сумму 800 грн., из которых 300 повторный приём и 500 лечение. Так как не было времени разбираться в чем заключается услуга Лечение, на кассе все оплатила и ушла.
Позже проконсультировавшись с людьми обращавшимися в данное медицинское учреждение и при назначении таблеток ни один человек не платил 500 грн. пришла к выводу что врач взяла оплату не объяснив за что, я позвонила в службу контроля качества и решила узнать за что же я заплатила деньги. Услышав что в 300 грн входит осмотр и консультация по возможному лечению, а в 500 входит назначение лечения и круглосуточная консультация доктора, я была немного в шоке. Так как про консультацию по телефону я ни единого слова не услышала, и что осмотра не было, был только разговор с доктором и назначение лекарств. Так же на кассе была путаница с чеком на сумму именно 500 грн.
По телефону мне сообщили что уточнят у врача и руководства по поводу моего обращения и мне перезвонят. Первый звонок мой был 15.06.20
Через неделю я решила набрать сама, так как ответа и звонков не было, и услышала что вопрос рассматривают, хотя было оглашен срок 5 дней.
Спустя месяц 16.07.20 я все таки решила узнать что решили и набрала снова сама, мне сказали что доктору сделали замечание и что она теперь будет рассказывать за что деньги берет. И что все услуги были по прайсу, прайс я могу попросить на ресепшене. Это очень интересно потому что клиент сам не может знать сколько и за что он отдаёт деньги.
В общей сложности за все услуги которые назначала врач я заплатила около 7000 грн. В итоге оказалось все практически в порядке и слава Богу. По телефону с представителем отдела качества я услышала фразу «пациент сам может выбирать сдавать ему анализы и приходить к доктору или нет» меня немного это смущает так как я пришла к специалисту для того что бы она мне подсказала что делать.
Ведь смысл обращения к доктору в том что бы она мне подсказала и объяснила что делать в моей ситуации, а если я могу сама выбирать какие анализы мне нужны и таблетки то какой толк вообще в работе доктора???
Я была уверенна что при обращении в частную клинику ко мне как клиенту будет более лояльный и качественный подход, а в итоге я отдала деньги и осталась в раздумьях, а можно ли доверять врачу и поможет ли мне назначенное лечение, ещё и осталась виновата что сама не знаю что нужно сдавать и не пошла разбираться с врачом в день оплаты услуг.
К сожалению остались только смешанные чувства к данной клинике и советовать вряд ли буду данного врача.
Оценка:
Добрый день, Анна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Пациенты при обращении в частную клинику осознанно делают выбор и пользуются платными услугами. В нашей клинике все услуги оплачиваются пациентами в соответствии с утвержденным прайсом и в добровольном порядке. В клинике есть два варианта лечения – курс лечения и схема лечения – предлагаются пациенту по показаниям, оба варианта оплачиваются в соответствии с прайсом. В рамках амбулаторной схемы лечения пациент получает детально расписанный план лечения, рекомендации по режиму питания а также возможность круглосуточной консультативной связи с врачом через контактный центр на весь период лечения. Если пациент согласен с предложенным вариантом, то получает назначения по схеме лечения, которую в добровольном порядке оплачивает в соответствии с прейскурантом. Мы понимаем, что пациентам иногда сложно воспринимать медицинскую информацию, отсюда и возникают моменты недопонимания. Если у пациента есть дополнительные вопросы - их можно задавать врачу на приеме, либо через контактный центр. Ожидаем Вас на контрольном приеме согласно рекомендаций врача. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Отзывы о враче Браславец Алла Александровна
Была на приеме у Браславец Алла Александровна. Врач не понравился не рекомендую .И диагноз поставила не правильно!!!
Маргарита, Харьков, 11.01.2021
Читать весь отзыв
Была на приёме у доктора Браславец Аллы Александровны. Очень понравилась , как грамотный, приятный, тактичный специалист. Доктор ответила на все вопросы, назначила обследование и соответствующее лечение. Буду обращаться вновь и рекомендовать знакомым.
Валерия, Харьков, 29.12.2020
Читать весь отзыв
Сегодня была на приеме у Браславец Аллы Александровны. Уделила максимум внимания. Все доходчиво объяснила, рассказала и показала. Спасибо большое, буду рекомендовать.
Татьяна, Харьков, 20.10.2020
Читать весь отзыв
Великолепный врач! Чуткая, понимающая, компетентная. Всегда все объясняет толково и понятно. Никогда не назначит ничего лишнего. Вылечила мне за 10 дней то, что другие лечили полтора года. Спасибо, Алла Александровна за Ваш профессионализм!
Анастасия, Харьков, 29.08.2020
Читать весь отзыв
Очень довольна работой клиники и в отдельно доктора Браславец Аллы Александровны. Очень внимательный подход, еще не разу не чувствовала себя комфортно. Все подробно рассказала о диагнозе и помогла с лечением. Спасибо клинике за такого специалиста.
Алла, Харьков, 14.08.2020
Читать весь отзыв
Давно нужно было оставить отзыв, но все ждала какого то лояльного ответа от клиники. Ситуация состоит в том что при повторном обращении к врачу после задачи всех анализов прописанных врачом пришла на консультацию. Врач Браславец Алла Александровна посмотрела мои анализы и назначила медикаменты после чего выдала чек на сумму 800 грн., из которых 300 повторный приём и 500 лечение. Так...
Анна, Харьков, 16.07.2020
Читать весь отзыв
Обращалась к Алле Александровне в феврале, осталась очень довольна общением, решению проблемы и проведению процедуры. Профессионал своего дела!
Марина, Харьков, 05.06.2020
Читать весь отзыв
Хочу выразить благодарность моему лечащему врачу Браславец Алле Александровне. Алла Александровна - квалифицированный, внимательный специалист, деликатный и чуткий человек, всегда спокойно выслушает проблему обращения, очень подробно всё объясняет. И лечение приносит свои положительные результаты, что так же важно для пациента. Именно таким, я считаю, и должен быть врач. Уважаемая Алла Александровна, спасибо Вам огромное за лечение, своими визитами к Вам...
Елена, Харьков, 05.02.2020
Читать весь отзыв
В последнее время слышала очень много отзывов о Он клиник Харьков, много знакомых обращаются именно в эту клинику. И так как мне был необходим плановый осмотр гинеколога, решила попробовать обратиться именно сюда. При выборе доктора долго думала и советовалось, выбрала Браславец А.А.
Перед приемом очень переживала, но как только зашла в кабинет к доктору, и Алла Александровна это заметила, сразу...
Катерина, Харьков, 26.08.2019
Читать весь отзыв
Хочется выразить огромнейшую благодарность доктору Браславец Алле Александровне. Очень умная, корректная, толковая!!! Назначила лечение, я прошла весь курс и результаты приятно удивили. Отдельная благодарность медсестре Инне, которая помогала с прохождением лечения!!!
Вера, Харьков, 12.06.2019
Читать весь отзыв