Відгук від Юлія 18.06.2020

В черговий раз робили щеплення в Дитячому відділенні Онклінік і залишилися просто розчаровані ... Зайшли з дитиною в прищеплювальний кабінет, медсестра розпакувала коробку з вакциною, залишила все це на столі, взяла мобільний телефон і сказала, що їй потрібно проконсультуватися. Маленька дитина, якій не поясниш, що потрібно почекати, рознервувалася ще до самого щеплення, медсестра ДВА РАЗИ бігала з кабінету в доросле відділення, Спасибі хоч рукавички поміняла після всієї цієї біганини. Персонал не знає як працювати з препаратами?!? Враження, що зовсім не компетнтний фахівець, я дуже шкодую що не пішла і все таки зробила це щеплення. Тепер сумніваюся, чи дійсно вона правильно зробила укол? Ви працюєте з дітьми і ставитися потрібно серйозніше до таких питань. Якщо працівники не знають про препарати, з якими працюють, то консультуйтеся заздалегідь, а не на очах у пацієнтів. Ще місяць тому ця ж медсестра здивувала мене, коли сказала покласти дитину на пеленалтний столик, який в силу свого віку і зростання туди не поміщається, т. як сидячи вона не вміє колоти. На жаль, тоді я не звернула на це увагу і звернулася в Вашу клініку ще раз. Дуже шкода, але враження зіпсоване.
Юлія
Миколаїв, 18.06.2020 Показати відповідь
Оцінка:
Добрий день, Юлія. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що вакцинацію в нашій клініці проводить спеціально навчений медичний персонал. При цьому існує основний і резервний склад персоналу для виконання даної маніпуляції. Вакцинація проводиться тільки за призначенням лікаря, тому в разі виникнення будь-яких питань медична сестра має право їх задавати лікарю до проведення маніпуляції, що і було виконано. Рішення в якому положенні сидячи або лежачи буде виконана маніпуляція залишається за персоналом клініки, і це в першу чергу з метою безпеки маленького пацієнта. Ми раді, що на даний момент дитина відчуває себе нормально і немає питань до місця ін'єкції. Бажаємо здоров'я Вам і Вашим близьким, завжди готові допомогти в разі потреби.
Служба контролю якості ОН Клінік