Отзыв от Юлия за 18.06.2020

В очередной раз делали прививку в Детском отделении Онклиник и остались просто разочарованы... Зашли с ребенком в прививочный кабинет, медсестра распаковала коробку с вакциной, оставила все это на столе,взяла мобильный телефон и сказала, что ей нужно проконсультироваться. Маленький ребенок,которому не объяснишь, что нужно подождать, разнервничался еще до самой прививки, медсестра ДВА РАЗА бегала из кабинета во взрослое отделение, Спасибо хоть перчатки поменяла после всей этой беготни. Персонал не знает как работать с препаратами?!? Впечатление, что абсолютно не компетнтный специалист, я очень жалею что не ушла и все таки сделала эту прививку. Теперь сомневаюсь, действительно ли она правильно сделала укол? Вы работаете с детьми и относиться нужно серьезнее к таким вопросам. Если работники не знают о препаратах, с которыми работают, то консультируйтесь заранее, а не на глазах у пациентов. Еще месяц назад эта же медсестра удивила меня, когда сказала положить ребенка на пеленалтный столик, который в силу своего возраста и роста туда не помещается, т. к. сидя она не умеет колоть. К сожалению, тогда я не обратила на это внимание и обратилась в Вашу клинику еще раз. Очень жаль, но впечатление испорчено.
Юлия
Николаев, 18.06.2020 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Юлия. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что вакцинацию в нашей клинике проводит специально обученный медицинский персонал. При этом существует основной и резервный состав персонала для выполнения данной манипуляции. Вакцинация проводится только по назначению врача, поэтому в случае возникновения любых вопросов медицинская сестра имеет право их задавать врачу до проведения манипуляции, что и было выполнено. Решение в каком положении сидя или лежа будет выполнена манипуляция остается за персоналом клиники, и это в первую очередь с целью безопасности маленького пациента. Мы рады, что на данный момент ребенок чувствует себя нормально и нет вопросов к месту инъекции. Желаем здоровья Вам и Вашим близким, всегда готовы помочь в случае необходимости.
Служба контроля качества ОН Клиник