Отзыв от Устименко Виктория за 04.06.2020

Здравствуйте! Сдавала в клинике анализы , спросила могут ли скинуть мне в электронном виде, на рецепшине сказали что да , но только надо позвонить в кол центр мол они за это ответственны. Позвонив по тел оператор мне сообщила, что не сможет мне их скинуть на электронную почту так как в моей карте она не указана, надо сходить в клинику и сообщить ее! Странный организационный подход в клинике которая есть ни в одном городе. Огромная просьба синхронизировать действия вашего персонала и систем , если вы конечно дорожите вашими клиентами и заинтересованы чтобы они к вам приходили больше одного раза. Спасибо! P.S. К стати , при заполнении отзыва требуется электронный адрес, почему бы не добавить его к моему аккаунту и выслать анализы ?
Оценка:
Добрый день, Виктория. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что при посещении клиники каждый пациент может оставить актуальные контактные данные для связи с клиникой, в том числе и адрес почты. Личная медицинская информация пациента является конфиденциальной, поэтому мы не можем использовать почтовые адреса из любых сторонних источников. По факту обращения результат Вам был отправлен по альтернативному варианту. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник