Відгук від Вікторія 04.06.2020

Вітаю! Здавала в клініці аналізи, запитала чи можуть скинути мені в електронному вигляді, на рецепшені сказали що так, але тільки треба зателефонувати в кол центр мовляв вони за це відповідальні. Зателефонувавши за тел оператор мені повідомила, що не зможе мені їх скинути на електронну пошту так як в моїй карті вона не вказана, треба сходити в клініку і повідомити її! Дивний організаційний підхід в клініці яка є ні в одному місті. Величезне прохання синхронізувати дії вашого персоналу і систем, якщо ви звичайно дорожите вашими клієнтами і зацікавлені щоб вони до вас приходили більше одного разу. Дякую! P.S. До речі, при заповненні відгуку потрібна електронна адреса, чому б не додати його до свого облікового запису і вислати аналізи?
Вікторія
Полтава, 04.06.2020 Показати відповідь
Оцінка:
Добрий день, Вікторія. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що при відвідуванні клініки кожен пацієнт може залишити актуальні контактні дані для зв'язку з клінікою, в тому числі і адреса пошти. Особова медична інформація пацієнта є конфіденційною, тому ми не можемо використовувати поштові адреси з будь-яких сторонніх джерел. За фактом звернення результат Вам був відправлений за альтернативним варіантом. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік