«ДокторПРО» стал частью Международной сети «ОН Клиник»

«ДокторПРО» стал частью
Международной сети «ОН Клиник»

Что это значит для пациентов? Узнать подробности

Отзыв от Анна за 07.03.2020

Добрый день! Уже не первый раз обращаюсь в клинику и сталкиваюсь с ожиданием в 20-30 минут! Я приезжаю минут за 10 чтобы оформить все необходимые документы и ещё жду! Не беда, я бы подождала, но когда с температурой высокой - неужели нельзя предупредить заранее, мы же не в городской поликлинике и не в живой очереди! А если я опоздаю на приём на 20-30 минут - врач будет ждать меня?
Анна
Харьков, 07.03.2020 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Анна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для соблюдения регламента приема пациентов врачами клиники со своей стороны убедительно просим пациентов по возможности не опаздывать на прием. Это может повлечь сбой всего рабочего графика приема доктора. В таких случаях администрация прилагает все усилия для выравнивания регламента. Запись у врачей действительно плотная, потому как в нашей клинике работают только квалифицированные специалисты. В случае форс-мажорных ситуаций просим уведомлять клинику по телефону контактного центра. В любом случае, мы ценим доверие наших пациентов, приносим извинения за дискомфорт, в качестве извинений был предоставлен дополнительный вариант лояльности. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник