Отзыв от Яна за 20.02.2020

Не первый раз сдаю анализ крови с вены, тем более у вас в клинике. Такое у меня первый раз в жизни. Кровь у меня взяли в третьего раза, обкололи все руки , и то медсестра Мирошникова так и не смогла, позвала другую медсестру и только с третьего раза у меня взяли кровь. Если ты не видишь вены, не уверена, что сможешь взять кровь - зачем ты лезешь колоть? Во-первых очень больно было, руки потом еще примерно мин 40 болели, потому что передавили жгутом. Потом она взяла немного крови, капнула моей кровью на кресло, заклеила и говорит, мало крови получилось, нужно еще раз брать. Второй раз она в той же руке начала колоть мне, очень больно, пекло, рука от жгута уже занемела, ощущения адские, и что в итоге - ничего, она опять не могла взять кровь. Это издевательство уже было просто. Посмотрела левую руку - говорит, там вообще не видно вен, позвала другую медсестру, у той получилось взять с левой руки сразу, хоть и больно было , но не так как мне тыкали в правую руку. И у меня возникает вопрос - если человек не опытные, не умеет брать кровь, не видит вен и т.д, зачем эксперементировать, зачем пробовать и колоть, позови более опытного человека и он пусть сделает. И тогда другой вопрос к руководству - как допустили к работе человека, которые не может справиться со своей задачей. В бесплатной клинике лучше колят, что медсестра Мирошникова. Есть разные люди - некоторые очень боятся, некоторые и в обморок могут упасть, зачем травмировать психику людей такими неопытными медсестрами. Просьба в моей карте отметить, чтобы эта медсестра больше никогда у меня не брала анализы, иначе я буду сдавать их в другой клинике .
Оценка:
Добрый день, Яна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Как всем известно, технические вопросы по процедуре венепункции в медицинской практике не редкость и не являются нонсенсом, исключить которые в полной мере не предоставляется возможным. Вопрос с персоналом проработан, приносим извинения за ситуацию. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник