Отзывы пациентов ОН Клиник

«Здравствуйте! Хочу присоединиться ко всем благодарным отзывам о враче - проктологе Руфановой Анне Анатольевне. Прекрасный, позитивный, обаятельный, чуткий ЧЕЛОВЕК и очень грамотный специалист! Она умеет подсказать, поддержать! Обратилась к ней в клинику, чтобы устранить свою проблему. Анна Анатольевна очень быстро и безболезненно провела обследование, быстро определила диагноз - анальная трещина. Назначила максимально эффективное лечение мазями Орнитами. И буквально через 15 дней лечения мазями - боль прошла, кровь больше не появлялась, трещины полностью затянулись! Это было четко видно на мониторе. Все наладилось, все в норме! Советую всем, кто столкнулся с подобной проблемой, этого замечательного врача - проктолога - Руфанову Анну Анатольевну и чудо - мази! А также хочу поблагодарить коллектив клиники за хорошую работу и вежливость. С уважением пациент номер 34210. »


Днепр 30.07.2018 ОН Клиник Днепр

Скрыть ответ

Ответ специалиста

Здравствуйте, Ольга! Спасибо, что поделились своим позитивным опытом посещения нашей клиники. Нам действительно очень приятно читать искренние строки Вашего отзыва, ведь для клиники в целом и для каждого врача в отдельности важно видеть результаты своей работы, так как конструктивная критика от пациентов дает возможность своевременно корректировать все процессы по медицинскому обслуживанию пациентов. Анна Анатольевна Руфанова по праву считается одним из ведущих проктологов нашей Сети, имеет огромный клинический опыт и тысячи благодарных пациентов, к которым теперь присоединились и Вы. Хотелось бы также отметить, что препараты, применяемые в нашей клинике, уникальны и не имеют аналогов в Украине, так как разработаны израильскими учеными специально для Международной сети медицинских центров "ОН Клиник". Отдельно хочется подчеркнуть тот факт, что в процессе лечения все врачи остаются на связи с пациентом 24 часа в сутки, и готовы ответить на все возникающие вопросы или внести корректировки в план лечения. Благодарим за доверие и желаем Вам здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
«БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ. Идя в частную клинику человек надеется на получение более профессионального отношения, но за свои же деньги может быть оскорблен и подавлен. На приеме были у Чумака Станислава Александровича.»

Оксана
Сумы 30.03.2018

Показать ответ

Ответ специалиста

Добрый день, Оксана! Мы рады, что Вы продолжаете лечение в нашей клинике у Станислава Александровича. Хотим отметить, что лечение - это совместный труд врача и пациента. Со своей стороны врач назначает лечение и проводит необходимые манипуляции, задача пациента - выполнять все назначения в полном объеме. Чумак Станислав Александрович - один из ведущих проктологов нашей Сети, его квалификация не поддается сомнению и врач по праву получает множество благодарных отзывов от довольных лечением пациентов. Соблюдайте все рекомендации лечащего врача, желаем скорейшего выздоровления!
Служба контроля качества ОН Клиник
«Лечусь у доктора Жихаревой Антонины Сергеевны. Изначально пришла в клинику и удивило все: приятное обслуживание девочек на ресепшене, идеальная чистота в клинике, отсутствие очередей. Доктор отличная, обследовали, поставили диагноз, назначили лечение. Девочки - мед.сестры делали все аккуратно, как для себя)) Очень довольна что в свое время послушала рекомендацию подруги и обратилась именно в эту клинику. Теперь здесь постоянный клиент. И маму привела) Спасибо огромное докторам и всему персоналу:) »

Владислава
Днепр 30.03.2018

Показать ответ

Ответ специалиста

Добрый день, Владислава! Спасибо за оставленный отзыв. Антонина Сергеевна действительно профессионал своего дела, что доказывают многочисленные положительные отзывы о ней как о специалисте. Большой клинический опыт врача в сочетании с современным диагностическим оборудованием, которое применяется в "ОН Клиник Днепр", помогают решать проблемы пациентов со здоровьем качественно и результативно. Нам очень приятно, что Вы отметили сервис в нашей клинике, ведь вся команда Сети ОН Клиник ежедневно прилагает максимум усилий, чтобы каждая минута пребывания пациентов в нашем медицинском центре была комфортной. Крепкого Вам здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
«Дерматолог Устинская -Врач не компетентный »

Татьяна
Николаев 28.03.2018

Показать ответ

Ответ специалиста

Добрый день, Татьяна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим пояснить, что с целью получения максимально полной информации по проблеме обращения врач может назначить дополнительные обследования, а также рекомендовать консультацию смежного специалиста и пр. Это никак не является основанием для мнения о низкой компетенции специалиста. Предлагаем выполнить рекомендации врача по дообследованию и ожидаем на контрольном визите. Всего доброго!
Служба контроля качества ОН Клиник
«Решила проверить свое женское здоровье в платной клинике, что бы не стоять в очереди в государственной + с надеждой на то, что здесь ВОЗМОЖНО более высококвалифицированные врачи. Но не тут-то было... Первый прием: попала к доктору Фаражжале (гинеколог). Прием был вовремя (ну может меня завели к доктору на 5 минут позже моего времени по записи). Осмотрела, проконсультировала, взяла на анализ мазки. НО после осмотра груди ТОЛЬКО при пальпации сразу поставила диагноз ОПУХОЛЬ - ФИБРОАДЕНОМА, и это БЕЗ узи!!! Представьте мой шок и печаль, когда в 26 слышишь такой диагноз! Хотела в это же время записаться на узи груди в онклиник, но у них уже не было свободных мест. Пришлось мчаться в субботу по всему городу, искать хоть какую-то клинику, где есть узи, что бы подтвердить или опровергнуть выдвинутый врачом диагноз и не сойти с ума! Ну и как оказалось, никакой опухоли у меня не было, всего лишь мастопатия диффузно фиброзная (это совсем не опухоль, кому интересно - прогуглите и все поймете). + доктор в онклиник напарила мне уже кучу анализов сдать, так как у меня же опухоль (по ее решению). НО в онклиник НЕТ своего маммолога!!! Смысл назначать анализы и тд, если у вас меня никто не сможет проконсультировать по их результату?????..... Да и нельзя говорить пациентам какие-то диагнозы, если не уверен и нет обоснований подтвержденных! Второй прием: пришли мои результаты мазков, нужно идти забирать. Попала к доктору Рыженковой. Пришла за 5 минут до назначенного мне времени (мне было на 13.20), сижу, жду. Уже прошло 15 минут, 13.35, я все еще ожидаю. в 13.40 меня заводят к доктору. Она отдает мне мои результаты, толком о них ничего не рассказывает, никакого дальнейшего назначения или лечения не дает. 5 минут еще рассказывает о своей предыдущей пациентке, потом говорит "ну все, у меня другой клиент. До свидания!". Я просидела у нее минут 5-7, заплатила за этот прием ТОЛЬКО ЗА ТО, ЧТО БЫ МНЕ В ТУПУЮ ОТДАЛИ МОИ АНАЛИЗЫ, да и при том еще и выгнали с кабинета, так как мое время закончилось????? Я прождала 15 минут своего времени неясно по какой причине, и меня еще выгоняют???? За что были заплачены деньги в этот прием??? Анализы платные, это понятно. Но платить за то, что бы их просто забрать - это наглость! На мои возмущения врач ничего не ответила, только ехидно улыбалась и хотела поскорее меня выставить, на рецепции тоже промолчали. Видимо так у них заведено обращаться с клиентами, еще за это и деньги брать! Звонила на горячую линию, что бы рассмотрели мою жалобу и вернули мне деньги за последнее посещение. Но отдел за контролем качества обслуживания спустил все на тормозах!!! Сказали, что и первый врач и второй поступили правильно, они молодцы и деньги никто возвращать не будет. Они свое поведение не считают неправильным! Вывод: зажралась сеть ОНклиник, врачи хамовитые, горячая линия до одного места. Платишь деньги в пустую, тебя никто не лечит! Смотрят только как бы тебе побольше напарить анализов и ты к ним ходил их платно забирал! Больше никогда в эту сеть не приду и сделаю все в моих силах, что бы из моего окружения тоже никто не попал к этим "докторишкам"! (П.С. Если пойти в гос.клинику, и дать врачу те же деньги в знак благодарности, отношение будет в миллион раз лучше, чем в этой частной клинике) ПОЗОР ВАМ!!!!»

Маргарита
Полтава 27.03.2018

Показать ответ

Ответ специалиста

Добрый день, Маргарита. Разбор Вашего обращения был проведен Службой контроля качества совместно с Вами. Вам были предоставлены пояснения, что принципиальной разницы в установленном нашим врачом предварительном диагнозе и альтернативном заключении нет. Вам эта информация была понятна, претензии к врачу Фаражалле О.В. у Вас больше не было. Мы понимаем цель отзывов подобного содержания, но акцентируем внимание, что наша клиника частная и все приемы врачей оплачиваются согласно утвержденного прейскуранта. Факт проведения приема врача Вы подтвердили, оплачен в соответствии с прейскурантом в добровольном порядке. Хотим обратить внимание, что врач, оказывая консультативную помощь на приеме, прежде всего действует в интересах пациента. Дополнительная диагностика назначается для выявления всех патологических изменений и дальнейшего определения тактики по лечению. Каждый пациент имеет право выбора медицинского учреждения и лечащего врача с учетом своих личных соображений и приемлемой финансовой составляющей. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
«29 декабря 2016 года, перед самым новым годом, обратился с проблемой к Руфановой Анне Анатольевне. Было очень критичное состояние. Не смотря на окончание рабочего дня, уделила мне время во благо решения моей проблемы. Операция прошла быстро, в этот же день смог посетить корпоратив))) Реабилитация прошла результативно. Благодарен Анне Анатольевне за ее профессионализм, тактичный подход к работе, внимание, юмор)). Так же благодарен ассистентке Ольге за ее заботу и поддержку. Остались позитивные впечатления. Спасибо большое!»

Артем
Днепр 24.03.2018

Показать ответ

Ответ специалиста

Здравствуйте Артем! Спасибо за Ваши теплые слова в адрес наших специалистов - врача Анны Анатольевны и медсестры Ольги Евгеньевны. Действительно, методы лечения, которые используются в нашей клинике, не требуют длительного восстановительного периода, а это значит, что у пациента остается возможность следовать привычному ритму жизни. Нам очень приятно, что Вы публично поделились своим опытом лечения в наших стенах. Желаем Вам крепкого здоровья и будем рады видеть Вас на профилактических осмотрах.
Служба контроля качества ОН Клиник