Добрий день.
Я вже кілька років є пацієнтом вашої клініки і регулярно звертаюся до різних фахівців — гінеколога, ЛОРа, офтальмолога, а також проходила операцію у хірурга Лісіцина. Я також багато років спостерігаюся у Сироткіної Ольги Євгенівни і завжди була дуже задоволена якістю допомоги та ставленням лікарів.
Але, на жаль, вперше зіткнулася з настільки неприємним досвідом на прийомі у вашого невролога.
Мало того, що лікар не змогла допомогти мені у вирішенні моєї проблеми, крім як направити на аналізи, — найбільше мене вразило ставлення і манера спілкування.
Коли я намагалася пояснити свої скарги, лікар постійно перебивала мене з посмішкою, виправляла медичними термінами, хоча я — пацієнт, я не повинна знати професійну термінологію. Замість того щоб вислухати, вона проявляла явну пасивну агресію.
Також було неприємно, що при наявності у мене медичної карти у вашій же клініці, де є всі мої аналізи і діагнози, лікар не спромоглася відкрити карту, а почала розпитувати мене і з іронією виправляти, що я «неправильно» щось називаю.
Хочу підкреслити: я не чіпляюся. За багато років відвідування різних фахівців у вашій клініці у мене завжди були тільки позитивні враження. Але в даному випадку сама поведінка і ставлення до пацієнта були настільки непрофесійними і неприємними, що я вважала за потрібне повідомити про це.
Сподіваюся, що ви візьмете до уваги мій відгук.
Доброго дня, Анно. Дякуємо за вибір нашої клініки та діалог зі Службою контролю якості. Для нас важливий зворотний зв'язок від наших реальних пацієнтів, завдяки чому ми можемо покращувати якість обслуговування. Наш пріоритет - це якісний сервіс, кваліфікована медична допомога та комфорт пацієнтів на усіх етапах надання послуг. Безумовно, повага, взаєморозуміння та комфорт у спілкуванні між лікарем та пацієнтом є важливим для досягнення успіху у лікуванні. Перш за все метою кожного лікаря є надання кваліфікованої допомоги пацієнту. Перепрошуємо, якщо Ви відчули дискомфорт під час візиту. Зазначаємо, якщо у пацієнта не виникло контакту та порозуміння з лікарем, то завжди є можливість звернутися до іншого фахівця цього профілю, оскільки усі напрямки у клініці представлені кількома спеціалістами. Ми раді, що надана Вам у телефонному режимі інформація є для Вас прийнятною. Чекаємо на черговому візиті до клініки. Завжди готові допомогти у разі необхідності. Бажаємо Вам добра та міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Уважний, кваліфікований лікар. Призначене лікування швидко допомогло. Дякую.
Хочу виразити вдячність лікарю-неврологу Саєнко О.О.. Сьогодні вчергове отримала консультацію та процедуру плазмотерапії. Вже на протязі майже 3 років лікар надає дуже кваліфіковану допомогу, завдяки правильній діагностиці призначає ефективне лікування, що поліпшило якість питання з моїми хворобами. До того ж Саєнко О.О. дуже щира та відкрита людина, уважний до пацієнтів і їх проблем. Велика вдячність Вам, лікарю!
Вікторія Ігорівна - дуже кваліфікований лікар. Приємна в спілкуванні, детально розповіла про діагноз, про лікування, відповіла на всі запитання. Дуже позитивна і оптимістична. Дякую! І рекомендую.
Ввічливий персонал на ресепшені. Кваліфіковані спеціалісти
Доброго дня, Олено. Дякуємо за вибір нашої клініки та позитивний відгук. Завжди раді вітати та готові допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Зверталась до лікаря невролога ,лікар Мальована Юлія,дуже уважна, ввічлива,компетентна. Рекомендую лікаря та клініку.
Доброго дня, Ларисо. Дякуємо за позитивний відгук на адресу нашого лікаря Мальованої Юлії Валентинівни. Щиро вдячні за рекомендації. Завжди раді допомогти. Зичимо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі з скаргою на мігрені та запаромочення. Юлія Валентинівна детально оглянула та задала багато питань про мій стан, про мої приступи мігрені, як давно почалось та інше. Призначала лікування, детально поспілкувались. Дуже приємна як людина, як лікар теж дуже зрозуміло все пояснила. Буду звертатись ще
Доброго дня, Дар'є. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємно знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Лисаченко Юлії Валентинівни. Завжди готові надати кваліфіковану медичну допомогу у разі необхідності. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у лікаря невропатолога Яровой Н.О. Прийом дуже сподобався. Лікар уважно і професійно провела обстеження, доступно все пояснила. Розʼяснила по рекомендаціях та призначеннях. Задоволена лікарем на всі 1000% Буду рекомендувати лікаря.
Доброго дня, Ольго. Дякуємо за позитивний відгук та рекомендації. Ми цінуємо зворотний зв'язок від наших пацієнтів. Нам приємно знати, що візит до нашого лікаря Яровой Наталії Олександрівни виправдав Ваші очікування та Вам сподобалося спілкування з фахівцем. Завжди готові допомогти у разі необхідності. Зичимо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Забудська Катерина Олександрівна лікар невролог, була на прийомі вже не один раз, завжди задоволена, всі рекомендації чітко пояснює. Була на прийомі у інших лікарів цього напрямку та ніколи так не пояснюють та виписують багато лишнього.
Лікар Катерина Олександрівна єдина хто пояснив багато речей що зі мною коїться та прописала лікування дуже професійно.
Дякую Вам!
Доброго дня, Ганно. Дякуємо за позитивний відгук на адресу нашого фахівця. Ми цінуємо зворотний зв'язок від наших пацієнтів. Для нас важливо знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Забудської Катерини Олександрівни. Завжди готові надати кваліфіковану медичну допомогу у разі необхідності. Зичимо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже сподобалось обслуговування в ОН Клінік. Хотілось би виразити подяку Коваленко Ользі Юріївні
Доброго дня, Володимире. Дякуємо за позитивний відгук на адресу нашої клініки та лікаря. Завжди раді допомогти. Зичимо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Сироткіна Ольга Євгенівна дуже гарний лікар. Професійно відноситься до лікування, яке надає швидкі результати. Дуже рада, що попала саме до неї. Дякую.
Доброго дня, Ангеліно. Дякуємо за позитивний відгук. Для нас важливо знати, що Ви високо цінуєте професійний рівень нашого лікаря Сироткіної Ольги Євгенівни та залишилися задоволені результатом звернення до фахівця. Завжди готові надати кваліфіковану медичну допомогу у разі необхідності. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Найкращий невропатолог у якого доводилося лікуватися. Дякую за вашу роботу. З великою повагою.
Доброго дня, Антоне. Дякуємо за позитивний відгук на адресу нашого лікаря. Ми цінуємо Вашу думку. Завжди готові допомогти у разі необхідності. Бажаємо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
