Отзывы клиентов ОН Клиник

«С огромной благодарностью хочу написать про доктора-проктолога Руфанову Анну Анатольевну! Обратилась по поводу полипа, но во время осмотра обнаружилась еще одна проблема - трещина. Обе эти проблемы были решены на первом же приеме быстро и безболезненно. Доктор назначила лечение и отправила материал на гистологию. Анна Анатольевна переживала не меньше, чем я, а когда пришли хорошие результаты, сразу мне позвонила. Я никогда не думала, что приемы у проктолога с оперативным лечением могут быль такими комфортными и безболезненными. Весь процесс заживления проходил под контролем доктора с корректировкой лечения. При возникновении вопросов, клиника меня в любое время связывала с Анной Анатольевной. Большое спасибо этой на вид хрупкой и молодой женщине, которая оказалась очень профессиональным и опытным Доктором! Отдельное спасибо клинике! Доброжелательность, чистота, четкость и слаженность действий.»


Днепр 19.03.2017 ОН Клиник Днепр

Скрыть ответ

Ответ специалиста

Добрый день, Наталья! Благодарим за подробный и конструктивный отзыв о нашей Клинике и докторе Руфановой А.А. С Вами полностью согласны, что Анна Анатольевна - настоящий профессионал, умеет лечить и словом и делом. Мы стараемся, чтобы у каждого пациента была возможность выбора для максимального удобства получения всех услуг в нашей Клинике, начиная от записи на прием, заканчивая возможными вариантами лечения. Наш контактный центр работает круглосуточно, что позволяет пациентам записаться на прием к доктору в любое удобное время, а также получить ответы на вопросы, связанные с наблюдением и лечением в нашей клинике. Комплексный подход к обследованию и лечению пациента позволяет экономить время и быстрее начинать необходимое лечение. В рамках одного приема можно получить консультацию врача, провести инструментальные исследования, сдать все необходимые анализы и возможно начать лечение. Также немаловажно и то, что наш медицинский персонал постоянно усовершенствует свои профессиональные знания, участвуя в конференциях, профильных съездах специалистов, проходя периодическую аттестацию. Благодаря новейшим методам лечения, таким, как HAL- RAR, латексное лигирование, фотокоагуляция, у пациентов есть возможность быстро и качественно решить проктологические проблемы. Надеемся, что выполненное Вам лечение и пребывание под наблюдением нашего доктора было не только комфортным, а и полезным для Вас, и эффект от лечения будет долгосрочным. Соблюдайте все рекомендации врача, не забывайте о профилактических осмотрах. Здоровья Вам, и хорошего настроения!
Служба контроля качества ОН Клиник
«Добрый день. Хочу поблагодарить врача-проктолога Руфанову Анну Анатольевну и медсестру Ольгу. Я обратилась в ОН клиник с давно мучавшей меня проблемой проктологии (геморрой и анальная трещина) и сильно обострившейся на тот момент. Доктора мне посоветовала моя тетя (она два года назад прошла курс лечения у Анны Анатольевны и больше не возвращается к этой проблеме). На лечение я согласилась в первый же прием потому что, боли были у меня невыносимые. Мне провели все необходимые процедуры (сделали операцию). Мое состояние улучшилось в этот же день. Все лечение проходило без отрыва от работы, с минимальным дискомфортом, что было очень важно для меня. Спасибо Вам за помощь, Анна Анатольевна, вы просто волшебница, 10 лет мучилась, а тут за 4 недели моя жизнь так преобразилась. Я долго не хотела идти к проктологу, потому, что это очень деликатная проблема и я боялась, что будет, и больно, и дискомфортно, и стеснялась. Но в ОН Клиник вы не испытаете этих негативных чувств, потому, что здесь все продумано, для того, чтоб пациенту было удобно. Персонал в клинике приветливый, доктор, и профессионал своего дела, и к тому же очень приятная, позитивная и добродушная. Все подробно мне рассказывала, объясняла. Я следовала всем ее рекомендациям и мое лечения прошло быстро и эффективно. Всем, кто столкнулся с данной проблемой проктологии, я советую, не раздумывая идти к доктору. Для достоверности номер моей карты - 1/9028. »

Людмила
Днепр 28.04.2016

Показать ответ

Ответ специалиста

Людмила Анатольевна, здравствуйте! Спасибо Вам за развернутый отзыв и теплые слова в адрес наших сотрудников. Руфанова Анна Анатольевна и Черная Ольга Евгеньевна – пример идеального тандема врач-медсестра и мы гордимся сотрудничеством с ними. Искренне рады, что с Вашей стороны был ответственный подход к лечению, который потенцировал усилия врача, и итогом стало выздоровление в кратчайшие сроки. Главная задача наших клиник – помочь пациенту, который обратился, и попытаться предоставить все возможные способы решения его проблемы! . В «ОН Клиник Днепр» используются одни из новейших оборудований и наиболее прогрессивные методы для лечения проктологических проблем, отличающиеся малоиназивностью и высокоэффективностью. Ваш отзыв отличный пример и доказательство двух фактов: 1. Не нужно затягивать решение имеющихся проблем со здоровьем. Вылечиться и улучшить качество жизни можно сегодня; 2. Большинство пациентов, которые обращаются в «ОН Клиник» на сегодняшний день – это пациенты, которые имеют личный положительный опыт или опыт родственников-знакомых, диагностики и лечения в наших центрах по всей Украине. Спасибо за доверие и будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
«В клинику обращалась за консультацией к дерматологу. Моим доктором стала Подпоринова Зоя Анатольевна. Я изначально задала вопрос, что именно подразумевается под посещением врача. Сюда входила консультация, решение моей проблемы и дальнейшая борьба с ней. Когда я пришла на прием, раньше назначенного времени, ждала своей очереди еще полчаса. Первым, о чем стал спрашивать доктор, это то, чем я болела на протяжении всей жизни. Впредь, до мелочей. Все УЗИ, заключения врачей, год болезни, даже номер отделения, в котором лежала. После долгих объяснений, она проверила кожу. Консультация длилась мин. 35. В итоге, врач сказала что ничего не поняла из того, что я ей изрядно рассказывала. Все проблемы на лице исходят, скорее всего ( а значит неуверенно) из прошлых болячек. Я отдала деньги за то, чтобы меня направили к гинекологу, эндокринологу, на различные УЗИ и лабораторию. С подсчетов, все назначенные обследования в лаборатории ON+clinic мне обойдутся в 2000 грн. Итог прост: я, как обычно, ничего не узнала о проблемах с кожей, очередной раз истратив деньги на лечение. И потом, будь у вас какие-то осложнения из заключений вышеперечисленных, она направит избавляться от этого. Я не говорю, что Зоя Анатольевна плохой доктор. Мои ожидания не оправдались. Мне абсолютно ничего не сказали, а только спрашивали. Маленький совет для тех, кто записан к дерматологу: берите с собой всё, с чем когда либо были проблемы. Все заключения и выписки врача. Усе УЗИ и анализы с лабораторий. Пусть из просмотренного хоть вам что - то скажут, или ( на глубочайшую редкость) помогут с решение проблемы. »

Анна
Харьков 27.04.2016

Показать ответ

Ответ специалиста

Анна, здравствуйте! Подпоринова Зоя Анатольевна – высококвалифицированный специалист, ведущий дерматолог сети медицинских центров «ОН Клиник». При первичном приёме у нашего специалиста Вы получаете тщательный сбор анамнеза ( Зоя Анатольевна провела его качественно исходя из Вашего рассказа), назначение доп.анализов или консультаций, если таковые требуются для решения Вашей проблемы, постановку предварительного диагноза и дальнейшую возможность/невозможность лечения. Наш специалист рассказал Вам последующую цепочку действий для решения Вашей проблемы. Лечиться или нет – право выбора пациента, как и право выбора лечебного учреждения. Ведь корень проблемы может быть зарыт далеко в прошлом, и отражаться на Вашем здоровье в данный момент. Из написанного Вами получается, что лечение Вы не проходили, а просто подсчитали сумму обследований и Ваши ожидания действительно не могли оправдаться, т.к. результата без лечения не будет. Служба контроля качества пыталась с Вами связаться для разъяснения ситуации и уточнения дополнительных фактов, но нам этого не удалось. Мы хотели бы прийти к логическому завершению и просим Вас предоставить обратную связь любым удобным для Вас способом: по телефону Службы контроля качества 0-800-50-71-70 или, отправив емейл на почту main@onclinic.ua. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
«Очень не порядочная клиника! При записи к врачу мне сказали что консультация будет стоить 100 грн. А оказалось, что 100 грн. оплачивается только то, что врач на Вас посмотрит, а чтобы получить назначение врача какие лекарства вам нужно прнимать , необходимо заплатить еще 300 грн.!!! И это называется красивым выражением схема лечения! Заметьте что прайсов нет на сайте, так же при записи никто про это не говорит! Свинство! Мне очень горько и неприятно что подобные клиники появились в нашей стране! Нет никаких проблем в том что стоимость консультации 400 грн.! СКАЖИТЕ ОБ ЭТОМ СРАЗУ! И человек будет знать на что расчитыват! Что за лоходром, вы прийдите, заплатите, врач на вас посмотрит, а если хотите лечиться, то заплатите еще в ЧЕТЫРЕ раза дороже!!!! Я подумала что у нас в городе некомпетентный персонал, позвонила на гарячу линию, и мне тоже не сказали что прийдется оплатить 400 грн! Консультация врача 100 грн. Это политика самой клиники! Просто позор!!!!»

Ольга
Ужгород 26.04.2016

Показать ответ

Ответ специалиста

Ольга, здравствуйте. Спасибо за возможность диалога и идентификации пациента, историю которого Вы описываете. Связаться непосредственно с пациентом не удалось, поэтому дадим некоторые пояснения в публичном диалоге: - на сайте указана актуальная стоимость диагностических мероприятий; - возможность лечения и объем лечения до приема врача оценить невозможно, поэтому операторы контакт-центра не предоставляют заведомо не корректную или неполную информацию; - услуга «Схема лечения» включает в себя назначение врача, круглосуточную информационную поддержку, 2 безоплатных контрольных визита к врачу; В данном случае врач диагноз поставила, согласовала с пациентом объем лечения, услуга «Схема лечения» не была оплачена, следовательно, не была оказана. Врач Иваньо готова и будет рада помочь пациенту при условии соблюдении правил получения медицинских услуг в наших центрах.
Служба контроля качества ОН Клиник
«Здравствуйте! Сегодня обратилась в Он Клиник Сумы и была приятно поражена внимательностью и компетентностью врача Чумака Станислава Александровича и медсестры Ольги Николаевны. В клинике теплая, душевная обстановка. Новик Елена на ресепшене, директор Троцкий Сергей Владимирович приложили максимум усилий, чтобы посещение клиники не оставило неприятных впечатлений. Большое спасибо! номер моей карты 1/11113 »

Лариса
Сумы 26.04.2016

Показать ответ

Ответ специалиста

Лариса Ефимовна, здравствуйте! Спасибо за высокую оценку работы нашей клиники и всего персонала. Искренне рады, что посещение нашего медицинского центра доставило положительные эмоции. Комфорт и современное лечение – наши основные принципы для оказания помощи пациентам в сети медицинских центров «ОН Клиник» и надеемся, Вы в этом убедились. Будем рады видеть Вас в стенах нашего учреждения на ежегодных профилактических осмотрах. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
«Добрый день! Хочу выразить благодарность врачу - отоларингологу клиники Позняк Наталье Викторовне. Внимательный доктор и грамотный специалист, с поставленной задачей справилась на отлично. Кроме того, хочу отметить доброжелательность персонала и атмосферу атмосферу в самой клинике.клинике. Светлана Днепропетровск 23.04.2016»

Светлана
Днепр 23.04.2016

Показать ответ

Ответ специалиста

Светлана Анатольевна, здравствуйте! Спасибо Вам за теплые в слова в адрес наших сотрудников. Наталья Викторовна - высококвалифицированный врач, который в своей практике применяет современные методы и технологии для лечения. Искренне рады, что обращение в «ОН Клиник Днепр» было комфортным для Вас. Желаем крепкого здоровья и будем рады видеть Вас на профилактических осмотрах в других отделениях центра.
Служба контроля качества ОН Клиник