Відгуки про рентгенологів у Харкові стор. 3

Добрий день, пару днів назад у дитини сильно стала боліти права рука, після того, як грали з молодшою дитиною, не міг поворухнути кистю. Приїхали вранці зробити рентген 420 грн, добре! Хоча таких цін ніде немає, золотий рентген, сказали, що у нас перелом і потрібно їхати до іншого фахівця, щоб поставили гіпс. Ми в шоці, засмучені, сказали, що потрібні будуть знімки для травматолога. І знімки купили 120 грн, приїхали до травматолога в 17 лікарню і ЩО МИ ПОЧУЛИ, у дитини просто ВИВИХ! ЗНІМКИ ЗРОБЛЕНО НЕПРАВИЛЬНО! Що це за клініка, після якої потрібно звертатися ще до інших фахівців для підтвердження діагнозу? Плюс до всього даремно витратили гроші

Анжела

Харків, 28.05.2021 Показати відповідь

Оцінка:

Добрий день, Анжело. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що всі послуги в клініці, в тому числі рентгендіагностика, надаються пацієнтам згідно із затвердженим прайсом. Пацієнт робить усвідомлений вибір установи з урахуванням прийнятності запропонованих умов і вартості. Оплата за надані послуги проводиться в добровільному порядку. Якщо є питання або претензії по медичній частині - ми завжди готові продовжити предметний діалог з урахуванням надання альтернативного медичного документа з іншою думкою фахівців. Бажаємо здоров'я Вам і Вашим близьким.

Служба контролю якості ОН Клінік

Величезне спасибі лікарям і лаборантам рентгенвідділення "ОН Клінік" (м. Палац спорту). Мене звуть Логвінова Ольга Леонідівна - лікар і засновник клініки "Планета Педіатрія". В останні місяці наші лікарі направляють пацієнтів на рентгенограму і КТ в "ОН Клінік" (м. Палац Спорту) майже щодня, так як завжди задоволені швидкістю запису на дослідження, швидким отриманням результатів і кваліфікацією лікарів-рентгенологів. Але особливо хочеться відзначити неймовірно складний випадок проведення комп'ютерної томографії та описів результатів дівчинці з особливостями розвитку. У зв'язку з частими бронхітами і пневмоніями сім'я зверталася до багатьох імунологам і пульмонологам міста, а в останні 2 роки спостерігається у нас. Нам вдалося вивести маленьку пацієнтку в ремісію, що зумовило можливість проведення КТ легенів для виключення аномалії розвитку легень. Ми довго йшли до проведення цього дослідження! Практично всі діагностичні центри відмовлялися від її проведення, так як дитина не могла спокійно лежати (що необхідно), а під наркозом провести діагностику саме у цього пацієнта було неможливо. Нарешті попросили допомогти "ОН Клінік". Дитина була дуже оперативно записаний завдяки Волковій Тетяні Олександрівні, з урахуванням особливості виділено додатковий час. 22.05.2021 малятко прийшла з мамою на дослідження. Лікарі Хлоп'яник Олена Олександрівна і Шаповалова Вікторія Вікторівна після деякої підготовки і допомоги лаборантів Вікторії Козленко та Сергія, як розумію, з величезними зусиллями провели комп'ютерну томографію та допомогли встановити причину частих респіраторних інфекцій нижніх дихальних шляхів - аномалія розвитку бронхів. Результати допоможуть змінити тактику лікування та ведення пацієнта. За що велика подяка!

Ольга Логвінова

Харків, 26.05.2021 Показати відповідь

Оцінка:

Добрий день, Ольго Леонідівно. Раді чути об'єктивну думку колег, за що Вам вдячні. Завжди готові надати якісну медичну допомогу в разі потреби.

Служба контролю якості ОН Клінік

В 8 утра сделала рентген лёгких, заплатила за это 330 грн! Результат (снимок) обещали скинуть на почту сразу! Жду уже пол дня, никто ничего не высылает, звонила в клинику 3 раза, морочат голову, обещают, но никто ничего не высылает! Вопрос - за что я заплатила? Мне нужен результат, который ждёт врач, когда я записывалась на эту процедуру - мне сказали, что результат вышлют сразу !

Ольга

Харків, 11.04.2021

Оцінка:

За телефоном сказали, результат 15 хвилин. У підсумку ми з маленькою дитиною чекали одну годину результат. Звернулися з тим, що коли вже будуть результати, побачили невдоволення. Винесли і тицьнули з незадоволеним обличчям. А потім ще знімок чекали пару хвилин. Коротше ремонтом Європу не зробиш. Плати по-європейськи, а якість як завжди.

Віталій

Харків, 04.04.2021 Показати відповідь

Оцінка:

Добрий день, Віталію. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг в нашій клініці - одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців медичного центру. У будь-якому випадку приносимо вибачення за дискомфорт. Бажаємо здоров'я Вам і Вашим близьким.

Служба контролю якості ОН Клінік

Направив лікуючий лікар мою дружину Вікторію на рентген саме в "ОН Клінік", так як там, каже, наш лікар, роблять якісний рентген, віддадуть опис і знімок. Ми зателефонували "ОН Клінік" і нам підібрали вільний час і клініку на пр. Гагаріна 1.04.21 на 15:50, уточнивши яка вартість, нам відповіли 270 гр. Приїхали раніше за пів години, звернулися на ресепшен, дружину взяли так як був вільний час, пройшла швидко, в залі очікування прочекали недовго, винесли опис лікаря покликали дружину і віддали але без знімка, на питання "а де ще знімок" на ресепшені відповідному " ми не даємо знімки ", що значить не даємо," моєму лікареві потрібна виписка і знімок ". І сказали на ресепшені, що це за окрему плату, потрібно заплатити ще 60 гр. або на флешку або на пошту знімок. Але коли ми зідзвонювалися з оператором "ОН Клінік" подібних пояснень не було, я навіть не міг уявити, що таке можливо, опис одна ціна, а за знімок ще доплачувати, ні в одній клініці, де робив рентгени собі і рідним, я такого не зустрічав. Ми відмовилися доплачувати 60 гр. і погодилися, щоб скинули на пошту, будинки відкрили і були в шоці, скинули цю ж виписку яку дали на руки в "ОН Клінік", ну прям як на базарі кинули. Я не розумію тих самих лікарів і ресепшен "коли ви купуєте взуття в магазині вам продають без шнурків, а потім за окрему плату вам їх пропонують" ???

Олексій

Харків, 01.04.2021 Показати відповідь

Оцінка:

Добрий день, Олексію. Ми аналізуємо всі відгуки тільки від реальних пацієнтів, яким Ви не є в даному випадку. Хочемо зазначити, усі послуги в медичному центрі оплачуються згідно з затвердженим прайсом, оплата проводиться в добровільному порядку. Пацієнт на свій розсуд може погоджуватися чи ні з запропонованими послугами і їх вартістю. Більш детальну інформацію пацієнт отримав особисто. Всього найкращого.

Служба контролю якості ОН Клінік

Не раджу робити тут Рентген. Викинуті гроші і чималі. Робили дитині рентген Тб суглобів. Неправильно поклали, і неправильно прочитали рентген. Написали, що все добре, а виявилося, що неправильно пораховані ацетабулярного кути і у дитини явний перекіс таза! А написано, що все симетрично.

Ірина

Харків, 30.01.2021 Показати відповідь

Оцінка:

Добрий день, Ірино. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що наша клініка забезпечена сучасним цифровим діагностичним рентген-обладнанням та кваліфікованими фахівцями. Лікар-рентгенолог зі свого боку оцінює отриманий знімок, завдання лікаря - комплексний аналіз всіх клінічних даних пацієнта з урахуванням результатів додаткових обстежень а також визначення подальшої тактики. Більш предметна інформація Вам надано в телефонному режимі. Ми готові допомогти у вирішенні будь-яких питань, пов'язаних з обслуговуванням в наших клініках. Бажаємо здоров'я Вам і Вашим близьким.

Служба контролю якості ОН Клінік

27.12.20 робила рентген знімок тазостегнових суглобів дитини. У дочки ДЦП, тому попросила правильно вкласти дитину, щоб зробити хороший знімок для лікаря ортопеда. У відповідь почула, що роблять всім однаково. Коли показала попередні знімки, зроблені в Європі, лікар рентгенолог Фатєєв А.А. поставився до них з насмішкою, і навіть зробив собі фото. Я подумала, що для практичної роботи, щоб оцінити результат лікування, зміни. Але, лікар пояснив, що для себе і колег, і став критикувати європейську медицину. Не розібравшись, для якої мети робилися знімки. Всі ці обговорення були при дитині, доставили масу неприємних емоцій !! Устаткування звичайно гарне, а от кваліфікація лікаря і ставлення до пацієнта, сумнівні, залишають бажати кращого .. Сподіваюся, що Ви врахуєте мій відгук, щоб інші пацієнти не потрапляли в подібні ситуації. Р.S. У Європі лікарі своїх колег ніколи не критикують. Лікар сам приймає рішення як лікувати пацієнта і з його думкою рахуються інші лікарі. А мета проста - допомогти!

Світлана

Харків, 28.12.2020 Показати відповідь

Оцінка:

Добрий день, Світлана. На жаль, з боку Служби контролю якості ми не змогли з Вами зв'язатися в телефонному режимі. Хочемо зазначити, що в клініках нашої мережі працює команда висококваліфікованих фахівців. Першочерговим завданням лікаря є надання кваліфікованої медичної допомоги. При виборі методики проведення додаткових видів дослідження фахівець діє в інтересах пацієнта і рекомендує найбільш оптимальний варіант. Безумовно, взаєморозуміння між лікарем і пацієнтом важливо для досягнення успіху в лікувально-діагностичному процесі. В даному випадку послуга була надана в повному обсязі і виконана відповідно до рекомендацій лікаря. Приносимо вибачення якщо Ви відчули дискомфорт при зверненні в клініку. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я Вам і Вашим близьким.

Служба контролю якості ОН Клінік

Робили рентген дитині. Так ось, рекомендую доктору пройти курси по рентгенології, а клініці видавати знімки на руки, а не тільки папірець з висновком (враховуйте це, що знімки вони не дають навіть за додаткову плату, а лише на пошту / флешку, але щоб відкрити його треба добряче помучитися, завантажуючи ще програми для цього). Завдяки «чудо доктору і клініці» з діагнозом пневмонія ми опинилися з дитиною, якій 1,8 в інфекційній лікарні з огляду на обстановку з пандемією! Там попросили знімок з клініки, ми його ледве відкрили, подивилися доктора і ніякої пневмонії у дитини немає! «Спасибі», Он клінік, за пережитий стрес, коли по ночі (бо рентген ми робили о 17:30 і відразу поїхали в стаціонар) в сльозах з маленькою дитиною, що плаче, ми їхали в лікарню! Цей жах я навіть не хочу згадувати. Ніколи в житті більше ні моя сім'я, ні мої знайомі не звернуться в цю клініку. Нікому не раджу рентгенолога в клініці на Гагаріна. Можливо, там є хороші лікарі інших спеціальностей, але після цього випадку я в цьому сумніваюся. Такі клініки тільки гублять здоров'я. Ретельніше підбирайте фахівців.

Анастасія

Харків, 20.11.2020 Показати відповідь

Оцінка:

Добрий день, Анастасія. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важливе кожне звернення наших пацієнтів. Ми завжди йдемо назустріч і готові допомогти у вирішенні питань, пов'язаних з обслуговуванням в нашій клініці. Хочемо зазначити, що рентгенологічне дослідження є додатковим методом дослідження. Остаточний діагноз встановлює лікуючий лікар на підставі клінічних даних з урахуванням результатів додаткових інструментальних методів дослідження. На момент візиту в клініку друк рентген знімків з технічних причин була обмежена і Вам був запропонований альтернативний варіант отримання результатів дослідження в електронному вигляді. Ми завжди готові нести відповідальність за всі недоліки в роботі. Приносимо Вам вибачення за цю ситуацію. Більш детальна інформація про додатковий варіант лояльності була Вам надана в телефонному режимі. Якщо Ви переосмислити ситуацію і приймете пропозицію - будемо готові допомогти. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.

Служба контролю якості ОН Клінік

Жахливе ставлення, записала Тітку на ірригоскопію (рентген кишечника) 3 рази дзвонила, мені передзвонювали уточнювали, в результаті їй зробили рентген шлунка. Слів немає. Якщо при необхідності одного обстеження зробили зовсім інше (я особисто бути присутньою не могла, вона була одна в не дуже доброму стані тільки з супроводом і погодилася пройти рентген шлунка мені зателефонувала постфактум) тепер я змушена шукати іншу клініку щоб пройти ірригоскопію і справа навіть не в тому що це гроші, хоча за рентген взяли 800грн, це втрачений час

Плотнікова Катерина

Харків, 23.10.2020 Показати відповідь

Оцінка:

Добрий день. Для нас важлива думка наших реальних пацієнтів клініки, в даному випадку ви таким не є. З боку Служби контролю якості ми уточнили особисту думку пацієнта з обслуговування в клініці. Завжди звертаємо увагу нашим пацієнтам - для виконання подібних діагностичних процедур рекомендовано мати напрямок лікуючого лікаря. Більш детальна інформація пацієнтові надана особисто. Всього найкращого.

Служба контролю якості ОН Клінік

Ніхто не бере слухавку. Приберіть номера телефонів,не ганьбіть себе,стидоба,а не клініка.

Олена

Харків, 18.10.2020

Оцінка:

Робила КТ поперекового відділу в червні 2020 р. Мене прийняли в призначений час, очікувати додатково не довелося, що дуже радує. Процедура пройшла комфортно. Результат з висновком лікаря отримала оперативно. Адміністратори на ресепшені, касири уважні та доброзичливі.

Тетяна

Харків, 06.10.2020 Показати відповідь

Оцінка:

Добрий день, Тетяна. Дякуємо за позитивний відгук і високу оцінку роботи нашої клініки. Центри «ОН Клінік» оснащені сучасним високотехнологічним обладнанням, що в поєднанні з професіоналізмом лікарів дає можливість проводити максимально точну діагностику. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки, рівнем сервісу і якістю медичного обслуговування. Будьте здорові.

Служба контролю якості ОН Клінік

Добрий день, хотілося, щоб керівництво он-клініки в даній епід обстановці організувало роботу рентген і кт кабінетів таким чином, щоб здорові люди не стикалися в одному холі з підозрілими на Ковід. Люди чекають своєї черги і результатів кт і рентгена, при цьому маски у них на підборідді або відкритий ніс. Це не правильно. Прошу вжити заходів щодо поліпшення надання допомоги та організації роботи.

Карина

Харків, 16.09.2020 Показати відповідь

Оцінка:

Добрий день, Карина. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що персонал ОН Клінік дотримується всіх режимних заходів, рекомендованих МОЗ України. З огляду на те, що захворювання COVID-19 на ранній стадії може протікати безсимптомно, на етапі запису на КТ або рентгендіагностики неможливо достовірно виявити наявність вірусу для поділу потоку пацієнтів. Для підтвердження інфікування коронавірусом COVID-19 в клініці проводиться відповідна лабораторна діагностика, з цією метою і організований окремий пункт забору матеріалу для досліджень. Це дає можливість мінімізувати контакти з іншими пацієнтами клініки. Завжди готові допомогти, всього доброго.

Служба контролю якості ОН Клінік