Була на прийомі у дерматолога Савкун В.В. Все пройшло дуже добре, доктор показала свою кваліфікацію, все пояснила доступно, комфортно з нею спілкуватися. До пацієнтів ставиться уважно і з повагою. Вдячна за прийом.
Марина
Одеса, 01.09.2021
Показати відповідь
Добрий день, Марино. Дякуємо Вам за позитивний відгук і добрі слова. Ми раді, що в особі нашого фахівця Ви знайшли лікаря, якому змогли довірити своє здоров'я. Будемо раді допомогти в разі потреби. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Нам знадобилася консультація дерматолога, страхова призначила нам візит до Он-клінік в м Одеса. Прийшли на візит, лікар взяв тільки аналізи, нічого не призначив, бо не може без аналізу (навіть первинних рекомендацій, що можна робити, що ні - що теж доволі дивно). Каже "звоните в страховую", на питання, хіба лікарі не дзвонять самі, адже зазвичай у лікарів внутрішні номери відповідь була "Вы что приехали с другой страны, у нас никогда такого не было, пациенты всегда звонят самі" що доволі дивно. Так як без аналізів нам не надали жодної рекомендації, записали нас на повторний візит, який страхова підтвердила. Причому візит можна навіть без паціента (бо тільки за результатами аналізів), просто щоб назначити ліки (теж не дуже зрозуміло навіщо візит, якщо є електроний кабінет куди можна закинути призначення). Ми запитали чи можна це зробити дистанційно тоді, сказали так в нас є відео консультація, на яку ми погодилися. При цьмоу навіть не пояснили як до неї підключатися і це було "просто зарегистрируйтесь и вы там все увидите". Звичайно з першого разу нічого не спрацювало, ми витратили майже годину з тех підтримкою щоб просто побачити цю консультацію. Але саме цікаве було потім - рівно за годину до консультації подзвонили і сказали, що онлайн косультація не покривається страховою і або ви повинні її оплатити, або приїхати до нас на особисту консультацію (хоча і ціна консультації однакова, і віддалену вони запропонували самі). То нам довелося срочно та спонтанно їхати в інший кінець міста. Але і на цьому пригоди не закінчилися. Приїхали щоб отримати це злополучне призначення і тут на ресепшні кажуть "знову оформлюйте картку, бо ви не паціент" (паціент дитина) і до лікаря ми вас не пустимо... З нервами все ж таки до лікаря добралися, щоб отримати бажанні назначення! Що маємо - 2 візити до лікаря (і добре що вони покриваються страховою), 2 години часу на дорогу, зірвані плани, година з техпідтримкою - щоб у фіналі отримати одне призначення на мазь! Повна некомпетентність і неналагоджені процеси...
Василіса
Одеса, 31.08.2021
Показати відповідь
Доброго дня. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важливий кожен пацієнт, наш пріоритет це якісне надання послуг. Зазначаємо, що всі процеси в клініці проходять відповідно до встановлених стандартів. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки, проте, на жаль, іноді виникають технічні моменти. Також відмічаємо, що лікар надає рекомендації щодо лікувально-діагностичної тактики з урахуванням об'єктивних клінічних даних на момент звернення. Додаткові лабораторні методи дослідження є важливим інструментом для лікаря для встановлення діагнозу. Клініки нашої мережі офіційно співпрацюють зі страховими компаніями, для нас є важливим комфорт кожного пацієнта на усіх етапах надання послуг, ми намагаємося постійно вдосконалювати якість сервісу. Перепрошуємо за дискомфорт. Ми завжди йдемо назустріч нашим пацієнтам і готові нести відповідальність за недоліки у нашій роботі, якщо такі виявляються. Більш детальну інформацію Вам було надано у телефонному режимі. Ми раді, що інформація для Вас прийнятна і питання вирішено. Бажаємо міцного здоров'я та гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Калашникова Анастасія Олександрівна дуже хороший фахівець. Видно, що любить свою справу! Спасибі їй велике.
Юлія
Одеса, 30.08.2021
Показати відповідь
Добрий день, Юлія. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені якістю медичного обслуговування. Дякуємо за відгук і бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
У клініці була не перший раз. Останній мій візит до лікаря Маслової Н.В. - чудовий доктор, уважна, дійсно намагалася з'ясувати і усунути причину хвороби (результат лікування стало видно на 1 день лікування). Також дуже приємні дівчинки працюють на ресепшені (привітні, ввічливі, уважні). Якщо в подальшому доведеться, то звертатися буду в цю ж клініку.
Яна
Одеса, 10.08.2021
Показати відповідь
Добрий день, Яно. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені результатом візиту до нашого лікаря. Дотримання високих стандартів якості медичних послуг - першочергове завдання нашої Мережі, тому у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці. Завжди готові допомогти в разі потреби і бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у Калашникової А.А. Дуже задоволена ставленням і проведеними процедурами. Отримала професійну консультацію по своїй проблемі і задоволена проведеною операцією - швидко, безболісно, на високому рівні.
Оксана
Одеса, 06.08.2021
Показати відповідь
Добрий день, Оксано. Дякуємо за позитивний відгук. Ми раді, що Ви залишилися задоволені результатом звернення в наш медичний центр. У нас працюють кваліфіковані фахівці, які використовують у своїй роботі сучасне обладнання та уважно ставляться до кожного пацієнта. Бажаємо міцного здоров'я і гарного самопочуття.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була у лікаря-дерматолога Маслової Наталії Вікторівни. Дуже приємна жінка. Звернулася для того, щоб перевірити родимки. Все докладно пояснила і розповіла. Лікарем залишилася задоволена. Дякую.
Анастасія
Одеса, 14.07.2021
Показати відповідь
Добрий день, Анастасіэ. Дякуємо за відгук і Ваша думка про фахівця Маслову Н.В. Завжди раді надати кваліфіковану медичну допомогу в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Лікуюся тут у дерматолога вже кілька років, мені підібраний догляд та оперативно вирішили проблеми зі шкірою. Желудкова Наталія Василівна класний фахівець і розуміюча людина.
Євгенія
Одеса, 01.07.2021
Показати відповідь
Добрий день, Євгеніє. Ми раді, що під наглядом нашого лікаря Ви змогли вирішити неприємну проблему і залишилися задоволені результатом. Будемо раді допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже чудовий лікар, напевно, найкращий з дерматологів. Скільки не звертався, завжди допомагає і дуже ефективне лікування. Велике спасибі клініці On Clinic за такого лікаря. Побував у дерматолога-трихолога Желудкової Н.В. Буду звертатися ще.
Віталій
Одеса, 14.06.2021
Показати відповідь
Добрий день, Віталію. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок. Ми раді, що в особі нашого фахівця Желудкової Н.В. Ви знайшли лікаря, якому змогли довірити своє здоров'я. Завжди готові допомогти в разі потреби і бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
З'явилася проблема з висипанням на обличчі. Почала шукати фахівця дерматолога в інтернеті. Шукала за відгуками. Натрапила на відгуки по "ОН Клінік". Дуже багато було позитивних відгуків. Потрапила на консультацію до Желудкової Наталії Василівни. Дуже приємний доктор. Все розпитала. Найголовніше направила на всі необхідні діагностики, щоб виявити справжню причину проблеми, а не на результат зовнішнього лікування (яке тимчасово). Всі аналізи здала в самій клініці. Усіма лікарями залишилася задоволена. Обслуговування 10 з 10. І надалі буду користуватися послугами клініки. Весь персонал дуже привітні, ввічливі, усміхнені.
Шемшат
Одеса, 10.06.2021
Показати відповідь
Добрий день, Шемшат. Дякуємо Вам за позитивний відгук. Лікарі-дерматологи наших медичних центрів комплексно підходять до діагностики та лікування пацієнтів, беручи до уваги особливості кожного. Щиро раді, що лікування під контролем фахівця Желудкової Н.В. було ефективним, і Ви задоволені результатом звернення. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб нашим пацієнтам були надані якісні медичні послуги. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити свою подяку Ксенії Аліковні! Дуже тактовний, ввічливий лікар. Уважно вислухала і дала слушні подальші рекомендації. Дякую!
Ліна
Одеса, 11.05.2021
Показати відповідь
Добрий день, Ліно. Раді, що в особі лікаря Михайлюк К.А. Ви знайшли кваліфікованого фахівця своєї справи, якому змогли довірити своє здоров'я. Дякуємо за відгук. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у Михайлюк К.А. Лікар - кваліфікований фахівець, уважна, уточнює все до дрібниць. Направила на аналізи, щоб виписати рецепт. Оглядом залишилася задоволена.
Лариса
Одеса, 06.05.2021
Показати відповідь
Добрий день, Ларисо. Раді, що Ви задоволені рівнем надання медичних послуг в «ОН Клінік Одеса», ми прагнемо, щоб усі наші пацієнти почувалися максимально комфортно. Завжди готові допомогти. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Сьогодні була на прийомі у лікаря-дерматолога Желудкової Н.В. Лікар дуже уважна, все доступно пояснила, відповіла на всі питання. Дуже сподобався прийом. Прошу висловити подяку лікарю. І всіх благ лікарям цієї клініки. Всі молодці! І дівчатка рецепшена завжди ввічливі. Спасибі всім. Залишилися дуже хороші враження від клініки.
Євгенія
Одеса, 20.04.2021
Показати відповідь
Добрий день, Євгеніє. Ми раді, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого медцентру. В "ОН Клінік Одеса" працюють тільки кваліфіковані фахівці, які завжди знаходять індивідуальний підхід до кожного пацієнта, у чому Ви змогли переконатися на власному досвіді. Завжди раді допомогти і бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік