Звернувся до вас вперше і востаннє. При будь-якій нагоді буду відмовляти всіх, хто захоче до вас звертатись. Тепер причина.
Точний діагноз так і не змогли поставити, хоча були здані всі аналізи за рекомендацією лікаря. Увесь час мене намагались лікувати неофіційно ліками, назви яких писали на якихось папірцях без внесення в консультативний висновок. В результаті ставало тільки гірше. В підтвердження можна переглянути результати мого звернення за 02 лютого. Там висновок за 26 січня. Тобто кошти я оплатив, а результату так не отримав. І це була вже повторна консультація. Лікування не прописано. Я довірився лікарю і, наголошую, платній лікарні в надії на нормальне лікування. Але ви шарашкіна контора. Останнє що мені порекомендували поза офіційним висновком це мазь із зоолавки та антибіотик (без офіційного рецепту).
Я не буду витрачати час у намаганні довести свою правоту. Через три дні повернусь до Києва і там напишу заяву в поліцію на шахрайство з вашого боку. Нагадую гроші взяли, послугу не надали. Підтвердження — моя медична карта.
Доброго дня, Вадиме. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Шкодуємо, що у Вас склалась така думка та перепрошуємо за дискомфорт, якщо Ви його відчули при зверненні. В мережі наших клінік всі послуги надаються згідно встановлених стандартів та вимог чинних нормативних документів МОЗУ. Медичні документи за результатами прийомів пацієнт отримує на руки, також вони доступні в особистому кабінеті пацієнта на нашому сайті. Більш детальна інформація Вам повідомлена телефоном. Очікуємо на черговому прийомі згідно попереднього запису, здоров'я Вам.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже задоволена лікуванням. Зі своєю проблемою жила довго, зважилася все-таки на лікування. І Руфанова Анна Анатоліївна мені дуже допомогла. Операція швидка і безболісна майже, реабілітаційний період півтора місяці під наглядом проходив добре, лікарка дуже підтримує. У підсумку вважаю, дорога операція варта того.
Доброго дня, Маріє. Вдячні Вам за щирий відгук про історію звернення до нашої клініки та лікаря. Нам приємно, що Ви задоволені результатом лікування, а спілкування з лікарем було комфортним для Вас. Зичимо Вам міцного здоров'я, будемо раді бачити на профілактичних оглядах.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити свою величезну подяку, за якісне лікування, за професіоналізм у своїй справі, Руфановій Анні Анатоліївні! Лікар, компетентний у своїй справі, мені сподобалося ставлення до себе, як до пацієнта, карта 885500.
Доброго дня, Аліно. Вдячні Вам, що знайшли можливість публічно поділитись своєю думкою про лікування у нашій клініці під наглядом Анни Анатоліївни. Рекомендуємо не забувати про періодичні профілактичні огляди, здоров'я Вам.
Служба контролю якості ОН Клінік
Якщо підприємство робить таку послугу як онлайн-консультування в особистому кабінеті, то ця послуга (як будь-яка послуга, за яку отримують кошти), повинна бути адаптована до нормального використання.
Спочатку я не могла додати до особистого кабінету саме ту послугу, яка мені потрібна. Потім лікар не міг долучитися до відеодзвінку. Я шукала, як саме я можу цю послугу отримати, і зрештою лікар зв'язався зі мною по вайберу. Мені пообіцяли, що рецепт та висновки лікаря будуть в особистому кабінеті, але їх там теж не було. Кожний!! етап я повинна була контролювати сама і витратила купу часу на те, щоб по 10 разів дзвонити операторові та вирішувати ці всі питання.
До операторів питань нема, все вирішувалось оперативно.
Але клієнт, який заплатив за послугу, не повинен контролювати та виборювати кожен етап її отримання!!!
Доброго дня, Юліє. Дякуємо а діалог зі Службою контролю якості. Нами перевірена інформація і зазначаємо, що заявлений функціонал послуг клініки через особистий кабінет пацієнта працює коректно. Якщо були незручності або незрозумілі питання при використанні — ми завжди готові допомогти розібратись. Більш детальна інформація Вам надана телефоном. Сподіваємось на продовження співробітництва, бажаємо здоров'я Вам та Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Сардак Ирина Сергеевна ведеться принцип с Азербайджанцами! Просьба обратить внимание на ее общение с людьми
Доброго дня, Табріз. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Шкодуємо, що Вам було дискомфортно звернення до клініки. Зазначаємо, що прийом пацієнтів у клініці проводиться згідно попереднього запису та встановленого регламенту. Більш детальна інформація Вам повідомлена телефоном. Завжди будемо раді бачити Вас у клініці, якщо буде потрібна наша допомога, зичимо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я проходжу лікування у лікаря-проктолога Руфанової Анни Анатоліївни хронічних тріщин заднього проходу, внутрішнього геморою третьої стадії, а також усунення хірургічних помилок іншої клініки. Завдяки високому рівню професіоналізму та інноваційним методам лікування — не став інвалідом. Висловлюю безмежну подяку Ганні Анатоліївні!
Доброго дня, Вікторе. Дякуємо Вам, що публічно поділились своєю історією звернення до нашої клініки та лікаря. Нам важливо знати, що Ви задоволені якістю обслуговування та лікування під наглядом Анни Анатоліївни. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Попав на прийом до Коваленко Ольги Юріївни. Час, який виділено на прийом, вона відпрацювала. Діагноз підлягає сумніву. Та ліки, що виписала, ВІДСУТНІ в аптеках міста. Аналогів не запропонувала. Ще раз записуватися на прийом та платити чималі гроші, щоб з'ясувати чим лікуватися??? Це просто непорядність з її боку!!!
Доброго дня, Артем. Дякуємо за Ваше звернення. На жаль, не змогли з Вами зв'язатись телефоном — абонент недоступний. Для отримання зворотнього зв'язку за зверненням можна телефонувати в Службу контролю якості за номером 0800-50-71-70 (з 10:00 до 17:00), або на контактний центр 0800213467 (цілодобово). На все добре.
Служба контролю якості ОН Клінік
Прийом у лікаря-уролога Демиденко не сподобався тим, що було відчуття, ніби лікар ставиться з недовірою до моїх скарг і вважає, що я все вигадала. Через це звичайно не хотілося б приходити на повторний прийом. Це дивно, що в такій клініці є такі працівники! Розчарувало, що я йшла на прийом, думаючи, що нарешті я зможу здихатися своїх дискомфортних відчуттів і уролог допоможе, а в результаті все не так...
Доброго дня, Тетяно. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Нам шкода, що Вам не підійшов лікар за психотипом. Кожне відділення в клініці представлено кількома спеціалістами і за потреби завжди можна змінити лікаря. Більш детальна інформація Вам надана телефоном. Будемо очікувати Вас у клініці на прийомі за результатами додаткових обстежень, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Перед тим як піти до лікаря дуже хвилювалась. Чотири місяці кровотеч та ще й ситуація ускладнювалась важкою ступеню тромбоцитопенії. Але лікар Руфанова Анна Анатоліївна з перших хвилин прийому змогла заспокоїти та налаштувати на те, що все буде добре. Огляд пройшов спокійно, безболісно та професійно. Призначене лікування дало гарні результати вже через два тижні. Не знадобилось оперативне втручання. Дуже вдячна лікарю за професійність та гарне, чуйне ставлення.
Доброго дня, Світлано. Дякуємо за позитивний відгук, ми дуже цінуємо Вашу думку. Приємно, що Ви повністю задоволені якістю послуг та високо оцінили рівень медичного обслуговування. Ми раді, що лікар змогла допомогти Вам. Якщо Вам знадобиться кваліфікована допомога, завжди можете на нас розраховувати. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Была 23.01.23 у гастроэнтеролога Шевченко Д.Ю.. Это просто ужас, лечение назначено совсем не верно. У меня дисбактериоз, кишечная палочка. Выписала антибиотики, я их купила, а они предназначены для почек, при воспалении мочевого пузыря и острых циститов. Ни слова о кишечнике, дисбактериозе в инструкции нет. Мне ещё фармацевт в аптеке сказала, что для моей проблемы этот антибиотик совсем не подходит, и удивилась что мне его назначили. А если бы мне не сказал фармацевт, и я не прочла бы инструкцию, а просто начала принимать. Я бы и кишечник не вылечила, и почки посадила бы этими антибиотиками. Это уже вредительство. Ещё посмотрела образование этого "врача", она закончила гуманитарный вуз, по специальности "Врачебное дело". Вот что закончила, так и лечит - то есть никак.
Хотів би висловити слова подяки Руфановій Анні Анатоліївні.
Вона просто неймовірний фахівець який любить свою роботу, уважно ставиться до пацієнтів, мае індивідуальний підхід до кожного.
Не зважаючи на війну та обстріли вона проводить прийоми пацієнтів, робить операції та надає професійну допомогу навіть в умовах коли зникає світло! Здається ніщо в цьому світі не здатне завадити їй надати вам допомогу.
Всім рекомендую не зволікати і не соромитись своєї проблеми, а звертатись за професійною допомогою.
№ картки: 884611
Добрий день, Станіславе. Дякуємо за щирий відгук та рекомендації. Нам приємно, що Ви високо оцінили якість наданої медичної допомоги, а спілкування з лікарем було комфортним для Вас. Безперечно, встановлення довірливих відносин та взаєморозуміння між лікарем та пацієнтом є важливою складовою для отримання результативного лікування. Зичимо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу подякувати такому чудовому лікарю Руфановій Анні Анатоліївні. Потрапила на прийом із серйозною проблемою. Мені було дуже страшно і незрозуміло, що ж буде далі зі мною та якістю життя. З перших хвилин знайомства з лікарем, з'явилася впевненість у тому, що все буде добре, що я в надійних руках. Анна Анатоліївна знайшла такі слова, які допомогли мені прийняти правильне рішення. Лікування проходило 2 місяці. Процедури лікар робила швидко, професійно та взагалі безболісно. Анна Анатоліївна завжди підбадьорювала мене, коли я починала турбуватися. Її почуття гумору також лікує. З таким лікарем не страшно, навіть коли нелегко. Дуже професійний, добрий та уважний фахівець. Щиро дякую за все.
Доброго дня, Анно. Вдячні Вам, що знайшли можливість публічно поділитись своєю історією звернення до нашого спеціаліста. Нам приємно знати, що Ви задоволені результатом лікування, а спілкування з лікарем Анною Анатоліївною було комфортним для Вас. Рекомендуємо не забувати про періодичні профілактичні огляди, міцного Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Консультація лікарів в «ОН Клінік Дніпро»
Адреса: Дніпро, пр. Д. Яворницького, 107а
ОН Клінік Дніпро
Приймаємо: Пн - Сб: 8:00 - 20:00, Нд: 9:00 - 17:00
Запис по телефону:
0 800 30 17 30
Цiлодобово.
- По мапі
- Аеропанорама
