Дуже розчарована прийомом і поведінкою лікаря. Вважаю її непрофесійною та неприйнятною для платної клініки.
На прийомі лікар підвищувала на мене голос, кричала та розмовляла в агресивному, зверхньому тоні. Для мене це було шоком — на кілька хвилин я буквально втратила дар мови. У кабінеті була медсестра, яка також стала свідком цієї ситуації і вона вийшла коли лікарка на мене кричала: "Пояснюю вам п ятий раз..."
Я прийшла на повторний огляд після лікування, призначеного іншим гінекологом цієї ж клініки. Під час лікування (антибіотик, таблетки, свічки) у мене вперше в житті з’явилися незначні світло-червоні виділення напередодні менструації. Я логічно припустила зв’язок із прийомом препаратів і поставила лікарю запитання.
Натомість лікар категорично відмовилась це обговорювати, не вислуховувала мене та в агресивній формі багаторазово повторювала одну й ту ж тезу, фактично знецінюючи мою позицію як пацієнта і принижуючи мене.
Окрім цього, я відчула постійний тиск і залякування можливими «наслідками», ще до отримання будь-яких результатів аналізів. Мені нав’язували додаткові обстеження та аналізи без чітких показів, зокрема:
• повторні УЗД (я зробила УЗД три рази, хоча всі результати були в нормі);
• УЗД щитоподібної залози (також без патологій);
• подальші аналізи «про всяк випадок», щоб щось знайти.
У результаті всі обстеження підтвердили, що я повністю здорова, але я витратила значні кошти лише через суб’єктивні припущення лікаря та її небажання зупинитися після нормальних результатів.
Я не зверталась із питанням планування вагітності, не мала скарг і не потребувала такого обсягу втручань. Складається враження, що метою було не з’ясування стану здоров’я, а максимальне призначення обстежень.
Для мене медицина — це про професіоналізм, повагу та аргументований підхід, а не крик, тиск і залякування. Після цього досвіду я вирішила більше не звертатися до цієї клініки.
Доброго дня, Наталіє. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важливо розібратися у кожному зверненні від наших реальних пацієнтів. Зазначаємо, що головною метою кожного лікаря є надання кваліфікованої допомоги пацієнту. Обсяг лікувально-діагностичної допомоги визначається об'єктивними клінічними даними на момент звернення та регламентується нормативними документами МОЗ України. Безумовно, під час спілкування пацієнту важливо мати взаєморозуміння з фахівцем. Особисте враження про лікаря має велике значення для подальшої плідної співпраці та лікування у разі необхідності. Нам прикро, що не виникло контакту між лікарем та пацієнтом. Перепрошуємо за дискомфорт. Більш детальну інформацію Ви отримали у телефонному режимі. Прагнемо відновити Вашу довіру. Будемо раді вітати у клініці на майбутніх візитах. Зичимо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Не задоволена прийомом.
Я звернулась до лікаря виключно для профілактичного огляду для себе, оскільки давно не була у гінеколога. Скарг у мене не було, нічого не турбувало. Проте в карті лікар зазначила скарги, яких я не озвучувала (білі - на якій це мові і що це значить ? - виділення чи болі?), що викликало в мене здивування.
Під час розмови я лише згадала, що приблизно 2 роки тому у мене були певні болі, і запитала про можливу причину. Чіткої відповіді я не отримала, натомість склалось враження, що ця інформація була використана для формального заповнення “скарг”.
Найбільше неприємне — це підхід до лікування. Склалось враження, що лікар орієнтована не на медичні покази, а на максимальне призначення аналізів та консультацій, без чіткого пояснення їх необхідності.
Мене намагались направити до інших спеціалістів (зокрема невролога) та призначити додаткові аналізи без обґрунтованих показів. Щоби щось знайти.
Окремо хочу зазначити ситуацію з додатковим аналізом вартістю близько 2000 грн, який лікар запропонувала, коментуючи це фразою на кшталт: «Я вас трохи розведу на гроші». Навіть якщо це було сказано жартома, у медичному контексті це виглядає як тиск і маніпуляція. Я відмовилась, оскільки не була попереджена про таку суму і не бачила медичної необхідності.
Також було повторно призначено те ж саме УЗД, хоча попереднє обстеження не виявило патологій, і я отримала інформацію, що «фаза не та».
Фраза лікаря: «Не я вимагаю, це вимагає лабораторія» виглядала як перекладання відповідальності та не відповідає очікуванням від лікаря з багаторічним стажем.
На мою думку, додаткові аналізи доцільно призначати після отримання базових результатів, а не наперед, без чітких показів.
На жаль, досвід відвідування цього лікаря (як і іншого спеціаліста в цій клініці, до якого я звернулась згодом) залишив дуже негативне враження.
Хотілося б більш професійного, уважного та етичного ставлення до пацієнтів.
Доброго дня, Наталіє. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важливо розібратися у кожному зверненні від наших реальних пацієнтів. Зазначаємо, що головною метою кожного лікаря є надання кваліфікованої допомоги пацієнту. Обсяг лікувально-діагностичної допомоги визначається об'єктивними клінічними даними на момент звернення та регламентується нормативними документами МОЗ України. Безумовно, під час спілкування пацієнту важливо мати взаєморозуміння з фахівцем. Особисте враження про лікаря має велике значення для подальшої плідної співпраці та лікування у разі необхідності. Нам прикро, що не виникло контакту між лікарем та пацієнтом. Перепрошуємо за дискомфорт. Більш детальну інформацію Ви отримали у телефонному режимі. Прагнемо відновити Вашу довіру. Будемо раді вітати у клініці на майбутніх візитах. Зичимо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу подякувати акушеру-гінекологу Чухрієнко Наталії Євгенівні за високий рівень професіоналізму та людяність. Прийом пройшов у комфортній атмосфері, огляд був дуже обережним, лікар детально та доступно пояснила всі моменти, відповіла на запитання. Почувалася спокійно й упевнено. Рекомендую!
Лікар:
Чухрієнко Наталія Євгеніївна
Доброго дня, Юліє. Дякуємо за позитивний відгук та щирі слова подяки на адресу нашого фахівця. Нам приємно знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Чухрієнко Наталії Євгеніївни. Вдячні за рекомендації. Завжди раді допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Відгук про лікаря Грінченко Ларису Володимирівну.
Щиро дякую за огляд. Лікар огонь, привітна, доброзичлива, при спілкуванні жодного дискомфорту. Дякую.
Доброго дня, Ольго. Дякуємо за позитивний відгук на адресу нашого лікаря Грінченко Лариси Володимирівни. Завжди раді вітати та готові допомогти. Бажаємо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у лікаря Грінченко Лариса Володимирівна. Дуже задоволена прийомом, профейне ставлення лікаря, рекомендую.
Доброго дня, Індіро. Дякуємо за позитивний відгук та рекомендації. Нам приємно знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Грінченко Лариси Володимирівни. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Звернулася до лікаря Касумова Юлія Олександрівна, чудовий лікар. Зробили всі обстеження. Назначили лікування, все допомогло. Я вдячна.
Лікар:
Касумова Юлія Олександрівна
Доброго дня, Вікторіє. Дякуємо за позитивний відгук. Раді знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Касумової Юлії Олександрівни. Завжди готові допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Ну дуже приємна лікар, дякую вам, тепер тільки до неї ходити, гінеколог-це не страшно, завдяки таким лікарям
Лікар:
Касумова Юлія Олександрівна
Доброго дня, Аліно. Дякуємо за позитивний відгук. Ми цінуємо Вашу думку. Завжди раді вітати та готові допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Обрала Юлію Олександрівну для первинного огляду та консультації. Лікар одразу викликав довіру, доступно все пояснено, обґрунтовані всі призначення та рекомендації. Здається саме тут я знайшла свого лікаря. Дуже вдячна Юлії Олександрівні обов’язково повернусь до неї.
Лікар:
Касумова Юлія Олександрівна
Доброго дня, Аліно. Дякуємо за вибір нашої клініки та позитивний відгук. Ми цінуємо зворотний зв'язок від наших пацієнтів. Наш пріоритет - це якісний сервіс, кваліфікована медична допомога та комфорт пацієнтів на усіх етапах надання послуг. Нам приємно знати, що Вам сподобалося спілкування з нашим лікарем Касумовою Юлією Олександрівною та Ви залишилися задоволені консультацією. Завжди раді вітати й готові допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на первинній консультації в лікара - Гінеколога Касумової Юлії Олександрівни, лікар професіонал своєї справи. Була трохи знервована перед візитом але як тільки зайшла до кабінету все змінилось, лікар чуйний, не засуджує , все доступно пояснює, обгрунтовує всі назначення, аналізи. Загалом в клініці гарна атмосфера, милі адміністратори все просто супер.
Лікар:
Касумова Юлія Олександрівна
Доброго дня, Аліно. Дякуємо за вибір нашої клініки та позитивний відгук. Ми цінуємо зворотний зв'язок від наших пацієнтів. Наш пріоритет - це якісний сервіс, кваліфікована медична допомога та комфорт пацієнтів на усіх етапах надання послуг. Нам приємно знати, що Вам сподобалося спілкування з нашим лікарем Касумовою Юлією Олександрівною та Ви залишилися задоволені консультацією. Завжди раді вітати й готові допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день! На сайті ми публікуємо відгуки тільки реальних пацієнтів. На жаль, ми не змогли ідентифікувати Вас, як пацієнта нашого медичного центру, тож змушені приховати Ваш відгук. Якщо ви не згодні з цим рішенням, просимо Вас представитися будь-яким зручним для Вас способом: зв'язатися зі Службою контролю якості за телефоном 0-800-50-71-70 (з 10.00 до 17.00), електронною поштою [email protected] або через форму на сторінці http://onclinic.ua/quality-control.html, вказавши номер карти або час та дату відвідування. Дякуємо за розуміння.
Служба контролю якості ОН Клінік
Рекомендую Касумову Юлію Олександрівну. Завжди уважна і приємна в спілкуванні. Чудовий гінеколог у якого лікуюсь на протязі 6 років.
Лікар:
Касумова Юлія Олександрівна
Доброго дня, Юліє. Дякуємо за позитивний відгук на адресу нашого лікаря Касумової Юлії Олександрівни. Щиро вдячні за рекомендації. Завжди раді допомогти. Зичимо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже привітний персонал, швидке обслуговування та професійне надання послуг. Дуже задоволена.
Доброго дня, Марино. Дякуємо за вибір нашої клініки та позитивний відгук. Ми цінуємо Вашу думку та зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік