5
(10473 оценки)
4
(110 оценок)
3
(79 оценок)
2
(245 оценок)
1
(1782 оценки)
4.4
12689 отзывов
Ужасное обслуживание: в назначенное время я к врачу не попала (пришла вовремя), на прием к врачу передо мной попали люди, пришедшие на 5 -30 минут позже (4 человека) за меня, ждала 47 минут, на устную жалобу ответили мне, что я опоздала на несколько минут. Оплата состоялась до получения услуги, поэтому отказаться и уйти из заведения не было возможности. Администратор на 1 и 2 этаже невежливо ответила «придется подождать». Звонила, чтобы оставить жалобу, но телефон не отвечает (набирала после приема 5 раз), очень странно!!!!. Имеют очень грязный туалет на 2 этаже, при этом уборщица просто ходит по коридору. Не вежливо и не профессионально организовано ожидание приема, задержка пациента.
Добрый день, Руслана. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Нам жаль, что у Вас сложилось неприятное впечатление о нашей клинике. Коллектив специалистов клиники постоянно работает над улучшением качества сервиса. Хотим отметить, что мы предоставляем все медицинские услуги по предварительной записи для комфорта и экономии времени пациентов. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств мы всегда стараемся идти навстречу нашим пациентам. Весь персонал максимально ориентирован на оперативное решение любых вопросов. Приносим извинения за дискомфорт и стремимся восстановить Ваше доверие. Мы рады, что предоставленная Вам в телефонном режиме подробная информация была принята. Желаем крепкого здоровья
Служба контроля качества ОН Клиник
Кошелева Анна Николаевна самая лучшая врач она смогла мне точно диагноз поставить в отличие от тех врачей которые в поликлинике Молодец умная
Врач:
Кошелева Анна Николаевна
Добрый день, Антон. Благодарим за положительный отзыв. Приятно знать, что Вы довольны результатом обращения к нашему врачу Кошелевой Анне Николаевне. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Забрали деньги за удаление маленькой бородавочки 955гр. а бородавка не удалилась. Попросил вернуть деньги сказали могут провести только бесплатную консультацию. М О Ш Е Н Н И К И. Обратился в лазер хаус там удалили сразу за 350гр. Не в коем случае не ходите в ОН клиник. Разводняк!!!
Добрый день, Юрий. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для профильного осмотра и оценки процесса ранозаживления в динамике Вам было рекомендовано врачом повторный прием, на который Вы не явились. Лечащему врачу необходимо провести контрольный осмотр и только после этого возможно определить дальнейшую тактику. Ожидаем Вас на повторном приеме согласно предварительной записи. Желаем Вам здоровья и хорошего дня.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень благодарна врачу гастроэнтерологу Шканд Татьяне Вячеславовне. Помогла мне в неразрешимой ситуации. Спасибо за профессионализм, внимание, доброе отношение к пициентам.
Врач:
Шканд Татьяна Витальевна
Добрый день. Спасибо за положительный отзыв. Приятно знать, что Вы высоко цените профессионализм нашего врача Шканд Татьяны Витальевны и удовлетворены результатом обращения. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Молодец врач грамотная
Врач:
Кошелева Анна Николаевна
Добрый день, Антон. Благодарим за положительный отзыв. Приятно знать, что Вы довольны результатом обращения к нашему врачу Кошелевой Анне Николаевне. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Делала в клинике процедуру гастроскопии у врача Павлика Юрия Георгиевича. Очень довольна, обследование прошло безболезненно, быстро и качественно. Квалифицированный специалист. Советую.
Врач:
Павлик Юрий Георгиевич
Добрый день, Лариса. Спасибо за положительный отзыв и рекомендации. Приятно знать, что Вы удовлетворены результатом обращения к нашему врачу Павлику Юрию Георгиевичу. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу поблагодарить за добросовестный труд врача по призванию, профессионала своего дела - Руфанову Анну Анатольевну. Очень отзывчивый, вежливый и коммуникабельный врач. Благодарю Вас за поддержку, доброту сердца и большое мастерство. Желаю Вам всегда оставаться самым лучшим врачом! Все будет Украина ??
Добрый день, Ольга. Спасибо за положительный отзыв и теплые слова в адрес нашего врача Руфановой Анны Анатольевны. Умилены Вашей высокой оценкой профессионализма и личных качеств врача. Приятно знать, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему специалисту. Всегда готовы помочь. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень понравилось обслуживание,все на высшем уровне, огромное спасибо доктору Кочеровському Александру Игоревичу.
Добрый день, Наталья. Спасибо за положительный отзыв. Приятно знать, что Вы остались довольны качеством сервиса в нашей клинике и результатом обращения к врачу Александру Игоревичу Кочеровскому. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Грубая особа, осмотр бал очень быстрый, невнимательный, без интереса к решению проблемы, грубый осмотр, не хотела бы никогда встретиться с этим врачом (
Добрый день, Алевтина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Целью каждого врача является оказание квалифицированной помощи пациенту. Безусловно, согласны с Вами, что важно чувствовать комфорт в общении врача с пациентом. Извиняемся, если Вы почувствовали дискомфорт во время визита. Если возникла такая необходимость в клинике всегда есть возможность сменить врача, каждое направление представлено несколькими специалистами. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый вечер. Сегодня закончила лечение у Руфановой Анны Анатольевны. Я очень благодарна этому врачу это человек и врач от Бога. Это очень чувствительная и по настоящему профессиональный человек как врач. Чтобы никто не думал что это бла бла я оставляю номер своей карты регистрации 923614. Спасибо клинике и отдельно еще раз Вам Анна Анатольевна за лечение. Дай Бог Вам здоровья и мирного неба. Слава Украине!!!
Добрый день, Надежда. Искренне благодарны за отзыв и теплые слова в адрес нашего врача Руфановой Анны Анатольевны. Приятно, что Вы высоко цените профессионализм нашего специалиста. Нам важно узнать, что Вы имеете положительные впечатления от обращения к нашему врачу и довольны результатом лечения. Будем рады видеть Вас на профилактических визитах. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Осталась недовольна приемом у врача Селиванова Александра Геннадьевича. И не сколько его профессионализмом, а в целом организованностью.
Сам процесс прошел нормально, но общение с врачом оставляет желать лучшего. Однажды я уже была у другого врача в этой же клинике и Александр Геннадьевич спросил взяла ли я с собой предварительное заключение. Почему я должна его брать? Прошло более полугода, я это подчеркнула. Кроме того, заметила, что проходила в этой же клинике, разве у вас нет доступа к этим бумагам? Даже я могу найти предварительное заключение используя личный кабинет. Нужно было просто потратить немного времени и попользоваться компьютером, чтобы его найти. После этого он попросил меня «пофотографировать» кадры и показать потом врачу, который давал мне направление. Я конечно это сделала, но хотела уточнить нормально ли, что такие вещи пациент фотографирует сам и передает это потом своему врачу? Неужели нельзя использовать для этого компьютер, почту, вашу систему или любые другие способы? И в конце приема, когда мне отдавали заключение настаивание на том, что его «не нужно терять и нужно носить с собой» кажется абсолютно неуместным в век технологий, тем более, если у вас есть такая крутая система, где хранятся все заключения. Почему-то другие врачи не требовали от меня заключения или результаты анализов, а смотрели это просто в компьютере.
Добрый день, Яна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. Наш приоритет - это комфорт пациентов на всех этапах оказания медицинских услуг. Мы постоянно совершенствуем формы обработки и хранения информации для более комфортного пользования и надлежащего уровня качества услуг и помощи нашим пациентам. Согласны с Вами, что в большинстве случаев удобно пользоваться личным кабинетом и электронным форматом документации. Поэтому сегодня у наших пациентов существует возможность просмотреть оригиналы результатов инструментальных или лабораторных исследований в электронном виде в удобном формате. Однако, в нашу клинику обращаются пациенты по направлениям из других медицинских учреждений для прохождения диагностических исследований. Также некоторые из пациентов по разным причинам не создают личный кабинет. В таком случае желательно сохранять результаты исследования также на бумажном носителе. Приносим извинения, если во время общения с врачом возникло недоразумение. Стремимся восстановить Ваше доверие и надеемся на продолжение сотрудничества. Всегда готовы помочь. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
