Сдали кровь 6 летнему ребёнку так как температурил 3 сутки и врачу для установления диагноза нужен был анализ крови. После сдачи мне сообщили что результата ОБЫЧНОГО общего анализа крови ждать 5 дней! Не встречала такого ни в одной клинике страны! Обычно анализ готов в тот же день, максимум на следующий. На вопрос о том почему меня не предупредили о том, что они единственная клиника в стране которая делает анализ крови 5 дней пожали плечами. Через 5 дней и ребёнок болеть перестанет и результат анализа соответсвенно будет не актуален. Впечатления о клинике крайне негативные.
Елена
Полтава, 28.08.2022
Показать ответ
Добрый день, Елена. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. Хотим отметить, что у разных лабораторных исследований есть определенные сроки готовности в зависимости от графика постановок лаборатории и технологических процессов. Соответственно, готовность каждого анализа определяется по мере его выполнения и автоматически посылается на почту пациента, что было и в данном случае. Так что регламентные сроки выполнения не нарушены. Более подробную информацию Вы получили по телефону. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Елена Николаевна, это лучший врач, нигде не встречала, она помогала в трудное время, очень добрая, и досконально всё озвучивает, рекомендую!
Аліна
Полтава, 21.08.2022
Показать ответ
Добрый день, Алина. Спасибо за отзыв. Для нас важно получать обратную связь от пациентов и видеть положительные результаты усердной работы наших специалистов. Всегда готовы помочь, желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Внимательнейший врач, с которым я сталкивался! Профессионал.
Станислав
Полтава, 15.08.2022
Показать ответ
Добрый день, Станислав. Благодарим Вас за публично высказанное мнение об обращении к нашему врачу. Желаем Вам здоровья и хорошего дня.
Служба контроля качества ОН Клиник
Игорь Олександрович - высоко квалифицированный врач. Изучил проблему, назначил курс лечения. Все прошло гладко, и теперь проблемы больше нет. Рекомендую.
Денис
Полтава, 05.08.2022
Показать ответ
Добрый день, Денис. Благодарим Вас за выбор нашей клиники и публичный отзыв. Нам приятно знать, что Вы остались довольны результатами лечения. Будем рады помочь всем пациентам по вашим рекомендациям.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень довольна приемом у Величко Ирины Алексеевны. Доброжелательная, вежливая, открытая, добрая. Всё детально рассказала, показала, приободрила, ответила на вопросы. Считаю, что сети Он клиник невероятно повезло иметь такого профессионала в своей команде
Ирина
Полтава, 16.07.2022
Показать ответ
Здравствуйте, Ирина. Благодарны за высказанное доверие нашему специалисту. Нам приятно знать, что Вы остались довольны визитом к врачу. Надеемся, что Ваш опыт пригодится всем нуждающимся в квалифицированной медицинской помощи. Всем здоровья и мира.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу ещё раз поблагодарить доктора Шафарчук Валентину Михайловну. Невероятно обходительный, внимательный, чуткий и душевный человек и профессионал.
Мне кажется, что каждая девушка на приёме у гинеколога чувствует дискомфорт и смущение, но благодаря Валентине Михайловне всё было очень аккуратно, быстро и без болезненных ощущений. Следующий раз только к Валентине Михайловне.
Ірина
Полтава, 16.07.2022
Показать ответ
Добрый день, Ирина. Нам приятно получать слова признательности в адрес наших специалистов. Безусловно, удобные условия пребывания и психологический комфорт имеют значение для установления доверительных отношений с врачом и дальнейшего результативного решения проблем со здоровьем. Спасибо за Ваш отзыв и желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Советую Ерошенка И. А.
Обратился с вопросом временной дисфункцией, помог без слов, все четко и кратко, выслушал, вник. Сейчас вопрос исчерпан. Спс!
Евгений
Полтава, 11.07.2022
Показать ответ
Добрый день, Евгений. Спасибо за добрые слова в адрес нашего врача. Здоровья Вам и близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Три дня не могу связаться с врачом, в понедельник позвонила не соединили, во вторник не соединили, в среду не соединили. После того, как начала говорить, сколько еще ждать, пообещали соединить, но врач уже не в клинике. И полной консультации предоставить не сможет
Оксана
Полтава, 29.06.2022
Показать ответ
Здравствуйте, Оксана. Жалеем, что у Вас возник дискомфорт при обращении, приносим извинения. Все запросы пациентов обрабатываются по установленным стандартам, в том числе на соединение с врачом. Более подробная информация Вам сообщена по телефону. Нам приятно знать, что следующая консультация была для Вас комфортной. Спасибо за сотрудничество, здоровья Вам.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу отметить работу врача-гинеколога Елены Николаевны. Врач от Бога!!!! Врач из Большой буквы! В затруднительное время помогла в решении проблемы с молочными железами. Когда все врачи открестились, она принялась за меня. Большое спасибо. Профессиональный обзор и назначение лекарств – гарантирую! Очень рекомендую!
Ангелина
Полтава, 07.06.2022
Показать ответ
Здравствуйте, Ангелина. Спасибо за положительный отзыв и добрые слова в адрес нашего специалиста. Нам приятно знать, что Вы остались довольны качеством медицинского обслуживания. Комфорт на каждом этапе посещения медицинского центра – один из основных принципов нашей работы. Всегда готовы помочь и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Мы переселенцы из Харькова, там не раз пользовались услугами вашей клиники. Сейчас находимся в Полтаве и нужно было обратиться к врачу. Как всегда пользуемся услугами вашей клиники, решили и в Полтаве сюда обратиться. На 12 часов подъехали в отделение, где нам администратор ответила, что нашей записи нет! Записывались через приложение HELSI, звонили по телефону, запись нам подтверждали!
Администратор не предложила альтернативу, ни другое время, ни день! А просто говорила "мы ничего не знаем, у нас ничего нет"!
Проблема осталась, выход не обнаружили! Максимально недовольны отношением к клиенту в этой клинике! Не рекомендую никому!
Юлия
Полтава, 28.05.2022
Показать ответ
Добрый день, Юлия. Служба контроля качества проводит предметное рассмотрение каждого обращения пациентов. Пока мы не можем установить о ком идет речь в отзыве. Для нас важно разобраться в ситуации. Будем очень благодарны за дополнительную информацию по номеру Службы контроля качества 0800-50-71-70 (с 09:00 до 14:00).
Служба контроля качества ОН Клиник
После вашего врача 5 лет боюсь ходить к врачу, "врач" у медсестры спрашивал что это такое у меня ..."специалист" прям... очень долго меня мучала, ещё такого не было нигде, очень криворуко выполнила работу и занесла инфекцию...УЖАСНЫЕ ВОСПОМИНАНИЯ! Больше никогда не обращусь в вашу больницу, написано было что один из лучших специалистов и повысили её перед моим приходом, если такие у вас специалисты на повышение ещё идут...то понятно какие у вас все специалисты, ну или как лотерея если повезёт.. то попадётся нормальный хотя-бы специалист, только для лотереи дорогие у вас услуги! А сразу не звонила за врача потому что выдыхала больше месяца и лечила инфекцию у другого врача и чувствовала себя очень плохо было не до разбирательств.
Наталья
Полтава, 24.05.2022
Показать ответ
Добрый день, Наталья. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. Мы всегда акцентируем внимание нашим пациентам – при возникновении любых ситуаций, претензий или вопросов к клинике и персоналу – просим по факту обращаться в Службу контроля качества по номеру 0800-50-71-70. Потому как с течением большого промежутка времени сложно восстановить ход событий на приеме у врача и актуальность разбора теряется. Всем здоровья и мира.
Служба контроля качества ОН Клиник
Благодарю Вадима Валерьевича, за то, что на УЗИ осчастливил меня. Всё чётко, комфортное общение, грамотный человек и приятный. Вадим Валерьевич, Вы замечательный человек. Приду к Вам ещё, но на УЗИ плода уже. Спасибо Вам огромное и дай Вам Бог здоровья.
Марина Харьков
Полтава, 20.05.2022
Показать ответ
Добрый день, Марина. Нам приятно, что визит в клинику был комфортным для Вас. Спасибо за отзыв и оценку работы врача. Будем рады видеть Вас на следующих визитах в клинику, хорошее Вам здоровье.
Служба контроля качества ОН Клиник