5
(9202 оценки)
4
(99 оценок)
3
(76 оценок)
2
(223 оценки)
1
(1653 оценки)
4.3
11253 отзыва
Обращалась в центр с вопросом удаления большой родинки на лице, процедуру проводила доктор Головко О.В., всё сделала идеально, нет даже следа. Теперь только к вам))
Добрый день, Светлана. Удаление новообразований кожи в нашей клинике проводят с помощью радиоволнового метода. Процедура проходит быстро и не оставляет рубцовых изменений. Благодарим Вас за отзыв и будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Вопрос не по работе врачей, тут вообще вопросов нет, вопрос к вашему контактному центру.
Пожалуйста, увеличьте количество людей, работающих там. Это невозможно! Я очень часто к вам звоню для записи себя или близких и НИ РАЗУ не было такого, чтобы я ждала на линии менее 3-х минут, а обычно это 5-7 минут. Это очень низкий показатель сервиса на 2021 год. Сегодня вообще 09:30 ждала соединения с оператором.
Обратный звонок не подходит, так как перезвон происходит через 30-60 минут, когда уже физически неудобно говорить)
Добрый день, Алена. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Комфорт для пациента на всех этапах оказания медицинских услуг в нашей клинике - одна из приоритетных задач. К сожалению, полностью исключить форс-мажорные ситуации не представляется возможным. В любом случае приносим извинения, если Вы получили дискомфорт при обращении в клинику. Всегда готовы помочь, желаем здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Записалась на Check-up medium, надеясь получить ответы на свои вопросы и жалобы. Все шло нормально до похода к гинекологу. Я не знаю, кто виноват в этой ситуации, но у меня был небольшой нервный срыв после такого.
Врач не знала, кто я, что такое Check up. Во время того, как она уже ввела зеркало!!! обнаружилось, что она не знает даже, какие процедуры мне по нему включены и какой осмотр мне проводить, у нее тормозил компьютер и она не понимала, как вводить данные и ей помогала ассистент все время, она звонила кому-то и все время спрашивала, куда жать и что делать. Она взяла мазки, и тут началось самое интересное - не выходило сделать оплаченную в пакете видеокольпоскопию, и она, НЕ ВЫНИМАЯ ЗЕРКАЛО И ОСТАВИВ МЕНЯ 30 МИНУТ ЛЕЖАТЬ С НИМ, пыталась решить проблему, повторяя простите, это техника, что же делать.
Я провела в кабинете сорок минут, подошла на рецепшен с жалобой и вопросом почему я через это прошла и что за маразм, на что получила ответ - мы передадим вашу жалобу, нам жаль, идите к следующему врачу.
Также мне сказали вернуться доделать таки оплаченную процедуру. Я бы не писала этот отзыв, если бы во второй раз все прошло, как должно. Но нет, еще 20 минут меня продержали с зеркалом и он опять не передавал фото ей на компьютер. Видно было, что врач не в своем кабинете, не может разобраться со всем, что ей делать с техникой. Мне не понятно, как можно не проверять такое перед приемом пациентов и заставлять их лежать с внутренним миром на распашку и по итогу просто сказать, простите, придите в другой раз, мы вам если что в другом кабинете сделаем. Почему же сразу нельзя было?
Я захочу приходить к такому врачу еще раз?
Я потребую компенсации за непроведенную процедуру и я ни в коем случае не вернусь к этому врачу в тот кабинет.
Добрый день, Мария. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно мнение и обратная связь от наших пациентов. Мы всегда готовы помочь разобраться в любом вопросе, связанном с обслуживанием и качеством оказания медицинской помощи. Клиника несет ответственность за предоставляемые услуги и недочеты в работе, если таковые имеются. Приносим свои извинения за данную ситуацию. К сожалению, непредвиденные ограничения технических возможностей и влияние человеческого фактора иногда имеют место быть. Также хотим отметить, что в клинике каждое отделение представлено несколькими специалистами и у пациента всегда есть возможность сменить врача, если возникла такая необходимость. Более детальная информация была Вам предоставлена ранее в телефонном режиме. Мы рады, что информация и извинения Вами приняты. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Были с мужем у врача Войчука Б. Д. Довольна на все ?%.Человечный врач. Рекомендую.
Добрый день, Наталья. Искренне рады, что обращение в наш медицинский центр было комфортным для Вас. Всегда рады помочь. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Нахожусь на лечении у врача Перехрест О.В. Все четко, быстро, понятно и по сути. Рекомендую.
Добрый день, Наталья. Благодарим за положительный отзыв и выбор «ОН Клиник Харьков». Рады, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему специалисту. Всегда готовы помочь и желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу воспользоваться возможностью и поблагодарить замечательного врача-терапевта Ковалева Владислава Геннадьевича за оказанную квалифицированную консультацию и помощь. Все внимательно выслушал, всё доходчиво разъяснил, дал правильные рекомендации, назначил правильное лечение и обследование. Очень внимательный, толковый доктор. Побольше таких врачей и у нас, у всех будет правильное лечение и крепкое здоровье!!! Врач на своём месте!!! Спасибо доктору Ковалеву и спасибо большое "ОН Клиник"! У Вас действительно хорошо подобранный персонал)))
Добрый день, Натела. Благодарим за искренний отзыв и добрые слова в адрес нашего врача. Нам приятно, что пребывание в стенах нашей клиники было комфортным для Вас. Согласны с Вами, в нашей клинике работают только квалифицированные специалисты, которые комплексно подходят к диагностике и лечению, принимая во внимание индивидуальную ситуацию каждого пациента. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу поблагодарить Руфанову Анну Анатольевну!
Я мучалась болью и кровотечением при стуле два месяца. Пришла на консультацию услышала диагноз: внутренний и наружный геморрой с другими осложнениями, хроническая трещина и кровотечением.
Не смотря на высокий сахар доктор рискнула и приложила максимум усилий для моего выздоровления.
Благодаря квалифицированному и внимательному доктору мои проблемы исчезли.
Вы специалист своего дела. Спасибо Вам!
# 517084
Добрый день, Татьяна. Спасибо за позитивный отзыв. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом обращения в нашу клинику. Хотим отметить, что у нас работают только квалифицированные специалисты. Малоинвазивные методики и современное оборудование, применяемые в клиниках нашей Сети, помогают решить проктологические проблемы без отрыва от привычного ритма жизни. Рекомендуем не забывать о профилактических осмотрах. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Чудовий сервіс!
Руденко Артем Валерійович дуже відповідальний і компетентний уролог.
Хочу сказать огромное спасибо своему прекрасному доктору. Черевичная Валерия Валерьевна очень добрая, компетентная, внимательная, неравнодушная, профессионал своего дела. Очень приятная не только как врач, но и как человек, всегда поговорит и поднимет настроение. И лечение уже не кажется таким страшным! Безгранично рада, что попала именно в ее руки !???
Добрый день, Алина. Благодарим за отзыв и добрые слова. Мы понимаем, как важна положительная эмоциональная связь между пациентом и лечащим врачом, а также комфортная атмосфера в целом. Поэтому у нас работают только квалифицированные специалисты, которые находят индивидуальный подход к каждому пациенту. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу сказать огромное спасибо своему прекрасному доктору. Черевичная Валерия Валерьевна очень добрая, компетентная, внимательная, неравнодушная, , профессионал своего дела. Очень приятная не только как врач , но и как человек всегда поговорит и поднимет настроение. И лечение уже не кажется таким страшным! Безгранично рада, что попала именно в ее руки !???
Первый раз пришла на УЗИ — всё было замечательно, а второй раз пришла на УЗИ — всё паршиво. Меня направили на УЗИ из-за плохого самочувствия, из-за которого я и опоздала на 5 минут... и меня не приняли. Зато раза 4 попросили оставить хороший отзыв... Извините, но меня в первую очередь интересует моё здоровье, а потом уже отзывы...
О, ещё сообщение в Вайбере о том, чтобы оставила отзыв. Ну, оставляю.
Здравствуйте, Мария. К сожалению, не можем связаться с Вами по телефону, абонент не отвечает. Для продолжения конструктивного диалога со Службой контроля качества по поводу Вашего обращения просим выйти на связь по телефону 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00). С уважением, Служба контроля качества.
Служба контроля качества ОН Клиник
