5
(8686 оценок)
4
(97 оценок)
3
(72 оценки)
2
(211 оценка)
1
(1578 оценок)
4.3
10644 отзыва
К терапевту обращалась в июле 2021г. (2 раза). Впечатление хорошее, возникло доверие и это для меня хороший признак.
Но есть и много вопросов. А именно:
Почему не ведется карточка, где отображаются личные жалобы пациента на состояние здоровья. Есть мониторинга обследований: давление, визуально (например - горло), прослушивания стереоскопом и прочее.
Нет обратной связи от терепевта.
Здравствуйте, Ирина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Отмечаем, что все процессы в медицинском центре проходят согласно установленным стандартам, медицинская документация ведется в соответствии с требованиями действующего законодательства. На приеме врач проводит профильный обзор, вся информация фиксируется в амбулаторной карте пациента. По результатам приема пациент получает консультативное заключение врача с планом дальнейших действий. Всегда готовы помочь, ждем следующем визите по предварительной записи, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день, Майя. Спасибо за положительную обратную связь. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Все прекрасно, все рассказал, все объяснил.
РЕКОМЕНДУЮ!!!
Галич Александр Викторович - очень вежливый врач.
Добрый день, Людмила. Спасибо за положительный отзыв. Нам приятно, что вы остались полностью довольны результатом обращения к нашему специалисту. Будем рады помочь всем обратившимся по Вашим рекомендациям и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Замечательный доктор Лаппо А.А. помог мне избавиться от моей проблемы геморроя. Диагностика и лечение проходили в комфортных условиях. Курс лечения латексными кольцами прошло отлично. Чувствую себя хорошо. Огромное спасибо доктору и всему персоналу. Буду рекомендовать Вас всем своим знакомым.
Добрый день, Людмила Александровна. Спасибо за положительный отзыв. Малоинвазивные методики лечения геморроя, в том числе и латексное лигирование, позволяют решить неприятные проблемы без хирургического вмешательства, в комфортных условиях и не меняя привычный ритм жизни. Рекомендуем не забывать о профилактических осмотрах и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Запись на анализы сделала ещё в воскресенье, за 4 дня никто не заметил ошибку в базе, что один из анализов можно сделать только в другом кабинете, узнала по факту в день сдачи, прождав 30 минут для решения сложившейся ситуации, написала заявление на возврат средств.
Добрый день, Анастасия. Благодарим за диалог со Службой контроля качества. Комфорт пациентов на всех этапах оказания медицинских услуг — одна из наших приоритетных задач. Персонал медицинского центра стремится максимально оперативно реагировать на любые нестандартные ситуации, обеспечивая качественное оказание услуг в комфортных условиях. Приносим свои извинения, если визит в медицинский центр доставил Вам дискомфорт. Более детальная информация была предоставлена Вам в телефонном режиме. Мы рады, что вопрос исчерпан и всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья и всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Соболь Светлана Георгиевна - замечательный врач!
После обращения в клинику чёткая диагностика и решение проблемы, спасибо большое!
Добрый день, Анна. Благодарим за положительный отзыв. Мы рады, что обращение к нашему специалисту было для Вас комфортным и результативным. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Некомпетентный врач, который назначает некорректные анализы и стоит людям здоровья.
Сначала это была моя мама, которой в 2013 при определении гепатита С было назначено УЗИ печени вместо фибро-теста. УЗИ показало (ошибочно) хорошее состояние органа и дало нам ложное ощущение временной безопасности. Спустя время оказалось, что УЗИ в том случае было совершенно неинформативно, но время уже было упущено. Мама стала ей неинтересна, как пациент, как только стало ясно, что на тот момент она не могла позволить себе очень дорогостоящее лечение.
Потом это была я сама (конечно, до того, как нам стало известно, чего нам стоил мамин визит к Э.Ю.). После окончания антибиотикотерапии для эрадикации хеликобактерной инфекции и при том, что у меня все ещё оставалось ощущение кома в пищеводе, Фроловой были прописаны лекарства, которые применяются … в психиатрии для лечения шизофрении. В гастроэнтерологии они используются редко и второстепенно. На этот раз мне повезло, потому что в аптеке мне просто отказались это лекарство продать. Это натолкнуло меня на мысль, что с ними что-то не так и, ознакомившись с побочными эффектами, я пришла в ужас (среди прочего перестройка гормонального фона вплоть до начала лактации при отсутствии беременности). Это при том, что на рынке есть абсолютно безопасные аналоги для применения именно в гастроэнтерологии. На каком основании она решила, что мне нужны лекарства от «головы» я не могу сказать, т. к., насколько мне известно, я пока что ещё выгляжу и веду себя вполне адекватно.
К сожалению, так случилось, что мы попали именно к ней, о чем вся семья теперь очень жалеет. Я бы не рекомендовала никому.
Врач:
Фролова Элина Юрьевна
Добрый день, Ирина. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Мы проводим предметный разбор каждого обращения от наших реальных пациентов. Первоочередной задачей врача является оказание квалифицированной медицинской помощи. Каждый врач имеет право на свое профессиональное мнение при выборе лечебно-диагностической тактики и рекомендует пациенту наиболее целесообразный вариант. В свою очередь, каждый пациент имеет право выбора и на свое усмотрение может соглашаться либо нет с мнением врача. Любые непонятные вопросы, в том числе по назначениям и рекомендациям, пациент всегда может задать врачу на приеме или через операторов контактного центра. Фролова Элина Юрьевна является высококвалифицированным специалистом с многолетним клиническим опытом работы, она помогла множеству пациентов получить эффективный результат по лечению. Хотим отметить, что в 2013 году медицинский центр не сотрудничал с доктором, поэтому комментировать деятельность врача в других медицинских учреждениях мы не имеем возможности. Всегда готовы помочь, желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу оставить благодарность за вежливое, внимательное и тактичное обслуживание персоналом данной "ОН Клиник" на 23 Августа, 32/20.
Неоднократно обращалась и собираюсь обращаться далее.
Спасибо большое, очень признательна.
Добрый день, Валентина. Спасибо за положительный отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны результатом обращения в наш медицинский центр. Всегда готовы оказать качественную медицинскую помощь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдала анализ у гинеколога, в обычной больнице или другой платной клинике анализ делали прям при мне, 5 минут работы, у вас делать будут, сказали, в районе недели. Как можно простой анализ за такие деньги так долго делать? Я в шоке!
Сказали, что кто-то у вас в отпуске, некому делать. Ну без комментариев.
Добрый день, Елена. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что разные лабораторные исследования имеют определенные сроки готовности в зависимости от графика постановок лаборатории и технологических процессов. Соответственно, готовность каждого анализа определяется по мере его выполнения, заявленные регламентные сроки не нарушены, результаты выданы. Всегда готовы помочь. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обследовалась по гормональным проблемам (из-за приема неподошедших нейролептиков, выписанных психиатром) у Кучер Дарьи Николаевны еще в декабре. Быстро определила причину проблемы, обьяснила мне все, что происходит со мной, на доступном для меня языке. Также очень чутко отнеслась к моему ментальному здоровью. Сейчас хожу к ней на обследования по другим причинам, но она хорошо меня помнит, интересуется моим приемом препаратов и спрашивает, как протекает мое лечение и что с моим ментальным состоянием. Очень благодарна такой чуткости и заботе, очень благодарна всей своевременной оказанной профессиональной помощи. Спасибо!
Добрый день, Валерия. Благодарим за положительный отзыв и Ваше доверие. Рады знать, что в лице нашего специалиста Кучер Дарьи Николаевны Вы нашли специалиста, которому смогли доверить свое здоровье и остались довольны результатом. Мы понимаем, как важна эмоциональная связь с лечащим врачом для достижения эффективного результата и комфорта пациента. Желаем Вам крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Большое спасибо Татьяне Сергеевне Черныш! Консультация, которую она провела с моей мамой, вселила надежду и уверенность. Мы не первый раз у Татьяны Сергеевны на приеме были (23.07.2021), и каждый раз с пользой и явно выраженным прогрессом по здоровью.
Огромный респект On Clinic за профессиональный подбор кадров, уютную атмосферу в клинике (Московский проспект, 257). Ребята, вы молодцы!
Добрый день, Елена. Спасибо за положительный отзыв. Согласны с Вами, наши специалисты находят индивидуальный подход к каждому пациенту, а также используют в своей работе современные методики и оборудование. Будем рады помочь в случае необходимости. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу высказать благодарность медицинскому персоналу клиники ОН Клиник и девочкам на рецепции в оказании лечения и консультации по здоровью. Очень довольна, что обратилась именно в эту клинику. При обращении девочки предложили пройти комплексное обследование ЧЕКАП, а также уточнили и презентовали консультацию других специалистов. Всё прошла. Доктора замечательные специалисты. Спасибо за консультацию и лечение.
Добрый день, Светлана. Спасибо за положительную обратную связь. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом обращения в наш медицинский центр. Согласны с Вами, у нас работают квалифицированные специалисты, которые внимательно относятся к каждому пациенту, а также используют в своей работе передовое медицинское оборудование. Желаем Вам крепкого здоровья и хорошего самочувствия.
Служба контроля качества ОН Клиник
