5
(9740 оценок)
4
(103 оценки)
3
(76 оценок)
2
(234 оценки)
1
(1714 оценки)
4.3
11867 отзывов
Вчера,12.04.21, оформила видеоконсультацию с врачом терапевтом на 13.04.21 на 10.00 часов. Оплатила онлайн. В результате мне перезвонил оператор и сказал, что ближайшие время приёма возможно только 17.04. У меня коронавирус. Я сдала анализы и хотела получить консультацию врача по дальнейшему лечению, и чем быстрее, тем лучше. Но никак не через неделю. Причём при оформлении консультации в личном кабинете нет информации, что в ближайшее время записи свободной нет. Это заведомо обман пациентов. С возвратом денег тоже проблема. Обещали уточнить возможность приёма и перезвонить, но в ответ тишина. Не рекомендую эту клинику. У меня просто нет слов для возмущения.
Добрый день, Алла. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно мнение каждого пациента. Для удобства наших пациентов в настоящий момент на сайте имеется возможность оставить заявку на запись к врачу. Все заявки обрабатываются операторами круглосуточного контактного центра и пациенту предлагается ближайшие время и дата для записи. К сожалению, техническая возможность осуществлять запись самостоятельно отсутствует. Приносим свои извинения за доставленный дискомфорт. В случае, если заявленная услуга не была предоставлена в силу объективных причин, возврат денежных средств производится согласно действующего законодательства, что и было выполнено. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень вежливый разговор при записи. Проводили буквально до кабинета врача и очень доступно все объяснили. Врач-дерматолог Пальчик А. А. очень приятная в общении и является профессионалом своего дела. Оказала помощь во всех вопросах. Спасибо за идеальный прием своих клиентов!
Добрый день, Елена. Спасибо, что оказали доверие и обратились за медицинской помощью в наш медцентр. Обратная связь от наших пациентов дает нам возможность ежедневно совершенствовать качество медицинского обслуживания и создавать максимально комфортные условия. Всегда готовы помочь и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на консультации доктора-дерматолога Рожковой Н.В., по причине платяных вшей. Осмотр провела хорошо, хорошо объяснила и сказала, как правильно провести профилактику.
Добрый день, Марина. Рады, что консультация у нашего специалиста была информативна и понятна, и Вы остались довольны результатом визита. Спасибо за отзыв. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день) Сегодня я успешно закончила курс лечения у доктора-проктолога Руфановой Анны Анатольевны . Дорогой мой доктор , низкий Вам поклон за профессионализм, золотые руки, доброту и чуткость .Я попала к Анне Анатольевне в запущенном состоянии , но благодаря профессионализму доктора, я быстро пошла на поправку. Отдельно хочу обратить внимание на отзывы людей, которые пишут, что лечение у Анны Анатольевны " обдираловка", что она "впаривает "свои мази. Мне от души обидно читать такие отзывы, зная, что это неправда . До посещения доктора я лечилась аптечными мазями и свечами Прокто-Гливенол, Релиф. Ушла куча денег, эффект- кратковременный. Я медсестра и доход мой невелик. Для интереса посмотрите сколько стоят в аптеке эти мази и посчитайте на сколько их хватает. Анна Анатольевна помогла разорвать этот бесконечный круг. Лечение у меня было длительное, многоэтапное. Но ни разу доктор не назначила мне гормональных дорогостоящих мазей и свечей. Я прошла десятидневный курс мазями Орнит, они мне на определенном этапе очень помогли и обошлись не дороже, чем те мази, что я брала в аптеке. Поверьте, я знаю о чем говорю и поэтому я рекомендую такого доктора как Анна Анатольевна ) Теперь я буду к ней приходить раз в пол года для профилактики , что б не допустить такого ужаса , что был .А сомневающимся говорю , не теряйте время, как это делала я, доверьтесь доктору, слушайте и выполняйте! Все быстро наладится ) Всем здоровья )
Добрый день, Надежда. Спасибо за положительный отзыв. Нам очень приятно, что в лице нашего врача Руфановой Анны Анатольевны Вы нашли специалиста, которому смогли доверить свое здоровье. Своевременное обращение за медицинской помощью является залогом эффективной диагностики и лечения. Мы рады, что под наблюдением нашего врач, Вы смогли решить неприятную проблему и остались довольны результатом. Мы постоянно совершенствуем качество услуг, предоставляемых медицинскими центрами нашей Сети, и предлагаем инновационные методики диагностики и лечения, а также индивидуальный подход к каждому пациенту. В наших медицинских центрах успешно применяется комплексное лечение уникальными израильскими препаратами, которые помогают пациентам достичь длительной ремиссии и улучшить качество жизни. Нам важно знать, что Вы довольны уровнем сервиса и медицинского обслуживания. Рекомендуем не забывать о профилактических осмотрах и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Были на консультации у гинеколога Лищинской Т. В. Очень компетентный и внимательный доктор. Обращаюсь к нему не первый раз для ежегодного осмотра, в этот раз привела и маму на консультацию. Врач ответила на все возникшие вопросы, рекомендую. Также были на УЗИ у Шевченко Е. Б., такого внимательного врача я не встречала.
Добрый день, Анна. Хотим отметить, что важной частью качественной диагностики и лечения является современное и высокотехнологичное оборудование, которое используется в наших медицинских центрах. Рады, что обращение к нашим специалистам было комфортным и эффективным. Спасибо за позитивный отзыв. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я обратилась в ОН Клиник к доктору-гастроэнтерологу Барановой О. В. Доктор очень внимательная, лечение назначает адекватное. Лечение мне очень помогло, доктора менять не собираюсь. Спасибо Вам за доктора.
Добрый день, Марина. Благодарим за положительную обратную связь и высокую оценку работы нашего специалиста. Нам важно знать, что Вы довольны результатом обращения в медцентр и качеством медицинского обслуживания. Всегда готовы помочь. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Ющенко Татьяна Александровна - очень хороший врач, внимательная, никогда не назначает ненужных лекарств. Много раз была у неё на приеме и всегда только положительные впечатления. Умеет успокоить пациента. Всегда рекомендую именно этого врача своим знакомым.
Добрый день, Лилия. Благодарим за положительную обратную связь. Нам приятно, что обращение в наш медцентр было для Вас комфортным и результативным. Будем рады помочь всем обратившимся по Вашим рекомендациям. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я обратилась в клинику к врачу Полянскому Павлу Антоновичу на обследование. Мне очень понравилось. Сам врач очень хороший и приятный. Лечением я довольна. Рекомендую всем.
Здравствуйте, Светлана. Спасибо за отзыв и теплые слова о нашем специалиста. Рады, что в лице врача Полянского П.А. Вы нашли квалифицированного профессионала, который оправдал оказанную Вами доверие. Рекомендуем не забывать о профилактических осмотрах и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдавала тест 05 апреля 2021 года. Сегодня 12 апреля, результат теста не выдают на руки и не присылают на указанную эл.почту. Клиника не соответствует современному медицинскому учреждению. Стены красивые, а обслуживание как и было в совке.
Добрый день, Елена. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Наша команда ежедневно работает над оптимизацией производственных процессов. Приносим извинения за дискомфорт при обращении в медицинский центр. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу от всей души поблагодарить Кутепову Екатерину Владимировну за отлично проведенную операцию (09.03.2021) и послеоперационную поддержку и квалифицированную помощь!
Пять лет назад мне уже проводили подобную операцию в другой клинике и другой доктор, поэтому мне есть с чем сравнивать.
Все осмотры и операция прошли на высшем уровне: даже не возникало дискомфорта при осмотре, так профессионально доктор проводит осмотр. Очень подробное объяснение и вежливое общение меня очень порадовало.
Реабилитация прошла очень быстро и уже через неделю после операции я полностью вернулась к обычной жизни!
Также хочу выразить огромную благодарность медсестре на осмотре и персоналу клиники! Спасибо Вам всем огромное!
Всем ,кто боиться, стесняется и сомневаться в решении такой щекотливой проблемы я рекомендую Екатерину Владимировну и Он-клиник!
Желаю вам добра, здоровья и процветания!
Добрый день, Виктория. Спасибо, что нашли возможность поделиться своим опытом обращения в наш медцентр. Специалист Кутепова Е.В. опытный, внимательный и квалифицированный врач, в чем Вы смогли убедиться лично. Малоинвазивные методики и современное оборудование наших медицинских центров помогают решить неприятные проблемы без отрыва от привычного ритма жизни. Рады, что под наблюдением нашего специалиста Вы смогли решить проблему, вызывающую беспокойство. Рекомендуем не забывать о профилактических осмотрах. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Перед тем, как сдавать ПЦР тест на COVID-19 уточняйте время работы клиники, ведь график работы на сайте, при входе на дверях, при звонке, и спрашивая лично в клинике отличался. Договорились за месяц до процедуры, тест сделаем в субботу, а забрать можем в воскресенье, ведь утром в понедельник уже нужны были результаты. Сказали, что без проблем, ведь клиника работает и в воскресенье с 13:00 до 15:00. Уже после сдачи теста, перед тем как забрать тест, мы еще раз решили уточнили время работы клиники: нам сказали, что клиника в вс работает до 13:00, а результаты будут с 14:00 до 15:00 и посоветовали забрать в понедельник, хотя в 9 утра у нас уже должен быть вылет (и напомню, это мы обсудили еще за месяц до процедуры, это было крайне важно).
Поэтому важно все уточнять самим.
Хочется, чтобы сотрудники обратили внимание на правильность предоставления информации работы клиники и время, когда можно забрать результаты тестов.
Другая проблема была с результатами самих тестов, и с правильностью введенных данных администраторами клиники. Персонал очень рассеян, ведь в фамилии была допущена ошибка, крайне важно, чтобы данные были введены правильно, потому что просто недействительным будет результат теста.
Добрый день, Карина. К сожалению, нам не удалось пообщаться с Вами в телефонном режиме, абонент не отвечает на звонки. Комфорт для пациента на всех этапах оказания медицинских услуг в нашей клинике - одна из приоритетных задач. Над обеспечением улучшения качества сервиса ежедневно работает команда специалистов клиники. В любом случае приносим извинения, если Вы почувствовали дискомфорт при обращении в медицинский центр. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
