5
(9651 оценка)
4
(103 оценки)
3
(76 оценок)
2
(231 оценка)
1
(1704 оценки)
4.3
11765 отзывов
Записалась на онлайн-консультацию для расшифровки результатов анализа, оплатила ее, конечно. Прошло уже сутки с даты записи, а обратной связи и консультации так и не получила.
Добрый день, Виктория. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для нас важен каждый наш потенциальный и реальный пациент. Над обеспечением улучшения качества сервиса ежедневно работает команда специалистов клиники. Приносим извинения за ситуацию и дискомфорт. Мы рады, что предоставленная Вам в телефонном режиме информация была для Вас приемлемой. Стремимся восстановить Ваше доверие и надеемся на продолжение сотрудничества. Желаем Вам добра и крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Калий Игорь Игоревич очень-очень хороший специалист, который стремится не только устранить последствия, но и старается найти корень проблемы. Благодаря его высокому профессионализму и внимательности я получила четкие ответы, которые мучили меня много лет. Большое спасибо еще раз.
Добрый день, Карина. Спасибо за положительный отзыв в адрес нашего специалиста. Мы ценим Ваше мнение. Нам приятно знать, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему врачу Калию Игорю Игоревичу. Всегда рады помочь. Желаем Вам добра и крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Пишу отзыв о работе рецепшена Онклиник на Ярослава Мудрого, Харьков, т.к это уже ни в какие ворота... потому, что сначала со мной так поступили, а сегодня с женой. Видимо этой клинике клиенты уже не нужны, зажрались, по-другому не скажешь! Суть вопроса (пишу о жене) - записалась на прием к врачу через онлайн сервис dok.ua 4.09 к 13.30 ,получила подтверждение, приехала к назначеному времени. Но на рецепшене что-то где-то посмотрели и отказали в приеме, т.к по их данным видите ли она была записана не к 13.30, а...внимание...к 13.10! А позвонить клиенту и сказать о переносе времени руки отсохнут? Или не царское это дело, звонить клиентам и предупреждать о переносе времени не понятно кем и не понятно по каким причинам. Но даже не состыковка по времени всего на 20 минут-повод отказать в приеме врача! Пол-дня и 100 км дороги из дома в клинику и обратно коту под хвост. И все это из-за сортудников рецепшена, которым в этой клинике все до лампочки! Раньше это была одна из самых лучших клиник Харькова, сейчас - полный мрак! Никому не советую! А руководству клиники настоятельно советую провести работу с персоналом, иначе всех клиентов растеряете!
Добрый день, Александр. Спасибо за выбор нашей клиники и высказанное мнение. Мы проводим предметный разбор по каждому обращению непосредственно с пациентом клиники, которым Вы не являетесь в данной ситуации. В настоящее время нами была предоставлена предметная обратная связь лично пациенту в телефонном режиме. Просим Вас избегать необоснованных публичных обвинений в адрес персонала клиники. О дате и времени записи пациент получает уведомление, что и было в данном случае. Пациент подтвердил получение уведомления. Время зафиксировано корректно и физически не могло быть другим в соответствии с интервалом приемов в графике врача. Всегда готовы помочь в случае необходимости, желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день! Сегодня проходила одновременно две процедуры колоноскопия и гастроскопия под медикаментозным сном у Легостаевой Алены Александровны. Огромное спасибо доктору, медсестре и анестезиологу. Отличная команда профессионалов. Работают слаженно и четко. Получила подробные ответы на все вопросы.
Очень внимательные и заботливые. Из наркоза вышла плавно и без дискомфорта.
Благодарю за ваш труд и бережное отношение к пациенту.
Добрый день, Оксана. Спасибо за положительный отзыв в адрес нашей команды специалистов. Наш приоритет - это качественный сервис, квалифицированная медицинская помощь и комфорт пациентов на всех этапах оказания медицинских услуг. Нам приятно, что Вы публично выразили искреннюю благодарность и поделились опытом обращения к нашему врачу Легостаевой Алене Александровне. Всегда рады приветствовать Вас в клинике и готовы помочь в случае необходимости. Желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо все нравится! Всегда!
Добрый день, Елена. Спасибо за положительный отзыв. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обращались с ребенком по поводу удаления халязиона. По телефону озвучили сумму удаления 3500 грн. По факту: 2 консультации офтальмолога по 570 грн, анализов на 2000 грн , ну и, собственно, само удаление 9100 грн. Итог: почти 14 тыс грн, что в 4 раза (!) превысило сумму, изначально озвученную по телефону.
Добрый день, Валерия. Спасибо за выбор клиники и обратную связь. Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. Целью каждого врача является оказание пациенту квалифицированной помощи. Клиника официально предоставляет платные медицинские услуги в соответствии с утвержденным прайсом. Оплата за услуги производится пациентами сознательно и в добровольном порядке. Установить окончательный диагноз и определить необходимый объем лечения может только врач после профильного осмотра. Желаем Вам здоровья и готовы помочь в случае необходимости.
Служба контроля качества ОН Клиник
Первое впечатление великолепное
Добрый день, Анна. Спасибо. Всегда рады приветствовать в клинике. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу искренне поблагодарить своего врача-гинеколога за профессионализм, внимательность и чуткое отношение. Я обращаюсь к нему довольно часто, и каждый раз получаю не только качественное лечение, но и подробные разъяснения и ответы на все вопросы. Отдельно хочу отметить возможность онлайн-консультаций – это очень удобно и помогает чувствовать поддержку даже на расстоянии.
Врач:
Остапенко Анна Андреевна
Добрый день, Валерия. Спасибо за положительный отзыв и искренние слова в адрес нашего врача Остапенко Анны Андреевны. Нам приятно, что Вы публично поделились опытом обращения к специалисту, отметили высокий профессиональный уровень нашего специалиста и внимательное отношение к пациенту. Всегда рады помочь. Желаем Вам добра и крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день, Ирина. Спасибо за выбор нашей клиники и положительный отзыв. Желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень благодарна врачу Яцентной Светлане Михайловне за профессионализм, внимательность, заботу и отношение к пациентам. Имею большой опыт лечения у разных врачей. Этого врача могу рекомендовать пациентам. Таких чутких врачей нужно уважать и поощрять.
Добрый день, Надежда Алексеевна. Спасибо за положительный отзыв и искренние слова в адрес нашего врача Яцентной Светланы Михайловны. Мы рады знать, что Вы цените высокий профессиональный уровень нашего специалиста. Всегда готовы помочь. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Был на приеме у врача Сас Андрея Михайловича на УЗИ щитовидной железы, врач понравился, все четко и ясно рассказал, показал. Всем рекомендую именно Сас Андрея Михайловича.
Врач:
Сас Андрей Михайлович
Добрый день, Денис Олегович. Спасибо за положительный отзыв и рекомендации. Мы рады знать, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему врачу Сасу Андрею Михайловичу. Всегда готовы помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
