Отзывы ОН Клиник Одесса (Центр) стр. 9

Всё очень просто

Большое спасибо за профессионализм, внимательность и заботливое отношение. Врач всё доступно объяснила, внимательно выслушала и назначила необходимое обследование. Очень довольна приёмом, искренне рекомендую!

Всё на профессиональном уровне

Посетила врача, очень довольна. Очень болела пята. Врач быстро поставил диагноз. Врач назначил адекватное лечение, ничего лишнего. Лечусь.

Записалась на прием. Сейчас перезвоню, говорят, записи нет. На анализ креатинина я записывалась на утро, а меня записали на 18 часов. Хвалила клинику на всю Одессу, но и тут полный бардак

Очень хороший внимательный компетентный врач . Всем рекомендую . Уже несколько моих знакомым тоже по рекомендации были на приеме остались довольны .

Я не понимаю, что происходит с онлайн-сервисом. Дозвониться на горячую линию невозможно, через два часа перезванивают и молчат в трубку. Повторно не перезванивают. На почту присылают некачественные результаты: вместо снимков — инструкция, как их читать. Вместо результатов исследований — ссылка на поврежденный файл, который невозможно открыть. Чтобы получить ответы, нужно ехать в клинику на другой конец города, потому что связаться невозможно. Вопросов к врачам и девушкам в отделениях нет. Но онлайн-сервис ужасен, и это проблема.

Тема: Критические ошибки в логике онлайн-записи / Обратная связь по UX Добрый день. Воспользовался вашим сайтом, чтобы записаться на УЗИ сердца. В итоге онлайн-запись завершить не удалось — пришлось звонить по телефону. Причина — абсолютно нелогичный алгоритм шагов, который вынуждает пользователя совершать массу лишних действий. В чем ключевая проблема (текущий алгоритм): Сейчас ваш процесс выглядит так: Выбор типа обращения (первичное, УЗИ-диагностика). Выбор конкретного врача. (Критическая ошибка: я пришел к вам впервые, мне нужна конкретная функция/процедура, а не конкретный человек, фамилию которого я вижу впервые). Выбор даты. И только в самом конце — доступ к выбору конкретной услуги. Почему это ломает логику и интерфейс: Функция важнее персоны. Для первичного пациента главным приоритетом является услуга и время ее выполнения, а не фамилия врача. Отсутствие поиска. На сайте нет элементарного поиска. Чтобы найти врача, который делает именно УЗИ сердца, мне пришлось методом последовательного перебора кликать на каждого специалиста в списке. Это бесполезная трата времени. Финансовые потери. Из-за перегруженного и глупого алгоритма вы теряете конверсию: пациенты просто закрывают сайт и уходят к конкурентам, а вы теряете деньги. Как должен выглядеть правильный алгоритм (решение): Выбор услуги / функции (пациент указывает, что именно ему нужно сделать). Выбор даты и времени (когда пациенту удобно). Выбор врача (система предлагает только тех специалистов, которые свободны в выбранное время и квалифицированы выполнить конкретную услугу). Интеграция поиска по услугам и специалистам на главном экране записи. У вас очень плохой аналитик процессов. Настоятельно рекомендую пересмотреть логику интерфейса, пока она не лишила вас еще большего количества клиентов.

Хочу выразить благодарность врачу Белоконь С.А., осталась очень довольна приёмом. Врач на приёме была внимательной, отзывчивой и заботливой. Хотя я живу не в Одессе, но буду приезжать из другого города, чтобы планово посещать врача.

...

Наталья Александровна хороший кардиолог. Выслушала, назначила обследование, назначила поддерживающую терапию. Спасибо!

Очень довольна визитом в клинику «ОН Клиник». Приветливый персонал, внимательные врачи и комфортная атмосфера. Большое спасибо за заботу и рекомендую эту клинику!