Пишу отзыв о работе рецепшена Онклиник на Ярослава Мудрого, Харьков, т.к это уже ни в какие ворота... потому, что сначала со мной так поступили, а сегодня с женой. Видимо этой клинике клиенты уже не нужны, зажрались, по-другому не скажешь! Суть вопроса (пишу о жене) - записалась на прием к врачу через онлайн сервис dok.ua 4.09 к 13.30 ,получила подтверждение, приехала к назначеному времени. Но на рецепшене что-то где-то посмотрели и отказали в приеме, т.к по их данным видите ли она была записана не к 13.30, а...внимание...к 13.10! А позвонить клиенту и сказать о переносе времени руки отсохнут? Или не царское это дело, звонить клиентам и предупреждать о переносе времени не понятно кем и не понятно по каким причинам. Но даже не состыковка по времени всего на 20 минут-повод отказать в приеме врача! Пол-дня и 100 км дороги из дома в клинику и обратно коту под хвост. И все это из-за сортудников рецепшена, которым в этой клинике все до лампочки! Раньше это была одна из самых лучших клиник Харькова, сейчас - полный мрак! Никому не советую! А руководству клиники настоятельно советую провести работу с персоналом, иначе всех клиентов растеряете!
Александр
Харьков, 04.09.2025
Показать ответ
Добрый день, Александр. Спасибо за выбор нашей клиники и высказанное мнение. Мы проводим предметный разбор по каждому обращению непосредственно с пациентом клиники, которым Вы не являетесь в данной ситуации. В настоящее время нами была предоставлена предметная обратная связь лично пациенту в телефонном режиме. Просим Вас избегать необоснованных публичных обвинений в адрес персонала клиники. О дате и времени записи пациент получает уведомление, что и было в данном случае. Пациент подтвердил получение уведомления. Время зафиксировано корректно и физически не могло быть другим в соответствии с интервалом приемов в графике врача. Всегда готовы помочь в случае необходимости, желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо все нравится! Всегда!
Елена @ltmai
Харьков, 04.09.2025
Показать ответ
Добрый день, Елена. Спасибо за положительный отзыв. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Иванна
Харьков, 02.09.2025
Показать ответ
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Елена Розсоха
Харьков, 01.09.2025
Показать ответ
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Самые тёплые слова благодарности доктору
Буравель Богдане Александровне за профессионализм и внимательное отношение.
Всегда позитивна, после её консультаций забываешь о болезни и веришь, что все будет хорошо. Что и произошло!!!
Удачи Вам, доктор, здоровья и счастья!
Eлена
Харьков, 25.08.2025
Показать ответ
Добрый день, Елена. Спасибо за положительный отзыв в адрес нашего специалиста. Мы ценим Ваше мнение. Нам приятно знать, что Вам нравится общение с нашим врачом Буравель Богданой Александровной и Вы остались довольны результатом обращения к специалисту. Всегда рады помочь. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Всё хорошо.
Сергей
Харьков, 24.08.2025
Показать ответ
Добрый день, Сергей. Спасибо за отзыв. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу искренне поблагодарить Ярмака Евгения Ивановича, хирурга-проктолога, за профессионализм, внимательность и человеческое отношение. С первой консультации я почувствовал(а) доверие и уверенность, что попал(а) в надежные руки. Врач все подробно объяснил, ответил на мои вопросы и подобрал эффективное лечение. Очень ценю его тактичность и деликатность в общении — благодаря этому визит был максимально комфортным. Результат лечения превзошел ожидания, чувствую себя значительно лучше. Рекомендую этого специалиста всем, кто ищет настоящего профессионала!
Владимир
Харьков, 22.08.2025
Показать ответ
Добрый день, Владимир. Спасибо за положительный отзыв в адрес нашего специалиста. Мы ценим обратную связь от наших реальных пациентов. Нам приятно знать, что с помощью нашего врача Ярмака Евгения Ивановича Вы достигли положительного результата лечения и решили проблему со здоровьем, которая беспокоила. Полностью согласны с Вами - каждому пациенту важно чувствовать себя комфортно в общении с врачом и доверять специалисту. Будем рады видеть Вас в клинике на профилактических визитах. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем Вам добра и крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень недовольна приемом у дерматолога Подпориновой З.А. К сожалению, доверилась клинике и не прочитала отзывы, потому что не думала, что в частной клинике может быть врач с таким количеством негативных отзывов (не делайте так!). Мы с сыном получили все, что и другие недовольные пациенты: и грубое, пренебрежительное и хамское отношение (и нет, это не просто «неподходящий психотип», как объясняет служба Он-клиник), и некорректное назначенное лечение (и опять же объяснение службы, что «нет оснований не доверять мнению специалиста» с таким «специалистом» не работает, потому что, имея хорошее образование и степень, могу оценить неадекватность назначения хлоргексидина на все лицо 3 раза в день), и назначение неинформативных анализов (потому что кожные соскобы без подготовки к ним (а нам предлагали сделать их сразу) не информативны, так же, как и анализ на гормоны у подростка без дополнительных показателей). Он-клинике всегда доверяла, думала, что они гарантируют наличие профессионалов. Удивлена, что после стольких 1-звездочных негативных отзывов врач все еще принимает и разочаровывает все новых пациентов... Думала, что клиника должна быть заинтересована, чтобы выбирали именно ее. А теперь получается, что мне нужно либо интересоваться отзывами, либо просто идти в другую. Очень неприятно и жалко денег и времени.
Оксана
Харьков, 22.08.2025
Показать ответ
Добрый день, Оксана. Спасибо за выбор нашей клиники и высказанное мнение. Нам жаль, что Вам не понравился прием врача, и приносим извинения за дискомфорт, если Вы его почувствовали во время визита. Хотим отметить, что все процессы в клинике стандартизированы на основании требований нормативной документации МЗ и действующего законодательства. Мы проверили информацию по визиту и отмечаем, что объем лечебно-диагностической тактики обоснован и полностью соответствует требованиям и объективным клиническим данным на день осмотра. Каждый врач имеет право на свое профессиональное мнение, пациент имеет право соглашаться или не соглашаться с профессиональным мнением врача относительно плана лечебно-диагностической тактики. Все назначения носят рекомендательный характер. Безусловно, взаимопонимание в общении между врачом и пациентом важно для достижения успеха в лечении. При желании можно сменить врача, каждое отделение представлено несколькими специалистами. Всегда готовы помочь в случае необходимости, желаем добра и здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Врач, Генералова М.Ю – очень вежливо и профессионально провела консультацию и назначила лечение!
Приятно удивлен. Рекомендую
Александр
Харьков, 19.08.2025
Показать ответ
Добрый день, Александр. Спасибо за положительный отзыв и рекомендации. Нам приятно знать, что Вы остались довольны консультацией нашего врача Генераловой Маргариты Юрьевны. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Большая благодарность врачу Дарье Ивановне за чуткое отношение. Высокий профессионализм. Очень внимательная и вежливая. Все подробно и доходчиво объяснила. Настоящий врач.
Владислав
Харьков, 18.08.2025
Показать ответ
Добрый день, Владислав. Спасибо за положительный отзыв. Нам приятны Ваши искренние слова благодарности в адрес нашего врача Катвицкой Дарьи Ивановны. Благодарны, что Вы особо отметили высокий профессиональный уровень специалиста и внимательное отношение врача к пациенту. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Юлия
Харьков, 16.08.2025
Показать ответ
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Благодарю Бога за прекрасного доктора — Сироткину Ольгу Евгеньевну.
Человеческое отношение, адекватное и эффективное лечение, грамотное назначение анализов.
Я порекомендовал её своей родственнице, и хочу сказать, что она также осталась довольна профессионализмом этого врача.
Николай
Харьков, 16.08.2025
Показать ответ
Добрый день, Николай. Спасибо за положительный отзыв в адрес нашего врача Сыроткиной Ольги Евгеньевны. Для нас важно знать, что Вы цените высокий профессиональный уровень нашего специалиста. Искренне благодарны за рекомендации. Всегда готовы оказать квалифицированную медицинскую помощь в случае необходимости. Желаем Вам добра и крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Консультация врачей в «ОН Клиник Харьков»
Адрес: Харьков, ул. Я. Мудрого, 30а
ОН Клиник Харьков Ярослава Мудрого
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 9:00 - 16:00, Вс: 9:00 - 13:00
Запись по телефону:
0 800 30 11 77
Круглосуточно.
- По карте
- Аэропанорама
