Хочу выразить большую благодарность врачу Татьяне Витальевне! Долгое время не решался на обследование. Но процесс оказался оперативным, без какого-либо дискомфорта. Благодарю за профессионализм и легкую коммуникацию.
Мне очень понравилось отношение девушек в приемном. Врачи очень доброжелательны, выслушают и дадут замечательные рекомендации. Я уже не первый раз в клинике и всегда все замечательно. Я вообще довольна обслуживанием девушек и врачами.
Здравствуйте, Яна. Нам приятно, что обращение в нашу клинику прошло на позитивной ноте и в комфортной атмосфере. Команда нашей клиники ежедневно
работает над усовершенствованием качества медицинского обслуживания, обновляется лечебно-диагностическое оборудование. Всегда готовы оказать квалифицированную помощь в случае необходимости. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Нехорошие впечатления после приема. Пришёл по своему назначенному времени, приняли после 20 минут моего ожидания. Если я записываюсь на конкретное время, то я его же и планирую. Дальше - результаты лабораторных исследований обещали прислать на почту через день, прошло уже 3 дня, их до сих пор нет. Судя по всему, коммуникация внутри клиники отсутствует.
Добрый день, Андрей. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Комфорт для пациента на всех этапах оказания медицинских услуг в нашем медицинском центре - одна из приоритетных задач. Над обеспечением улучшения качества сервиса ежедневно работает команда специалистов. Если есть недочеты в нашей работе - всегда готовы нести ответственность и предоставить дополнительные варианты лояльности, что было и в данном случае. Всегда готовы помочь, желаем здоровья и хорошего настроения!
Служба контроля качества ОН Клиник
Хорошие доктора, ужасные тайминги.
Хочу в эту клинику больше полутора лет. Медицинским обслуживанием довольна, а вот отношением к пациенту и уважением к его времени нет.
Часто прием идёт позже на 10-15 минут времени записи. Это человеческий фактор и допустимо для обслуживания.
Но последние несколько приемов время ожидания увеличилось до 30 а иногда и 40 минут (по крайней мере для меня).
Вот и сегодня я пришла на 20 минут раньше, с запасом, чтоб не опоздать и не доставить никому неудобств.
Прождала до времени записи, а потом ещё 35 минут.
То есть, задержав мой прием, персонал клиники по факту потратил мое личное время, которое я могла бы провести гораздо интереснее чем в их холле
Передо мной извинилась, но только когда я сама попросила информации после долгого ожидания . И все.
Никакой компенсации. Только извинения и так последнее время происходит все чаще.
Как будто если извинился ситуация пришла в норму.
Я бы хотела услышать от менеджмента он клиник, как вести себя в такой ситуации?
С уважением, Юлия
P.S. комментарий относится не только к отделу дерматологии, просто это поле обязательно в форме
Добрый день, Юлия. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для соблюдения регламента приема пациентов врачами клиники со своей стороны убедительно просим пациентов по возможности не опаздывать на прием. Это может повлечь сбой всего рабочего графика приема доктора. В таких случаях администрация прилагает все усилия для выравнивания регламента. Запись у врачей действительно плотная, потому как в нашей клинике работают только квалифицированные специалисты. В случае форс-мажорных ситуаций просим уведомлять клинику по телефону контактного центра. В любом случае, мы ценим доверие наших пациентов, приносим извинения за дискомфорт, в качестве извинений был предоставлен дополнительный вариант лояльности. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень странное впечатление после визита к Биньковской. Такое впечатление, что доктор не смотрел карту и возраст ребёнка, раз спрашивает про «что ввели в прикорм?» если ребёнок с года уже должен быть на «общем столе». И как влияет «что съела Эдакого Мама при ГВ ?», если уже доказано, что диета кормящим матерям никакая не нужна, пережитки советского мышления навевают только такие вопросы о докторе. И выписывать La Rose Posay не зная его составляющих как-то странно...
Добрый день, Елена. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что каждый врач имеет право на свое мнение, каждый пациент имеет право соглашаться либо нет с мнением врача. Касаемо пищевых аллергенов - проблема была и есть актуальной, особенно среди детского населения. Врач имеет право назначить симптоматическое лечение до получения результатов обследования и при необходимости вносить корректировки в план лечения. Если не сложились доверительные отношения с врачом - в клинике всегда есть возможность сменить лечащего врача и получить альтернативное мнение. Ожидаем на повторном визите согласно предварительной записи, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
откройте оделение в конотопе.
Добрый день, Александр. К сожалению, открытие клиники в городе Конотоп не планируется. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Я звернулась до приватної клініки ОН Клінік з "проблемою", мені потрібно було зробити медикаментозне переривання вагітності . Дуже сподобалось відношення персоналу, хотілося підтримки, а не осуд і я її отримала, мені надали якісне лікування, я залишилася задоволена, все на вищому уровні. За це велике дякую. Якщо у мене в подальшому виникнуть якісь проблеми, обов'язково прийду в ОН Клінік.
Доброго дня. Вдячні Вам за щирий відгук та високу оцінку роботи наших спеціалістів. Нам приємно, що звернення до нашої клініки було комфортним для Вас. У клініках нашої мережі працюють лише кваліфіковані спеціалісти, які знаходять індивідуальний підхід до кожного пацієнта. Завжди готові допомогти в разі необхідності. Будьте здорові.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте. Очень благодарна судьбе, что нашла это медицинское учреждение. Особенно благодарна Татьяне Мандзяк. Обратилась к врачу с проблемой высыпаний в интимном месте, как оказалось это было ВПЧ. Намаялась Татьяна со мной знатно. Огромное спасибо за её компетентный подход и что не было упрёков и косых взглядов, как от других врачей. Была огромная поддержка с её стороны, что всё вылечим. Проделана очень ювелирная мастерская работа по удалению кондилом, даже шрамов почти не видно. Я наконец то спустя такое долгое время чувствую себя нормальным человеком. И отдельное спасибо медсёстрам ❤️
Добрый день, Анастасия. Спасибо за искренний отзыв. Согласны с Вами, в распоряжении наших специалистов находится мощная материально-техническая база, что существенно повышает качество лечебно-диагностического процесса. Клинический опыт врача Татьяны Игоревны Мандзяк в совокупности с передовым медицинским оборудованием позволяет получить действительно эффективный результат. Ваша история обращения является ярким тому подтверждением. Желаем Вам крепкого здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
Прошла курс лечения у Александра Викторовича Галича.
Отличный специалист, рекомендую. Позади такая процедура как дезартеризация. Чувствую себя заново рождённой. Спасибо за профессионализм и высокий уровень мастерства доктору Галичу А.В и его команде.
Добрый день, Лариса. Щадящие малоинвазивные методики лечения, которые успешно использует специалист Галич Александр Викторович, позволяют избавиться от неприятных проблем без хирургического вмешательства, в комфортных для пациента условиях и без отрыва от привычного ритма жизни. Нам приятно, что под наблюдением нашего специалиста Вы смогли существенно повысить качество жизни. Рекомендуем не забывать о профилактических осмотрах и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я обратилась в клинику с жуткой болью в нижнем отделе позвоночника, меня приняла доктор Сипко Л.Г., выслушала меня, провела осмотр и направила на снимок МРТ. После я приехала на второй визит, доктор предложила мне пройти в клинике физио процедуры, также назначила мне прием медикаментов от каких уже на второй день я ощутила облегчение. Сейчас прохожу физио процедуры, всем довольна, отношением мед.персонала, девочками на ресепшн, а также доктором Сипко Л. Г. Благодарна за профессионализм и прекрасное отношение. Всех Благ.
Добрый день, Яна. Благодарим за подробный отзыв. Нам приятно, что врач Сипко Л.Г.
смогла оправдать Ваше доверие и Вы остались довольны результатом. Также хотим отметить, что полное выздоровление – это командная работа специалиста и пациента, ведь кропотливое и неотступное выполнение всех врачебных предписаний – одно из главных составляющих эффективного лечения. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень довольна клиникой, понравилась Наталья Романовна Каспари, как профессионал своего дела и как хороший мягкий человек, который располагает к себе и, которому хочется доверять! Спасибо
Добрый день, Юлия. Благодарим за положительный отзыв. Мы рады, что обращение к нашему специалисту было эффективным и комфортным для Вас. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Были на приеме у Довыдовой Е.А. 25.12.19, ребёнку был поставлен неверный диагноз-гайморит. Назначены антибиотики. В итогу у ребёнка мононуклеоз, при котором антибиотики запрещены!!!! Вместо лечения приобрели новые проблемы. Буду писать жалобу на врача.
Добрый день, Елена. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что в нашей клинике проводится комплексное обследование у специалиста учитывая жалобы и объективные клинические данные на день осмотра. Исходя из этого назначается дополнительная диагностика, что и было выполнено. Установленный диагноз подтвержден рентгенологически. При этом наличие сочетанной патологии не является взаимоисключающим. У каждого заболевания есть определенный характер течения и временных интервалов клинических проявлений. Аллергические реакции могут возникать на любой лекарственный препарат, также как и на антибиотики. Если у Вас есть альтернативные медицинские документы с иным мнением специалистов - готовы продолжить диалог. В ином случае претензии в сторону нашего специалиста считаем не обоснованными. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
