5
(9599 оценок)
4
(103 оценки)
3
(76 оценок)
2
(230 оценок)
1
(1700 оценок)
4.3
11708 отзывов
Записалась на прием к врачу на 15 марта. Мне на почту пришло письмо о том, что я записана, я его не открывала, думала, что это просто подтверждение моей записи, ведь если бы были какие-то изменения, мне бы позвонили и сообщили.
Сегодня зашла в почту посмотреть, потому что не помнила, записалась ли я на 14:20 или 14:30, а клиника взяла и самостоятельно перенесла мою запись не на 15.03, а на 17.03. Максимально недовольна сервисом самостоятельного бронирования и возмущена данной ситуацией. Я специально приехала в город Днепр по записи, чтобы меня перенесли, но мне даже не позвонили, чтобы предупредить об этом
Добрый день, Анна. Благодарим вас за обращение в Службу контроля качества. Для нас важно разобраться в каждом обращении от наших пациентов. Отмечаем, что все процессы в клинике проходят в соответствии с установленными стандартами. Для удобства пациентов на нашем сайте доступна возможность самостоятельной записи на прием к врачу. После создания записи пациент получает письмо с информацией о записи. Система работает в автоматическом режиме, когда пациентам доступны для выбора свободные слоты в соответствии с графиком работы клиники и расписанием врачей. Более подробная информация была предоставлена Вам по телефону. Желаем крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сегодня была записана на 16:40 к врачу Горбачовой О.В., ехала с другого конца города. Приехала в 16:46. Зашла в клинику сразу на ресепшен. Говорю «давайте я оплачу», девушки с ресепшен говорят «подождите, не факт что врач вас примет». Я жду, они звонят это все продолжалось минут 10 не меньше. В это же время, пока я была на ресепшен, а именно в 16:50 звонит мне эта же клиника с номера горячей линии и спрашивают «Підскажіть, будь ласка, чи будете ви на прийомі?» я отаку, что уже в клинике стою. На что мне в телефоне девушка говорит «Добре, підіймайтесь». В это время я жду пока девушки на ресепшен разговаривают с доктором и ассистентом, чуть ли не умоляя, чтобы меня приняли на прием. На что им врач Горбатова говорит, что я пропустила пол сеанса, они ей говорят, что я пришла на 6-7 опоздала, остальное время я стояла просто у ресепшен и ждала пока они выяснят все. В итоге мне отказали в приеме, аргументировав это все тем, что врач уже ушла.
Сказать что я была в шоке, ничего не сказать.
Мы ехали с другого конца города 40 минут, 40 минут!!! В эту клинику, чтобы мне сказали «До свидания».
Заранее звонков с уточнением о том буду ли я на приеме или с напоминанием об этом приеме не было.
Если бы я пришла в бесплатную клинику, возможно я бы не удивилась. Но здесь приезжаешь на платную консультацию, согласен заплатить любую сумму, и в итоге тебя посылают.. Вот такая «хорошая» клиника. До этого обслуживалась в этой клинике я и моя семья по надобности, но больше, спасибо, воздержусь!
Добрый день, Ксения. Мы благодарны всем нашим реальным пациентам за высказанное мнение, главное — чтобы оно было объективным. Нам жаль, что у Вас остались неприятные впечатления после обращения в клинику, но в данной ситуации нарушений со стороны клиники не было. Все услуги в клинике, в том числе приемы врачей и диагностические исследования, проводятся по предварительной записи. Это помогает рационально использовать время пациентов и сотрудников. Поэтому просим всех пациентов не опаздывать на прием в соответствии с записью. Пациенту были предложены варианты перезаписи. В свою очередь, мы постоянно совершенствуем процесс улучшения сервиса в соответствии с современными потребностями. Будем рады помочь в случае необходимости, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Были на приёме, вообще не понравилось: врач была приветливой, но прописала мази, которые продаются только в их клинике, а не в аптеке, тем более что цена мази составляет 6 500 грн, и не предложила никакой альтернативы. По моему мнению, лекарства должны продаваться в аптеке.
Добрый день, Татьяна. Благодарим Вас за высказанное мнение, однако мы ведем диалог по обращению только лично с пациентом. В данном случае Вы не являетесь пациентом нашей клиники. Ответ по данной ситуации предоставляется пациенту лично. Можно обращаться по номеру Службы контроля качества 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00). Мы всегда готовы помочь в любых вопросах или непонятных моментах, которые возникают при обслуживании в сети наших клиник. Желаем добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить искреннюю благодарность врачу Лапе Наталье Николаевне за её профессионализм, внимательность и человечность. Это очень компетентный специалист, который внимательно относится к пациентам, подробно объясняет каждый этап лечения и всегда готова ответить на все вопросы.
Во время приема Наталья Николаевна проявляет заботу, спокойствие и искреннее желание помочь. Она внимательно выслушивает, проводит тщательный осмотр и подбирает эффективное лечение. Рекомендую.
Врач:
Лапа Наталья Николаевна
Добрый день, Виктория. Спасибо за положительный отзыв и искренние слова благодарности. Для нас важна обратная связь от наших реальных пациентов. Нам приятно знать, что Вы цените высокий профессиональный уровень нашего врача Лапы Натальи Николаевны. Будем рады видеть Вас на профилактических приёмах. Искренне благодарны за рекомендации. Всегда готовы оказать квалифицированную медицинскую помощь в случае необходимости. Желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день, Евгений. Спасибо за отзыв. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Никогда не оставляла отзывы врачам но тут просто не могу пройти мимо. Много лет имела плохой постоянно сидяче/лежащий образ жизни + лишний вес которые привели меня к проблемам данного отделения. Причём большим. Диагноза аж 3 стоит в заключении. Сильно не беспокоило за года но при долгом сидении кровило после похода в туалет + эстетически все было не очень скажем так. Я живу не в Украине сейчас и буквально за неделю до отъезда зашла на консультацию (причём вечером прям на последний приём просто узнать что можно сделать ибо почему-то ожидалось что мне предложат стационар и тяжелую операцию) к этой замечательной женщине. Я редко вижу врачей как Анна Анатольевна которые так любят свою работу. После консультации мне сразу предложили сделать лазерное решение всех моих проблем без ожиданий и очередей. 10 минут работы, где-то месяц восстановления и я просто в восторге. Операция была сделана почти год назад в апреле 25. И сейчас все выглядит прекрасно. Помимо эстетического наслаждения ( да это странно но в интимной жизни моя видимая проблема меня немного смущала, а сейчас все выглядит так как будто ничего и не было вовсе) исчезла проблема долгих сидений. Могу сидеть без проблем много времени. Врач от Бога. Спасибо Вам Анна Анатольевна. Если буду еще в Днепре зайду к Вам на осмотр. Рекомендую всей душой.
Добрый день, Анастасия. Спасибо за положительный отзыв. Мы ценим отзывы наших реальных пациентов. Нам приятно, что Вы публично поделились опытом обращения к нашему врачу Руфановой Анне Анатольевне. Для нас важно знать, что наш специалист помог Вам в решении проблемы со здоровьем, которая беспокоила Вас в течение длительного времени, и Вы остались довольны результатом лечения. Будем рады приветствовать Вас в клинике на профилактических визитах. Искренне благодарны за рекомендации. Всегда готовы оказать квалифицированную медицинскую помощь в случае необходимости. Желаем Вам добра и крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень приятный врач. Были на приеме с маленьким ребенком, наше знакомство и общение сразу начались на приятной ноте — всё спокойно, четко, доброжелательно. Учитывая, что ребенок был беспокойным и плакал, врач провела осмотр и ответила на все вопросы. Впечатления только положительные. Спасибо за помощь!!!
Добрый день, Алена. Спасибо за положительный отзыв и искренние слова благодарности. Нам приятно, что Вы публично поделились своим опытом обращения к нашему врачу. Мы рады, что Вам понравилось общение со специалистом. Мы всегда готовы оказать квалифицированную медицинскую помощь нашим пациентам. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Записалась на прием к врачу-офтальмологу Кристине Петровне Эконом. Прием прошел хорошо. Врач очень внимательная и заботливая. Провела осмотр очень качественно. Оказала необходимую помощь и назначила лечение. Большое спасибо внимательному персоналу клиники.
Врач:
Эконом Кристина Петровна
Добрый день, Оксана. Спасибо за положительный отзыв о нашей клинике и специалистах. Нам приятно знать, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему врачу Кристине Петровне Эконом. Мы всегда рады Вас видеть и готовы помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приёме у травматолога Бовсуновского Б.Р. — врач, хотя и молодой, но очень компетентный. Осмотрел, выслушал, назначил лечение. Не бойтесь обращаться к молодым врачам. Бовсуновский Б.Р. — прекрасный врач. Рекомендую.
Добрый день, Елена. Спасибо за положительный отзыв и рекомендации. Нам приятно знать, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему врачу Борису Романовичу Бовсуновскому. Мы ценим Ваше мнение. Всегда готовы помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить благодарность и признательность врачу-проктологу Вилегжанину Д.С. за его чуткость, профессионализм и умение общаться с пациентами. Прекрасный врач.
Добрый день, Тамара. Спасибо за положительный отзыв. Нам приятно слышать Ваши искренние слова благодарности в адрес нашего врача Дмитрия Сергеевича Вилегжанина. Мы всегда готовы помочь. Желаем Вам всего наилучшего и крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Мне отказали операторы центра предоставить информацию хотя бы о средней стоимости удаления папиллом?
Почему это у вас засекреченная информация?
То есть я должна оплатить прием дерматолога в 600 грн. и если мне не подойдет стоимость удаления, уйти?
Тогда зачем мне консультация?
Какая-то странная и непонятная практика предложения кота в мешке!
Добрый день, Лилия! Спасибо за отзыв. Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. Клиника официально предоставляет платные медицинские услуги в соответствии с утвержденным прайсом. Оплата услуг осуществляется пациентами сознательно и на добровольной основе. Отмечаем, что в соответствии с объективными клиническими данными на момент обращения и установленным диагнозом врач рекомендует пациенту наиболее целесообразный вариант лечебной тактики. Надеемся на продолжение сотрудничества, желаем Вам здоровья и готовы помочь в случае необходимости.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приёме у невролога Сайко Е.С. Осталась довольна приёмом. Врач внимательная, уделила мне внимание.
Врач:
Сайко Эльвира Сергеевна
Добрый день, Елена. Спасибо за положительный отзыв о нашем враче Сайко Эльвире Сергеевне. Всегда рады помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
