Посетила 2-ой раз клинику в Одессе. Первый - была у эндокринолога. Второй раз была на УЗИ и у гинеколога-акушера Масенко Наталья Анатольевна. Как обычно, девочки на ресепшене встретили вежливо, попросили подождать ( так как я приехала на 5 минут раньше). Потом меня вежливо встретил врач УЗИ. Приятно, что в кабинете за ширмой у аппарата УЗИ чисто, все одноразовое. Врач перед тем как взять аппарат, помыла руки (так как перед этим заполняла мою карту). Работала очень аккуратно, проконсультировала и я ушла к гинекологу.
Масенко Наталья Анатольевна встретила вежливо, задала очень много вопросов, расспросила все от корки до корки, объяснила все и ответила на все вопросы. Осмотр был не болезненный. В кабинете очень стерильно. Всем рекомендую!
Считаю, что прием стоит этих денег и в общем цены на услуги очень приемлемые. Мне понравилось !!
Приеду ещё!
Олеся
Одесса, 17.02.2020
Показать ответ
Добрый день, Олеся. Благодарим за развернутый отзыв и Ваше объективное мнение. Нам приятно, что обращения в нашу клинику было комфортным и результативным. Также важно отметить, что в распоряжении наших специалистов находится
мощная материально-техническая база, что способствует качественной диагностике
и лечению. Комфорт на каждом этапе посещения медицинского центра – один из основных принципов работы клиник нашей Сети, в чем Вы смогли убедиться на собственном опыте. Всегда готовы оказать качественную медицинскую помощь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Какое же только дно. Очень много раз была на приемах в клинике, у разных врачах (около 10 разных, наверное). Но последний раз именно добил. Я приехала на приём на 10 минут позже и такого хамского общения со мной давно не помню. Девушки на рецепшене разговаривали со мной настолько грубо, как будто я им лично что-то сделала. Вы вообще в курсе сколько моего времени вы потратили, заставляя меня ожидать приема? Я ждала по 10 минут, 20, 30, 40. Без объяснений почему я записана на 17:00, а приняли меня только в 17:40. К этому отношение, как к должному, а если постоянный клиент задерживается на 10 минут, значит, можно ему грубить? Я не давала повода, я всегда предельно вежлива.
Мне сказали идти сразу на второй этаж, пришлось идти в верхней одежде, девушка на ресепшене второго этажа наехала, что я пришла на второй этаж в одежде и сказала «вы хотя бы верхнюю одежду снимите». Да что вы!
Сам приём это нечто. Он длился минут 10. Но когда мне предъявили квитанцию, я просто ахнула. 300 грн консультация. 500 гривен лечение. 948 грн анализы. Что?? Я записалась на приём за 300 грн, я заплатила по факту 1700 грн. У меня никто не спросил хочу ли я брать анализы, меня никто не предупредил, что лечение это отдельная «услуга», что анализы стоят почти 1000 гривен. Никто. Это вообще нормально? Это то, как вы общаетесь с постоянными клиентами? Как можно обвесить человека на лишние 1400 гривен и просто поставить его перед фактом, что ты должен нам внезапно 1700?? А если бы я тупо не рассчитывала на эту сумму? Если бы у меня в принципе не было таких денег? Как это вообще назвать?
Плюс, результаты анализов, которые я сдавала около месяца назад, мне так и не пришли. Как и потраченные на них деньги. Ужасный сервис и просто отвратительное отношение.
Врачи, которые ставят тебя перед фактом, чтобы ты должен больше денег, и не смотрят на результаты анализов (как было с эндокринологом, которая мне выписала пятерную дозу лекарств, от которой мне стало плохо и которая мне не была необходима по результатам!!!!)
Екатерина
Харьков, 16.02.2020
Показать ответ
Добрый день, Екатерина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Комфорт для пациента на всех этапах оказания медицинских услуг в нашей клинике - одна из приоритетных задач. Над обеспечением улучшения качества сервиса ежедневно работает команда специалистов клиники. Если есть недочеты в нашей работе - всегда готовы нести ответственность и предоставить дополнительные варианты лояльности. Со своей стороны всегда просим наших пациентов не опаздывать на приемы во избежание сбоев в регламенте приема специалистов и задержки приемов других пациентов. Все результаты анализов были отправлены на указанную почту в регламентный срок, благодарим за подтверждение получения. Пациент на свое усмотрение имеет право соглашаться либо нет с мнением врача, предложенными вариантами обследования и лечения и их стоимостью. Оплата проводится в добровольном порядке. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Ожидаем на последующем визите в клинику согласно предварительной записи. Желаем здоровья и хорошего настроения!
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить благодарность Инге Гиевны!Если есть врачи от Бога,то это именно она!Очень грамотный,профессиональный,внимательный,чуткий доктор.Никаких лишних анализов,таблеток.....Наблюдаюсь очень давно.На приеме у неё чувствуешь себя комфортно.Ещё мне очень нравится,что она специалист,который идёт в ногу со временем.Она рассказывает о новых методах лечения,о препаратах,которые прописывает. Огромное спасибо Инга Гиевна за профессиональное лечение и поддержку своих пациентов!
Оксана
Одесса, 15.02.2020
Показать ответ
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была недавно на приеме у врача Розмус Инны Леонидовны, врач просто ужасный, я первый раз сталкиваюсь с таким общением, надменным, такое чувство что ты пришла не в клинику, где ты заплатила деньги за приём и качественное обслуживание, а на бесплатный приём, где тебя не ждали. Осмотр провела, анализы взяла, выписала кучу лекарств, включая гормональные, на мой вопрос.....какие есть противопоказания, получила ответ.....а ты что ещё не почитала в интернете?! .......после результатов анализов, поставила мне диагноз, после моего вопроса, что это??? Ответ:ну как я тебе объясню ?! Это ответы врача???? Врач должен разжевывать от и до!!! И отпускать пациента только после того как он все понял. После ее консультаций и то как она мне преподносила информацию, нет абсолютно никакого желания возвращаться к ней на приём, пишу для того, чтоб девушки которые будут обращаться, тщательно выбирали себе врача, это очень важно, врач должен быть не только великолепным специалистом, а ещё и с уважением относится к пациенту.
Екатерина
Николаев, 15.02.2020
Показать ответ
Добрый день, Екатерина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Нравится либо нет врач - мнение довольно субъективное. Повода сомневаться в квалификации врача нет, и для Инны Леонидовны нет мелочей в диагностике. Постановку и ход приема определяет врач, проводит полноценную первичную диагностику, определяет план обследования. Как правило, подавляющее большинство лекарственных препаратов имеют показания и ряд противопоказаний к применению. Для исключения развития возможных значимых нежелательных эффектов врач может назначить консультации смежных специалистов, что и было выполнено в данном случае. Для получения желаемого результата от лечения важно придерживаться рекомендаций врача. Если пациенту не подходит врач по психотипу, в клинике есть возможность сменить лечащего врача. Если Вы переосмыслите ситуацию и примите решение продолжать наблюдение в нашей клинике - обращайтесь, всегда готовы помочь!
Служба контроля качества ОН Клиник
Рекомендую Александра Антоновича, специалист в своем деле, очень грамотный подход к пациенту, + хочу поставить приветливом персонала, и чистоте которая поддерживается тех персоналом. однозначно рекомендую
Игорь
Ужгород, 15.02.2020
Показать ответ
Здравствуйте, Игорь. Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку работы нашего специалиста. Согласны с Вами, наши врачи комплексно подходят к диагностике и лечению пациентов, учитывая индивидуальные особенности каждого. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Огромное спасибо врачу Худинцю Михаилу Михайловичу за профессионализм, высокий уровень сервиса. Мы обратились в клинику с проблемой геморроя 4 стадии. Михаил Михайлович сделал лазерную вапоризацию, тогда как в других клиниках предлагали только классическую операцию скальпелем. Врач очень терпеливо и бережно проводит процедуру. Всего за час врач лишил меня проблемы, которая снижала качество жизни в течение 2 лет. Реабилитационный период прошел очень комфортно и быстро. Еще раз спасибо всей команде ОН Клиник. Весь персонал очень заботливый.
Андрей
Ужгород, 14.02.2020
Показать ответ
Здравствуйте, Андрей. Спасибо за положительный отзыв. Мы рады, что под наблюдением нашего врача-проктолога Михаила Михайловича Худинца, Вы смогли решить неприятную проблему и остались довольны результатом. Малоинвазивные методики, которые используются в Сети наших клиник, позволяют избавиться от геморроя в комфортных условиях, в короткий срок и без хирургического вмешательства. Рекомендуем не забывать о профилактических осмотрах и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я пациент ОН Клиник еще с 2018 года. Обращался к гастроэнтерологу Ганже Е. Г. и остался очень доволен и благодарен ей. Она назначила анализы, УЗИ после чего поставила диагноз и назначила лечение. Сейчас чувствую себя хорошо, ЖКТ не беспокоит. Сегодня записался на прием к дерматологу, был уже несколько раз у Борзенко В. С., доктор всегда мне помогал, последнее с чем – это лечение разноцветного лишая. Сегодня я обратился с проблемой, на лице была родинка и она начала быстро расти, а сегодня даже болела пару раз и я ее травмировал. Доктор Борзенко, осмотрел ее и сказал что нет никаких противопоказаний к удалению. По итогу 20 мин и я выхожу из клиники с решенной проблемой. Доктор дал рекомендации, как обрабатывать место удаления. В общем, ОН Клиник я как всегда Вами доволен!!!
Виктор
Николаев, 14.02.2020
Показать ответ
Добрый день, Виктор. Благодарим за развернутый отзыв и Ваше доверие. Удаление новообразований кожи (родинок, папиллом и пр.) в нашей клинике проводят с помощью радиоволнового метода. Процедура проходит быстро, безболезненно и с хорошим косметическим эффектом. Мы рады, что пребывание в стенах нашей клиники прошло для в комфортной атмосфере, а главное, Вы остались довольны результатом. Согласны с Вами, в нашей клинике работают только квалифицированные специалисты, которые комплексно подходят к диагностике и лечению, принимая во внимание индивидуальные особенности каждого пациента. Всегда готовы оказать квалифицированную медицинскую помощь в случае необходимости. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день! Особой благодарностью хочу отметить Каспари Наталью Романовну ! Спасибо огромное за индивидуальный подход,выдержку,культуру общения. Очень рада,что мы с мамой попали именно к ней! Очень чуткий и приятный человек,специалист в своей области, грамотный, надёжный! Если придется в дальнейшем, обращусь только к ней! Всем здоровья!
Татьяна
Харьков, 14.02.2020
Показать ответ
Добрый день, Татьяна. Благодарим Вас за положительный отзыв. Нам приятно, что наш специалист смогла оправдать Ваше доверие, и Вы остались довольны результатом. Также важно отметить, что в распоряжении наших специалистов находится мощная материально-техническая база, что способствует качественной диагностике и лечению. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я и моя жена проживаем сейчас в селе Украинка (Червона Украинка) и решили пройти лечение в ОН Клиник Николаев, оба лечились у доктора Владимира Петровича Кухарика! Особо хотим отметить доброжелательность, внимание и вежливость доктора, что располагает к доверию в лечении. В. П. Кухарик - добросовестный и прекрасный профессионал. Результат лечения – пропали все долго мучившие проблемы! В наше смутное время – это прекрасный подарок!!! Огромное спасибо Владимиру Петровичу. Так же благодарен чутким и вежливым администраторам и тем, кто содержит в чистоте клинику.
Виктор
Николаев, 14.02.2020
Показать ответ
Добрый день, Виктор. Благодарим, что нашли возможность поделиться своей историей обращения в нашу клинику. Мы рады, что в лице нашего специалиста Вы нашли врача, которому смогли доверить свое здоровье и остались довольны результатом. Вся команда нашей Сети ежедневно прилагает максимум усилий, чтобы каждая минута пребывания пациентов в наших медицинских центрах была комфортной. Квалифицированные специалисты, современное оборудование и качественные расходные материалы − являются залогом высоких показателей эффективности лечебно-диагностических процессов. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обслуживание компетентное, организованное. Удобная запись на рецепции, времени придерживаются. Отношение: вежливое, предубедительное. Обслуживание у врача ЛОР Юшенко В. В. хорошее, лечение компетентное. Буду советовать знакомым и сама приду в следующий раз.
Светлана
Николаев, 14.02.2020
Показать ответ
Добрый день, Светлана. Благодарим за позитивный отклик. Мы рады, что пребывание в стенах нашей клиники оставило только позитивные впечатления, а также было результативным для Вас. Надеемся, Ваш отзыв будет полезен для потенциальных пациентов. Желаем крепкого здоровья и всегда готовы помочь в случае необходимости.
Служба контроля качества ОН Клиник
Прошел лечение геморроя у врача Руфановой Анны Анатольевны методом HAL-RAR дезартеризации. 1 сеанс под общим наркозом, в тот же день домой и на следующий день - на работу. Анна Анатольевна - чуткий врач и хороший профессионал. Помогла справиться с этой деликатной проблемой.
И весь персонал клиники впечатляет. Не ожидал, что у нас в городе может быть обслуживание на таком уровне! Спасибо!
Алексей, 47536
Днепр, 14.02.2020
Показать ответ
Добрый день, Алексей. Спасибо за положительный отзыв. Руфанова Анна Анатольевна имеет большой клинический опыт и справляется даже с самыми сложными проблемами, которые допустимо лечить в условиях нашей клиники. Малоинвазивные методики лечения, которые используют наши специалисты, позволяют избавиться от геморроя в комфортных условиях, без оперативного вмешательства и без отрыва от рабочего процесса, в чем Вы убедились на собственном опыте. Рекомендуем не забывать о профилактических осмотрах и желаем здоровья
Служба контроля качества ОН Клиник
Поддерживаю предыдущий комментарий, операторы не отвечают, дозвониться нереально, онлайн заявки не обрабатываются. Жаль
Алина
Одесса, 13.02.2020
Показать ответ
Добрый день, Алина. К сожалению, нам не удалось идентифицировать Вас, как пациента нашей клиники. Со стороны Службы контроля качества готовы предметно разобраться, для этого нам нужно знать информацию о пациенте и с какого номера и когда осуществлялись звонки. Будем признательны за дополнительную информацию. Связаться со Службой контроля качества по телефону 0800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00). Ожидаем обратную связь.
Служба контроля качества ОН Клиник