5
(9066 оценок)
4
(99 оценок)
3
(76 оценок)
2
(220 оценок)
1
(1630 оценок)
4.3
11091 отзыв
Огромное спасибо Кочеровскому Александру Игоревичу за безболезненно проведенную процедуру.Доктор-профессионал!Ни на секунду не пожалела,что обратилась именно к нему.Мои рекомендации.
Огромное спасибо врачу Кочеровскому Александру Игоревичу. Отличный врач, профессионал высокого уровня, золотые руки. А еще просто хороший, понимающий человек! Для моей семьи уже как семейный врач, проблемы у всех разные, результат всегда на высоте.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хорошие специалисты, приятный персонал
Добрый день, Ульяна. Спасибо за положительный отзыв. Всегда рады приветствовать в клинике. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Довольна работой врачей клиники, спасибо. А вот поведение администраторов на рецепции довольно странное. Когда подходит время записи на прием, они просто называют фамилию и номер кабинета, в который нужно идти, не убедившись услышал это посетитель или нет. Поэтому будьте внимательны, здесь, как на вокзале, услышал объявление - попал на прием, нет - твои проблемы.
Добрый день, Любовь. Спасибо за выбор нашей клиники и диалог со Службой контроля качества. Мы ценим обратную связь от наших пациентов. Приносим извинения, если Вы почувствовали дискомфорт во время визита в клинику. Стремимся восстановить Ваше доверие и надеемся на продолжение сотрудничества. Всегда рады приветствовать и готовы помочь. Желаем добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Большое спасибо медсестре, которая делала забор крови в субботу 02 ноября 2024 года. Все четко, профессионально, без боли, а также без синяков.
У Вас делают настоящие профессионалы. Желаю процветания Вашей больнице
Добрый день, Елена. Спасибо за положительный отзыв и искренние слова благодарности. Нам приятно знать, что Вы остались довольны результатом обращения в нашу клинику и к нашему специалисту. Всегда рады приветствовать и готовы помочь. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Ужасная, хамовитая врач❗
Никогда раньше не была в этой сети клиник, обычно обращаюсь в др. Нужен был рентген, желательно как можно быстрее и сегодня. Записалась в 10:10 (07.11.2024). Менеджер сразу позвонила, ответила на все вопросы, записала✅
На приеме все прошло хорошо, хорошая приятная в общении, спокойная, доброжелательная женщина сделала мне снимок. В клинике было опрятно, чисто, нормальный дизайн.
Я решила сразу обратиться к терапевту. И это было самой большой ошибкой.
Врач: Катвицкая Дарья Ивановна.
Диагноз и некоторые рекомендации уместны.
Но! ОБЩЕНИЕ УЖАСНОЕ! Она общалась нагло, свысока, неприятно, перебивала.
Не слушала то, что я ей говорю, хотя я была настроена не враждебно. Она в рекомендации написала мне гинеколога (я обратилась с кашлем), я просто хотела сказать, что у меня была операция и уже больше года я посещаю его почти каждый месяц, у меня есть выписки, с этим все хорошо. Я не смогла этого договорить, она начала нагло и резко перебивать, громко и с «пренебрежением» говорить что она это всем пишет, это нужно делать регулярно. «-Видите я вам флюрографию не написала, а чего? Да потому что у вас есть уже рентген и это нужно.» Почему нельзя было просто спокойно ответить: «Это стандартные советы, которые нужны быть в рекомендациях, нам так нужно», или хотя бы нормально дослушать, что это у меня есть.
Максимально нахальное общение было на протяжении всего приема!
То что я молодая и выгляжу устало (потому что много работаю и к тому же заболела), не означает, что со мной можно так разговаривать.
Сразу после приема, я спросила книгу жалоб и предложений, они предложили мне этот Qr код, поэтому пишу сюда.
Надеюсь, мне больше не придется к вам обращаться!
Если у вас есть такие сильные проблемы в общении с клиентами, то сделайте хотя бы какой-то тренинг с маркетологом, психологом как общаться с людьми, чтобы остались приятные впечатления и захотели обратиться еще. А в дальнейшем о профессиональном выгорании, о преодолении эмоций, уместность интонации. Или хотя бы просто введите систему тайного клиента, чтобы они хотя бы немного обращали внимание на свое общение.
Врач:
Катвицкая Дарья Ивановна
Добрый день, Юлия. Благодарим за выбор нашей клиники и высказанное мнение. Нам жаль, что Вам не понравился прием врача и приносим извинения за дискомфорт, если Вы его почувствовали во время визита. Хотим отметить, что все процессы в клинике стандартизированы на основании требований нормативной документации МОЗ и действующего законодательства. Нами проверена информация по визиту и отмечаем, что объем лечебно-диагностической тактики обоснован и полностью соответствует требованиям и объективным клиническим данным на день осмотра. Каждый врач имеет право на свое профессиональное мнение, каждый пациент имеет право соглашаться или нет с профессиональным мнением врача относительно плана лечебно-диагностической тактики. Все назначения носят рекомендательный характер, в том числе и профилактические. Если не понравился врач и не подошел по психотипу — в клинике всегда можно сменить врача, каждое отделение представлено несколькими специалистами. При возникновении дополнительных вопросов — можно обращаться в Службу контроля качества по номеру 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00). Мы всегда готовы помочь в случае необходимости, желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Стоимость повторной консультации к врачу за 5 месяцев выросла с 450 до 530 гривен. Возмутительно и нелогично. Одинаковая цена на первичный и повторный приемы. Это я должен каждый раз после сдачи новых анализов платить по 530 гривен за 20 минут консультации?
К врачу претензий нет. Специалист замечательный.
Но сам медицинский центр обнаглел невероятно.
Добрый день, Татьяна. Спасибо за высказанное мнение. Для нас важна обратная связь от каждого нашего пациента. Хотим отметить, что клиника официально предоставляет платные медицинские услуги, стоимость которых зафиксирована в утвержденном прайсе. Цены на услуги формируются на основании внутренних и внешних экономических факторов и являются средними на аналогичные в регионе. Каждый пациент имеет право свободного выбора наиболее комфортного для себя заведения, в том числе и с учетом финансовой составляющей. Всегда готовы помочь в случае необходимости, желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я очень прям рекомендую врача Руфанову Анну Анатольевну
Она - непревзойденный врач. Профессионал своего дела.
Относится к пациентам, как к собственному ребенку.
Даже во время проведения неприятных процедур поддерживает и делает все возможное для комфорта.
Таких врачей 1 на миллион.
Подняла меня за 3 дня.
Сделала все возможное, чтобы заживление прошло быстро и без осложнений.
Добрый день, Феликс. Спасибо за положительный отзыв. Нам приятны Ваши искренние слова благодарности в адрес нашего врача Руфановой Анны Анатольевны. Для нас важно знать, что с помощью нашего специалиста Вам удалось решить беспокоившую Вас проблему со здоровьем. Будем рады приветствовать на профилактических визитах. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень хорошая и приятная атмосфера. Госпожа Лариса Гринченко замечательный врач, приятно было побывать у нее на осмотре
Добрый день, Екатерина. Искренне благодарим за отзыв. Нам приятно, что Вы публично поделились положительным опытом обращения к нашему врачу Гринченко Ларисе Владимировне. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хотел поблагодарю Коваленко Викторию Юрьевну! Был уже не первый раз. Прошел лечение, сдал анализы и результат очень хороший. Спасибо Виктории Юрьевне за профессиональную помощь.
Добрый день, Роман. Спасибо за отзыв и искренние слова благодарности в адрес нашего врача Коваленко Виктории Юрьевны. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приеме у уролога Лысова Андрея Михайловича и не понимаю почему столько негативных отзывов. Выслушал все жалобы, задавал уточняющие вопросы, назначил минимум обследований, быстро поставил диагноз и не выписывал лишних лекарств. Мне все помогло, уже полтора года почки не беспокоят. А если снова понадобится уролог, то я обращусь к нему.
Врач:
Лисов Андрей Михайлович
Добрый день, Елена. Искренне благодарим за отзыв. Нам приятно, что Вы публично поделились своим положительным опытом обращения к нашему врачу Лысову Андрею Михайловичу. Всегда готовы помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
