Logo
0 800 30 11 77
Не первый раз обращаюсь в этот центр претензий не было ни к специалистам, ни к обслуживанию, но несколько дней назад столкнулась с проблемой , которой вообще не должно быть в частной клинике- администратор отказалась общаться на удобном для меня языке, сославшись на его незнание, а язык- русский. По мнению работников этой клиники- нет необходимости владеть ни русским ни английским. Все это говорит о уровне профессионализме ваших админов, как и руководства, кот оправдывает подобную ситуацию. Больше в вашу клинику обращаться не планирую.
Ирина
Одесса, 20.01.2021 Показать ответ
Оценка:
Здравствуйте, Ирина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Отмечаем, что в соответствии с частями 1, 2 статьи 33 Закона Украины «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного» языком в сфере здравоохранения, медицинской помощи и медицинского обслуживания является государственная (украинская) язык, а по просьбе лица, которое обращается за оказанием медицинской помощи или услуг по медицинскому обслуживанию, ее персональное обслуживание может осуществляться также на другом языке, приемлемом для сторон. Таким образом, применение русского языка в сфере медицинского обслуживания является правом Медицинского центра, а не его обязанностью, и не является критерием оценки профессионализма или компетентности его сотрудников. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратился в Он клиник (Одесса), к сожалению, уже поздно. Когда уже геморрой перешел в хронический. Направили к Марусову А.А. Доктор провел осмотр – внутренний геморрой 3-й стадии. Рекомендовали провести операцию методом Hal Rar. Отдельно хочу сказать о докторе: 1. Очень четко и доходчиво провел консультацию. Внимательное отношение к пациенту и очень тщательное разъяснение диагноза, методов лечения и последствий. Возможных рецидивов и состояния больного, после операции. 2. Врач располагает к общению. Хороший психолог и пытается уменьшить дискомфорт от общения, осмотра, всех тех неудобных вещей, связанных с этой болезнью. 3. Очень правдиво и открыто рассказал о возможном состоянии после операции. Я ценю честность, а не желание продать тебе что-то по дороже. В итоге – однозначно рекомендую Марусова АА, представителем обоих полов, как грамотного и тактичного доктора. Операцию назначили на 9-00 утра. На кануне мне перезвонили и напомнили как себя подготовить (клизмы и т.п.). Приехал я к 8-40 ч. Меня осмотрел и опросил анестезиолог. Было принято решение оперировать под эпидуральным наркозом (анестезия вводится уколом в нижнюю часть позвоночника). Сама операция заняла 45 мин. Было произведена декартелизация 6-и узлов и мукопексия трёх. Вечером я уже был дома. Первую ночь спал на немесиле и кетаноле. Со второго дня боль начала уходить. Обезболивающим пользовался еще 4 дня. Так, для перестраховки. Уже в конце второго дня боль была не критичная. На 4-5 баллов из 10 )) Уже во второй день я вышел на прогулку на улицу. На третий день вышел на работу на пол дня. Полноценно работать начал с 5-го послеоперационного дня. Начитавшись в инете отзывов, сразу готовился к «аду» в первые 3-5 дней. В итоге, все нормально, реально тяжело было в первые сутки после операции. Обезболивающие полностью снимают боль, можно нормально спать. Очень многое зависит от врача и его «рук». Однозначно могу рекомендовать Марусова А.А и считаю, что достаточно легкий послеоперационный период – это результат грамотной и хорошо проведенной операции, его опыта и профессионализма. Огромная ему благодарность.
Денис
Одесса, 16.01.2021 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Денис. Спасибо за искренний отзыв и Ваше мнение о лечении под наблюдением нашего специалиста Марусова А.А. Действительно, малоинвазивная методика дезартеризация с помощью аппарата HAL-RAR — один из наиболее щадящих и эффективных способов решить проктологические проблемы. Это единственная техника, которая позволяет вылечить геморрой на любой стадии. Также преимуществом является короткий реабилитационный период, в сравнении с обычным хирургическим лечением. Мы рады, что в нашей клинике Вам смогли помочь избавиться от деликатной проблемы, и Вы довольны результатом. Одним из главных стандартов работы нашей Сети является комфортное эмоциональное состояние наших пациентов. Моральная поддержка и полное взаимопонимание между врачом и пациентом - играют важную роль в процессе выздоровления. Надеемся, что Ваш отзыв поможет многим пациентам определиться с выбором клиники и лечащего врача. Комфортные условия пребывания, современное диагностическое оборудование, щадящие методики лечения разрушают стереотипы и страхи касательно обращения за медицинской помощью. Желаем Вам крепкого здоровья и будем рады видеть на профилактических осмотрах.
Служба контроля качества ОН Клиник
14.01.2021 года проходила в клинике в Одессе гастроскопию и колоноскопию под наркозом. Хочу отметить прекрасную работу и внимательное отношение доктора Легостаевой Алёны Александровны и анестезиолога Дениса Анатольевича ( к сожалению, фамилию не знаю). Узнав мой основной диагноз, доктора профессионально, безболезненно и с особым вниманием проделали свою работу. В тот же день была на УЗИ у доктора Чуприна Елены Александровны. Приятный, располагающий к себе специалист своего дела сумела успокоить и дать дельные советы. Жаль только, что в одесском отделении нет доктора-ревматолога, не смогла посетить всех нужных специалистов в одном медицинском учреждении. Благодарна за сервис, внимание и профессионализм докторам, персоналу клиники, в том числе и девочкам с колл-центра) Процветания и поддержки имиджа желаю!)
Марина
Одесса, 15.01.2021 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Марина. Процедуры гастроскопия и колоноскопия имеют бесспорную диагностическую ценность, что в сочетании с современным высокотехнологичным оборудованием наших медцентров и профессионализмом врачей позволяет провести максимально точную диагностику. Кроме того, специалисты клиники подбирают индивидуальные программы лечения для каждого пациента, что также повышает эффективность и позитивно влияет на результат. Обратная связь от наших пациентов дает нам возможность ежедневно совершенствовать качество медицинского обслуживания и создавать максимально комфортные условия. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хотела выразить благодарность врачу неврологу Курницкой Светлане Николаевне за диагностику и назначенное лечение. Буду рекомендовать своим знакомым.Спасибо
Ирина
Одесса, 10.01.2021 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Ирина. Спасибо за Ваш отзыв и теплые слова в адрес нашего врача. Искренне рады, что обращение в наш медицинский центр было комфортным для Вас. Будем рады помочь всем обратившимся по Вашим рекомендациям. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
В «ОН Клиник» обратилась после того, как искала врача трихолога, т.к. сильно выпадали волосы. Понравился специалист, который принимал, назначил анализы и посмотрел волосистую часть головы при помощи спец. оборудования. Часть анализов уже сдала, часть еще делаю, чтобы найти причину выпадения. Также в «ОН Клиник» обратилась к гинекологу доктору Масенко (надеюсь, что после хорошего отзыва прием к ней не подорожает). Гинеколог установила причину моей проблемы и успешно ее вылечила. До этого более 10 лет назад меня лечили врачи в другой стране, но инфекция не вылечивалась и выделения не проходило. Спасибо «ОН Клиник»!
Марина
Одесса, 16.12.2020 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Марина. Нам приятно, что под наблюдением наших врачей Вы смогли решить неприятные проблемы и значительно повысить качество жизни. Важной частью качественной диагностики и лечения является современное и высокотехнологичное оборудование, которое используется в наших медицинских центрах. Рады, что Вы довольны результатом обращения в клинику, уровнем сервиса и качеством медицинского обслуживания. Благодарим Вас за положительный отзыв. Желаем здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я лечилась у док. Кузьменко Игоря Сергеевича. Очень внимательный и компетентный доктор. Я благодарна за качественное лечение. Довольна результатом. Хочу пожелать доктору удачи в работе и счастья в личной жизни. Спасибо!!!
Лариса
Одесса, 14.12.2020 Показать ответ
Оценка:
Здравствуйте, Лариса. Благодарим за положительную обратную связь и теплые слова о нашем враче Кузменко И. С. Рады, что посещение нашей клиники оставило у Вас приятное впечатление и Вы довольны качеством обслуживания. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сегодня делала допплер сосудов головы и шеи. УЗИ делала Чуприна Е.А во время прохождения процедуры все тщательно и ясно рассматривает и разъясняет. Девочки на ресепшене встретили с улыбкой и всё разъяснили. Мне всё очень понравилось. Рекомендую эту клинику.
Светлана
Одесса, 12.12.2020 Показать ответ
Оценка:
Здравствуйте, Светлана. Благодарим за положительный отзыв. Мы рады, что диагностическая процедура была для Вас информативна и понятна, а главное, Вы остались довольны результатом. Приоритеты нашей команды - индивидуальный подход к каждому пациенту и предоставления медицинских услуг высокого уровня. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обследуюсь у Масенко, отличный врач, когда лечилась от хламидиоза, в помощь у неё было две веселые и приветливые медсестры, всегда ненавидела гинекологов, но этот врач поменял мое отношение к проверке у гинеколога и, думаю, теперь поход к гинекологу-праздник для меня :)
Анастасия
Одесса, 11.12.2020 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Анастасия. Спасибо за теплые слова в адрес нашего специалиста. Мы понимаем, как важна для пациента положительная эмоциональная связь с лечащим врачом и рады, что наш врач смогла оправдать Ваше доверие. Один из главных принципов работы клиник нашей Сети – комфорт каждого пациента. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Малик Ирина Анатольевна! Замечательный врач! Прием прошел очень хорошо, мы получили полную консультацию очень грамотного врача. Перед этим мы сделали УЗИ сердца, тоже очень довольны! Очень рекомендую всем этого замечательного врача!
Алексей
Одесса, 30.11.2020 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Алексей. Благодарим за отзыв. Важным аспектом качественной диагностики и лечения является высокотехнологичное оборудование, которое используется в нашей клинике. Мы стремимся предоставить максимально комфортные условия на всех этапах пребывания в клинике. Желаем здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Невролог: милая женщина, проверила что-то свое неврологическое, посоветовала принимать витамины, не отправила в психушку, все чудесно. Общалась очень вежливо, дала хорошие советы. Гастроэнтеролог: еще одна милая женщина (у вас все такие?) посмотрела, дала советы и проблема, с которой я даже не приходила (спасибо ей), общалась профессионально, но понятно даже человеку, от медицины очень далекому.
Екатерина
Одесса, 30.11.2020 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Екатерина. Спасибо за положительную обратную связь. Мы рады, что Вы остались довольны результатом обращения в нашу клинику. Действительно, в нашем медицинском центре работают только квалифицированные специалисты, которые находят индивидуальный подход к каждому пациенту, а также используют в своей работе современное оборудование. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Пришла по записи на УЗИ сосудов (я в интересном положении на 5 месяце) на рецепшене меня сразу как школьницу отчитали за опоздания в 13 мин. (Еще раз о своем положение не обязана отчитываться по каким причинам!!! задержалась) Меня мягко попросили ждать вердикта врача, ещё через пять мин, сказали что не примет. Что это такое??? Где резервное время на каждого пациента??? Где подход? ВРЕМЯ МОЁ ПОТРАЧЕНО, ВЕСЬ АЛГОРИТМ МОИХ ОБСЛЕДОВАНЬ НАРУШЕН! Персонал рецепшина не квалифицирован!!!
Вера
Одесса, 26.11.2020 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Вера. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что прием пациентов в нашей клинике проводится согласно стандартам и по предварительной записи. В каждой ситуации персонал клиники действует согласно установленного алгоритма и предлагает возможные варианты решения ситуации, что было и в данном случае. Каждый пациент рассчитывает на свое время согласно предварительной записи, поэтому мы призываем всех к взаимоуважению. К сожалению, в клинике не всегда есть возможность принимать значительно опоздавших пациентов, и это не проводится за счет времени пациентов по предварительной записи. Для упреждения подобных ситуаций убедительно просим всех пациентов не опаздывать на приемы. Желаем здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Огромнейшее спасибо доктору проктологу Марусову Андрею Анатольевичу, за полнейшее выздоровление. Спасибо за Ваш профессионализм, за индивидуальный подход к каждому пациенту, за Ваше терпение. Побольше бы таких докторов.
Ирина
Одесса, 16.11.2020 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Ирина. Благодарим за положительный отзыв. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом обращения в нашу клинику. Согласны с Вами, у нас работают квалифицированные специалисты, которые внимательно относятся к каждому пациенту, а также используют в своей работе передовое медицинское оборудование. Желаем Вам крепкого здоровья и хорошего самочувствия.
Служба контроля качества ОН Клиник
Оставить отзыв
Заполните форму и мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку Отправить Вы даете согласие на обработку данных, и соглашаетесь с условиями пользовательского соглашения
Превышен лимит запросов. Попробуйте через 5 мин.