Обращалась в клинику в 2021 году к гастроэнтерологу Станковой О.В., поэтому сейчас решила обратиться снова, т.к. понравился врач и лечение, которое она прописывала помогло, за что огромное спасибо.
Сейчас, пройдя врача, видеогастроскопию, могу сказать, что у клиники недостаточно компетентные менеджеры, которые не могут дать полной информации пациенту. На сайте нигде нельзя найти какие анализы я могу сдать в клинике, в какую цену это будет (непосредственно интересовало биопсия и ее виды). Не дается распечатка того, что я прохожу в клинике и что сколько стоит, передаются бумажки в кассу и на этом все - максимально непонятно мне, как для пациента, за что я оплатила или за что оплатила моя страховая!! Могу сравнить с Одрексом, хотя не являюсь его поклонником - разница колоссальная по обслуживанию и организации работы - просто пропасть между клиниками.
Отдельно хочу вынести момент про кабинет пациента - нужно подгружать паспорт! Стесняюсь спросить, а ключи от квартиры не оставить вам?? Первый раз с таким сталкиваюсь.
Желаю Он клиник поработать над этими моментами, т.к. это решает, вернется ли человек сюда в будущем или нет. Проанализируйте пожалуйста, как работают другие клиники, выше статусом, возможно вы для себя подчерпнете много нового и полезного.
Добрый день, Ольга. Благодарим за выбор нашей клиники и высказанное мнение. Отмечаем, что все услуги в нашей клинике предоставляются согласно установленного прайса и в рамках действующего законодательства. Оплата производится в добровольном порядке по стандартной процедуре. При необходимости и по запросу пациента могут быть предоставлены дополнительные документы, что было и в данной ситуации. Относительно процедуры забора материала для гистологического исследования — биопсии, то это не самостоятельная услуга и она предусмотрена в рамках диагностических протоколов. Для предоставления доступа в личный кабинет пациента, который содержит конфиденциальную медицинскую информацию, действительно согласно законодательству необходимо подтверждение личности. Если обращение в нашу клинику было дискомфортным для Вас — приносим извинения, и надеемся на продолжение сотрудничества, здоровья Вам.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была у врача отоларинголога на приеме у Мошинской Ж.А. Приемом очень довольна. Все на высшем уровне, квалифицированно, ненавязчиво, внимательно, осторожно, ласково, даже. Очень рекомендую врача!!! Спасибо за прием.
Добрый день, Ольга. Спасибо за положительный отзыв и рекомендации. Ценим Ваше мнение. Приятно знать, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему врачу Мошинской Жанне Олеговне. Всегда рады помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приеме у гастроэнтеролога Коваленко С.Р. Очень приятная и образованная доктор, всё объяснила толком, посоветовала. Молодая, но специалист своего дела! Ваша клиника всегда на высоте, девочки на рецепции милые и всегда подскажут, помогут. Уютная атмосфера, чистенько, есть уголок для ребенка что не мало важно. Желаю Вам процветания и хороших пациентов!!!
Добрый день, Евгения. Спасибо за выбор нашей клиники и положительный отзыв. Нам приятно знать, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему врачу Коваленко Софии Руслановны. Всегда рады помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приеме у доктора Янишевской Н.В. Доктор приятный, знающий, профессиональный. Хорошо все объяснила, вежливо общалась. Приятный в общении человек, буду обращаться к ней еще.
Добрый день, Лариса. Спасибо за положительный отзыв. Приятно знать, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему врачу Янишевской Наталье Владимировне. Всегда рады помочь. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Был на приеме у доктора Чернийчука Ю.Ю. Врач внимательно отнесся ко мне. Расспросил о причинах визита. Задавал наводящие вопросы. Все это проходило в вежливой форме. Определил первичные процедуры и назначил следующее посещение для определение хода лечения.
Добрый день, Валентин. Спасибо за положительный отзыв. Мы ценим обратную связь от наших пациентов. Для нас важно знать, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему врачу Чернийчуку Юрию Юрьевичу. Всегда рады помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Доктор Туренко Р.В. очень хороший, вежливой, внимательной.
Внятно объясняет настраивает на позитив. Было очень приятно посетить такого замечательного доктора.
Добрый день, Юлия. Благодарим за положительный отзыв. Приятно знать, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему врачу Туренко Роману Викторовичу. Ценим Ваше мнение. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приеме у врача-гинеколога Чабаненко И.Г. Очень приятный врач. Обычно когда идешь к гинекологу то важно не только профессионализм, а и внимательность и отзывчивость. Инга Гиевна очень приятная и хороший профессионал. Описала она ситуацию и рекомендовала все действительно важное. Я осталась очень довольна и точно буду обращаться еще при необходимости!
Добрый день, Марина. Спасибо за положительный отзыв и искренние слова. Приятно знать, что Вам понравилось общение с нашим врачом Чабаненко Ингой Гиевной и Вы остались довольны результатом обращения к специалисту. Всегда рады помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была у Назарова В.В. на приеме. Очень довольна его консультацией, сразу собрал анамнез, провел исследования и сделал качественное назначение лечения. Большое спасибо ОН Клиник Одесса за прием врача Назарова В.В.
Добрый день, Инна. Благодарим за положительный отзыв. Приятно знать, что Вы довольны результатом обращения к нашему врачу Назарову Владиславу Витальевичу. Всегда рады помочь. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Була на прийомі у лікаря Дідіченко ЮліяОлександрівна . дуже все сподобалось,лікар дуже уважно послухала скарги ,дуже делікатно провела маніпуляції,завядяки лікарю я тепер добре чую. Однозначно рекомендую цього лікаря.
Добрый день, Елена. Спасибо за отзыв и рекомендации. Нам приятно знать, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему врачу Дидиченко Юлии Александровне. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Профессионал своего дела добрый,честный, порядочный,общительный,постоянно поддерживает,не оставляет в сторонке дай Бог ему здоровья и успешной карьеры.Ты Лучший Пётр Тадеушевич🫶🫶🫶🫶
Здравствуйте, Николай Михайлович. Искренне благодарим за отзыв. Нам приятно знать, что Вы высоко цените профессионализм нашего врача Муравьева Петра Тадеушовича и имеете положительные впечатления от общения со специалистом. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Доброго всім дня! Хочу поділитися враженням від роботи "лікаря" хірурга, ендоскопіста Онклінік в Одесі Сметанюка Віталія. Дослідження (гастроендоскопія) проводилося у зв'язку з моїми скаргами на болі в животі. Запис на дослідження був попереднім за телефоном, під час чого оператор не запропонував опцію дослідження зі сном. На самому дослідженні цей "лікар" не зміг забезпечити належну техніку роботи з зондом, щоб уникнути небажаних рефлексів, - працював різко і неакуратно. Як результат - на ходу придуманий висновок і усна рекомендація прийти ще раз і зробити дослідження зі сном. Найцікавіше - цей "лікар" навіть не виявив під час дослідження наявність в органах шлунково-кишкового тракту helicobacter pilori, що є принциповим моментом, тому що тактика лікування в разі наявності або відсутності зазначеної флори сильно відрізняється. Гастроентеролог цього закладу, який проводив подальшу консультацію, як наслідок, призначив невідповідне моєму випадку лікування. Хелікобактер був виявлений у великій кількості після (протягом 1-2 тижнів) в іншій лабораторії (за кров'ю) і під час аналогічного дослідження в іншому діагностичному центрі.
Після звернення на ресепшн у центрі одразу після проведеного дослідження з приводу повернення коштів, служба "контролю якості" Онклінік понад тиждень розглядала це питання і в підсумку відмовилася повертати оплату за за фактом непроведене дослідження, обмежившись лише пропозицією невеликої знижки на наступне дослідження. З їхніх слів - цей "лікар" дуже досвідчений, професійний і на нього ніколи не було скарг. Не знаю, чи покривають вони свого некомпетентного "лікаря", чи, можливо, справді в той день він був не в найкращій формі, але вважаю за потрібне попередити всіх людей, які збираються досліджуватися/лікуватися в Онклінік у м. Одеса (вул. Корольова) взагалі або конкретно в Сметанюка Віталія - будьте уважні з ними! Можливо, вам варто пошукати інше місце та іншого фахівця, адже йдеться про здоров'я.
Добрый день, Ирина. Благодарим за выбор нашей клиники и диалог со Службой контроля качества. Отмечаем, что все процессы в нашей клинике проходят согласно установленным стандартам и требованиям действующего законодательства. Медикаментозный сон в рамках гастроскопии не является обязательным и проводится исключительно по желанию пациента и при отсутствии противопоказаний к этому. Такого желания при записи на диагностику высказано не было. Лабораторные и другие диагностические исследования являются дополнительными и взаимодополняющими, а не взаимоисключающими. Комплексную оценку всех результатов дообследований проводит лечащий врач. Более подробная информация Вам была предоставлена в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день!
Мой отзыв от 5/04/2024, который я оставила в клинике на Королева, прошу считать недействительным и не размещать его. Не могу рекомендовать массаж, так как после второго сеанса начались сильные боли в пояснице.
Здравствуйте, Майя Владимировна. Спасибо за выбор нашей клиники и высказанное мнение. Отмечаем, что любые лечебно-профилактические процедуры могут по-разному восприниматься пациентами в силу имеющихся патологических изменений. Вопрос о назначениях и оценку состояния в динамике обычно решает лечащий врач. Всегда готовы помочь в случае необходимости, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
