5
(2856 оценок)
4
(40 оценок)
3
(38 оценок)
2
(97 оценок)
1
(677 оценок)
4.2
3708 отзывов
18.05.24 была на приеме у врача (Ткаченко В.В.) флеборга моя мама, которая имеет трофические язвы на левой голени. Придя в клинику мы попали на рецепцию, где девушки проверили запись и сразу направили на кассу оплатить прием, хорошо оплатили 600 грн. и пошли на второй этаж где принимает врач. К нему очереди не было и нас сразу приняли, врач опросил маму: группа крови, назвал перечень болезней или болели, потом попросил показать ногу и тут началось, что мы все это время делали, что так запустили ногу, чем обрабатываем рану, - все выяснили что к чему и с чем, но дальше меня убило то что он говорит я не вижу у вас венозной болезни?!?? Как???? От чего тогда эта вся боль нашей семьи?!!?!! Направил на УЗИ и анализы. После того как я сказала, что имеем УЗИ из другой клиники он их посмотрел и сказал: "Покажите ноги"-мама разделась и показала ноги, где он дальше не видел болезни, кроме трофической язвы. Как врач зная проблему пациента- сразу не сделал УЗИ даже без обсуждения, чтобы посмотреть, какая ситуация с венами. Только после моих вопросов-разъяснений, которые я ставила и на них отвечала, какими мазями и препаратами пользоваться, если болит нога, какое обезболивающее пить, и в лечении есть специальная пленка и гель может их следует использовать?!!? Ничего полезного не услышала, а в конце приема я спрашиваю, кто-то обработает рану (имела в виду антисептик и замотать бинтом), то мне ответили, что не имеют манипуляционного кабинета и человека, который это сделает!!! Как в платной клинике нет такой услуги?!! Обращаюсь к руководству, как такое допустимо?!!?! К вам обращаются люди с различными проблемами и случаями, как такое возможно, почему не имеет? Я уже не говорю о медперсонал с каждым специалистом, хотя бы один в центре. Мама человек с опытом взяла из дома все свое и я ей обработала самостоятельно, врач даже не предложил помощь. До этого случая обращались в другую клинику, где нам уделили максимум внимания и понимания, помогли, и отнеслись с уважением, сразу сделали УЗИ и после начали лечение, а сейчас из-за такой ситуации в стране, не имели возможности к ним обратиться, потому что сейчас не работают. И обратились в ON Clinik - понимаю, что у вас своя политика, но таким образом вы будете терять клиентов. Поэтому не рекомендую вашу клинику!!!
Здравствуйте, Евгения. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. Врач на первичном приеме проводит профильный осмотр и на основании объективных клинических данных рекомендует дальнейшую лечебно-диагностическую тактику. Каждый врач имеет право на свое профессиональное мнение. В свою очередь, каждый пациент имеет право выбора и по собственному усмотрению может соглашаться или нет с мнением специалиста. Служба контроля качества проводит полноценный конструктивный анализ каждого обращения от наших реальных пациентов. Мы всегда идем навстречу нашим пациентам и готовы помочь в решении любых вопросов по обслуживанию в наших клиниках. Отмечаем, что в данном случае Вы не являетесь пациентом нашей клиники. Сейчас обращений в Службу контроля качества от пациента не поступало. Готовы провести предметный разбор ситуации, будем рады пообщаться лично с пациентом по телефону 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00). Желаем крепкого здоровья и всего хорошего.
Служба контроля качества ОН Клиник
НЕ ПОНИМАЮ!!! Мне 70 лет. На ноге большое красное пятно. Обратился к врачу, есть признаки что укусил клещ. Обратился в вашу клинику. Сделали три анализа. На последние деньги с пенсии сразу оплатил. Результаты пообещали через три-четыре дня. Два есть, третьего нет. Подъехал к вам в клинику на Ярослава Мудрого, девушки на рецепции пообещали что результаты будут пятнадцатого до конца дня сегодня уже 17. Где результаты? Может они такие плохие, что вы их мне положили в гроб?
Добрый день, Сергей Павлович. Благодарим за диалог со Службой контроля качества. Мы всегда идем навстречу нашим пациентам и готовы помочь в решении любых вопросов по обслуживанию в наших клиниках. Приносим извинения за дискомфорт. Мы рады, что предоставленная информация для Вас приемлема и вопрос решен. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
ужасно неудобный сайт, невозможно ни удалить ошибочно созданную запись, ни перезаписаться на другое время. Не говоря уже о том что понять где и в какой филиал в Харькове тебе нужно и где находится тот филиал к которому ты записываешься. Вот как можно понять под каким кодовым названием у вас в списке филиалов находится филиал на Ярослава Мудрого????
Добрый день, Максим. Благодарим за диалог со Службой контроля качества. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. Наш приоритет — это комфорт пациентов на всех этапах предоставления услуг. Над обеспечением качественного обслуживания пациентов постоянно работает команда специалистов. Приносим извинения, если Вы почувствовали дискомфорт. Мы рады, что вопрос решен. Всегда готовы помочь. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хотела бы поблагодарить и выразить свою благодарность доктору Матковской Татьяне Николаевне. Огромное спасибо за Ваш профессионализм и Ваше внимание. Походы к другим специалистам были безрезультатными. Когда пришли к Вам на консультацию впервые, были просто опущены руки... Спасибо Вам за то, что оказались рядом в те минуты, о которых я даже не хочу и вспоминать ...
Мира, добра и всех благ Вам!!!
Добрый день, Оксана. Спасибо за положительный отзыв и искренние слова. Нам приятно, что Вы публично поделились своим опытом обращения к нашему врачу Матковской Татьяне Николаевне и отметили высокий уровень профессионализма специалиста. Ценим Ваше мнение. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
У меня диагностировали золотой стафилококк. Каждый раз когда мне удаляли фурункул все происходило на самом высоком уровне и профессионально, спасибо большое Хирургу Просолу
Добрый день, Михаил. Спасибо, что поделились своим мнением об обращении в нашу клинику и к нашему специалисту. Мы рады знать, что Вы довольны результатом. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Прекрасный , толковый врач ! Человек на своем месте ! Грамотный подход и назначения ! Теперь только к ней !
Добрый день, Алина. Искренне благодарим за положительный отзыв. Нам приятна Ваша высокая оценка профессионализма нашего специалиста. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Огромное спасибо врачу-эндокринолог Орлова Олена Миколаївна, за внимательность, и отличному подходу .
Видно, что врач знающий, наблюдался и наблюдается у нее мой муж, планирую сама записаться на прием!)
Рекомендую!!!
Добрый день, Дарья. Спасибо за положительный отзыв и рекомендации. Приятно знать, что Вы высоко цените профессионализм нашего врача Орловой Елены Николаевны. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Большая благодарность Александру Игоревичу(удалил бедренную грыжу моему папе).Врач-профессионал своего дела,внимательный к деталям.Также остались довольны выбором клиники.
Добрый день, Марина. Благодарим за выбор нашей клиники и обратную связь. Нам важно знать, что пациент получил медицинскую помощь в полном объеме и доволен результатом. Всегда готовы помочь в случае необходимости всем кто в этом нуждается. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сегодня, 11.05.24 была впервые в жизни была на приеме у проктолога. Думаю каждый из нас знает как тяжело решиться и обратиться за помощью по такому вопросу. Это вам не кариес... Страшно, неудобно... И не знаю ещё что. Коктейль из стеснения и смятения. Выражаю свою глубокую благодарность и восторг врачу Кочеровскому Александру Игоревичу! Всё совсем не так страшно (или не страшно, тут вставьте свое слово/чувство). Теперь я это знаю! Приемом очень довольна! Хочется написать, что прийду ещё))) но надеюсь буду здоровой и не потребуется))) но если случится - то только к нему! Очень довольна, очень благодарна и очень рекомендую!
Добрый день, Ольга. Спасибо за положительный отзыв. Нам приятно, что Вы публично поделились своим положительным опытом обращения к нашему врачу. Для нас важно знать, что Кочеровский Александр Игоревич помог Вам решить проблему со здоровьем, которая беспокоила. Будем рады приветствовать на профилактических визитах. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Врач проктолог Подпоринов Сергей Дмириевич! Отвратительный, грубый, халатный доктор. После него люди переделываю операции
