5
(2848 оценок)
4
(40 оценок)
3
(38 оценок)
2
(97 оценок)
1
(677 оценок)
4.2
3700 отзывов
Огромное спасибо Кочеровскому Александру Игоревичу за безболезненно проведенную процедуру.Доктор-профессионал!Ни на секунду не пожалела,что обратилась именно к нему.Мои рекомендации.
Огромное спасибо врачу Кочеровскому Александру Игоревичу. Отличный врач, профессионал высокого уровня, золотые руки. А еще просто хороший, понимающий человек! Для моей семьи уже как семейный врач, проблемы у всех разные, результат всегда на высоте.
Служба контроля качества ОН Клиник
Ужасная, хамовитая врач❗
Никогда раньше не была в этой сети клиник, обычно обращаюсь в др. Нужен был рентген, желательно как можно быстрее и сегодня. Записалась в 10:10 (07.11.2024). Менеджер сразу позвонила, ответила на все вопросы, записала✅
На приеме все прошло хорошо, хорошая приятная в общении, спокойная, доброжелательная женщина сделала мне снимок. В клинике было опрятно, чисто, нормальный дизайн.
Я решила сразу обратиться к терапевту. И это было самой большой ошибкой.
Врач: Катвицкая Дарья Ивановна.
Диагноз и некоторые рекомендации уместны.
Но! ОБЩЕНИЕ УЖАСНОЕ! Она общалась нагло, свысока, неприятно, перебивала.
Не слушала то, что я ей говорю, хотя я была настроена не враждебно. Она в рекомендации написала мне гинеколога (я обратилась с кашлем), я просто хотела сказать, что у меня была операция и уже больше года я посещаю его почти каждый месяц, у меня есть выписки, с этим все хорошо. Я не смогла этого договорить, она начала нагло и резко перебивать, громко и с «пренебрежением» говорить что она это всем пишет, это нужно делать регулярно. «-Видите я вам флюрографию не написала, а чего? Да потому что у вас есть уже рентген и это нужно.» Почему нельзя было просто спокойно ответить: «Это стандартные советы, которые нужны быть в рекомендациях, нам так нужно», или хотя бы нормально дослушать, что это у меня есть.
Максимально нахальное общение было на протяжении всего приема!
То что я молодая и выгляжу устало (потому что много работаю и к тому же заболела), не означает, что со мной можно так разговаривать.
Сразу после приема, я спросила книгу жалоб и предложений, они предложили мне этот Qr код, поэтому пишу сюда.
Надеюсь, мне больше не придется к вам обращаться!
Если у вас есть такие сильные проблемы в общении с клиентами, то сделайте хотя бы какой-то тренинг с маркетологом, психологом как общаться с людьми, чтобы остались приятные впечатления и захотели обратиться еще. А в дальнейшем о профессиональном выгорании, о преодолении эмоций, уместность интонации. Или хотя бы просто введите систему тайного клиента, чтобы они хотя бы немного обращали внимание на свое общение.
Добрый день, Юлия. Благодарим за выбор нашей клиники и высказанное мнение. Нам жаль, что Вам не понравился прием врача и приносим извинения за дискомфорт, если Вы его почувствовали во время визита. Хотим отметить, что все процессы в клинике стандартизированы на основании требований нормативной документации МОЗ и действующего законодательства. Нами проверена информация по визиту и отмечаем, что объем лечебно-диагностической тактики обоснован и полностью соответствует требованиям и объективным клиническим данным на день осмотра. Каждый врач имеет право на свое профессиональное мнение, каждый пациент имеет право соглашаться или нет с профессиональным мнением врача относительно плана лечебно-диагностической тактики. Все назначения носят рекомендательный характер, в том числе и профилактические. Если не понравился врач и не подошел по психотипу — в клинике всегда можно сменить врача, каждое отделение представлено несколькими специалистами. При возникновении дополнительных вопросов — можно обращаться в Службу контроля качества по номеру 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00). Мы всегда готовы помочь в случае необходимости, желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Отношение к пациенту , очень грубое и хамское !!! 15 минут лекции заученными словами , то что для пациента вообще никак не ясно . Но я сидела и слушала . Сразу лечение не предлагают . А предлагают операцию … Жаль что записалась к этому доктору . НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Добрый день, Яна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. Целью каждого врача является оказание квалифицированной помощи пациенту. Специалист рекомендует пациенту наиболее целесообразный вариант лечебно-диагностической тактики в соответствии с объективными клиническими данными на момент обращения. Пациент на свое усмотрение может соглашаться или нет с рекомендациями врача. Безусловно, взаимопонимание врача и пациента является важным для достижения успеха в лечении. Извиняемся, если во время общения Вы почувствовали дискомфорт. Более подробная информация Вам была предоставлена в телефонном режиме. Желаем крепкого здоровья и всего хорошего.
Служба контроля качества ОН Клиник
Посещение травматолога Татьяны Сергеевны Ринденко оставило приятное впечатление, спасибо за качественные консультацию и манипуляцию с суставом, действенную помощь.
Добрый день, Роман. Спасибо за положительный отзыв. Приятно знать, что Вы довольны результатом обращения к нашему врачу Ринденко Татьяне Сергеевне. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу оставить положительный отзыв после приема у врача Матеко Елены Владимировны.
Прием прошел прекрасно, Елена Владимировна очень отзывчивая и внимательная. Спасибо за ваш профессионализм!
Добрый день, Влада. Спасибо за положительный отзыв в адрес нашего врача Матеко Елены Владимировны. Всегда рады помочь в случае необходимости. Желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Богдана Александровна замечательный специалист, на приеме чувствую себя комфортно,
Готова рекомендовать врача родным и знакомым!
Добрый день, Александра. Спасибо за отзыв и рекомендации. Приятно знать, что Вы имеете положительные впечатления от общения с нашим врачом Буравель Богданой Александровной. Желаем Вам здоровья. Онлайн формуляр
Служба контроля качества ОН Клиник
Был на приеме у гастроэнтеролога Шканд Татьяны Витальевны. Врач профессионал, понравилось отношение, все коротко и ясно. Хороший специалист. Было очень приятно!
Добрый день, Максим. Спасибо за положительный отзыв. Приятно знать, что Вы довольны результатом обращения к нашему врачу Шканд Татьяне Витальевне. Всегда рады помочь. Желаем добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень благодарны вашей скорой. Они не спешили, все четко сделали. Я очень благодарна!
Добрый день, Елена. Благодарим за положительный отзыв. Мы рады знать, что Вы остались довольны результатом обращения к нашим специалистам. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хотела Вам сказать большое спасибо, за то, что сегодня ко мне приезжала бригада с Вашей клиники парень и девушка. Великолепное обслуживание. Просто, Вы знаете, аж на душе радосно. Такого как-то давно не было уже у нас.Большое им спасибо! Все рассказали подробно, доходчиво. Понимаете, ну приятно слушать было врача. Не торопились, ничего. Молодцы! Спасибо им огромное!
Добрый день. Благодарим Вас за положительный отзыв и искренние слова. Мы ценим обратную связь от наших пациентов. Нам приятно знать, что Вы остались довольны результатом обращения к нашим специалистам. Всегда рады помочь в случае необходимости. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приеме у врача-гинеколога Андрус Г.М., осталась в приятном впечатлении. Врач предоставила четкие рекомендации, ответила на все вопросы. Анна Михайловна была очень вежлива, внимательна и осторожна. Спасибо за профессионально выполненную работу.
А также хочу отметить приветливую администрацию. Девочки системно внимательно и быстро выполняют свои полномочия.
Добрый день, Элина. Искренне благодарим за отзыв. Нам приятно знать, что Вы имеете положительные впечатления от обращения в нашу клинику и врача Андрус Анны Михайловны. Всегда рады приветствовать и готовы помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу сказать Огромное СПАСИБО за работу госпоже Марине Громовой. Очень хорошо делает забор крови, уже третий раз была у нее и очень довольна. Очень приветливая, профессиональная! Спасибо Вам!
Добрый день, Татьяна. Спасибо за положительный отзыв и искренние слова благодарности в адрес нашего специалиста. Мы ценим Ваше мнение. Всегда рады приветствовать и готовы помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
