5
(3535 оценок)
4
(48 оценок)
3
(41 оценка)
2
(107 оценок)
1
(788 оценок)
4.2
4519 отзывов
Политика клиники заработать как можно больше на приеме и анализах, которые назначают по поводу и без! На ресепшене пришлось стоять в очереди, хотя я была записана на конкретное время. Потом поняла почему, оказывается сначала оплата,- потом врач! Выстояла в очереди на первом этаже, потом такой же ресепшен на втором этаже, заполнила анкету. Наконец зашла к врачу в надежде удалить родинку, так как была записана именно на эту процедуру, но не тут то было! Надо сдать анализы на 2500, хотя у меня есть полный пакет, сдавала месяц назад, включая гормоны. Цену за удаление назвали в 10 раз больше, чем указано на сайте! Оказывается на сайте это цена за 1мм. В гардеробе полный хаос, заходи кто хочет! Не рекомендую данную клинику! Очень много хороших частных клиник в нашем городе, с быстрой квалифицированной помощью и прекрасным обслуживанием. Эта же напомнила базар!
Татьяна
Харьков,
Дерматология в Харькове,
23.11.2020
Добрый день, Татьяна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что все услуги в клинике платные и предоставляются соответственно утвержденному прайсу и определенным стандартам. Задержки приема со стороны врача либо клиники не выявлено. На приеме врач предоставляет пациенту информацию по результатам профильного осмотра, вариантам дополнительного обследования для установления этиотропных факторов, оптимальные варианты лечения и его стоимость. Пациент может на свое усмотрение соглашаться либо нет с мнением врача, предложенным лечением и его стоимостью. Клиника предоставляет качественные медицинские услуги с использованием современного оборудования и передовых методик диагностики и лечения. Всегда готовы помочь в случае необходимости, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
С глубокой благодарностью к врачу Галичу А. В. После проведенной им операции и послеоперационного периода хочу отметить профессионализм и внимательное отношение к пациентам. Все жалобы были услышаны, рекомендации получены, лечение назначено. Отличный тандем с медсестрой, ей тоже благодарность за чуткое отношение.
Тамара
Харьков,
Проктология в Харькове,
23.11.2020
Добрый день, Тамара. Врач Галич А. В. давно зарекомендовал себя, как специалист способный справиться даже с проблемами различной сложности, которые допустимо лечить в условиях нашей клиники. Малоинвазивные методики, применяемые в клиниках нашей Сети, действительно помогают повысить качество жизни без отрыва от рабочего процесса и больничного листа. Рекомендуем Вам не забывать о профилактических осмотрах. Благодарим за приятный отзыв и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Современное оборудование, удобный график, индивидуальный подход к каждому пациенту - это те особенности, на которые я обратила внимание, когда выбирала именно "ОН Клиник"!
Хочу поблагодарить Литвинову Лилию Владимировну, которая максимально быстро и качественно мне помогла. Профессиональный подход, преданность своему делу и прекрасное отношение ко мне как пациента поражают! Рекомендую!
Мария
Харьков,
Офтальмология в Харькове,
23.11.2020
Здравствуйте, Мария. Мы рады, что у Вас остались только приятные
впечатление после посещения нашей клиники. Согласны с Вами, в медицинских центрах нашей
Сети работают только квалифицированные специалисты, которые используют в своей работе инновационное оборудование. Комфортные условия на каждом этапе пребывания
пациентов в стенах нашей клиники и качественное медицинское обслуживание - одни из
главных принципов работы наших медицинских центров. В чем Вы смогли убедиться
лично. Желаем крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сегодня была впервые на приеме у врача-проктолога. Попала к врачу Кутеповой Е.В. по телефонной записи. Приемом осталась крайне недовольна. Врач говорит надменно, монотонно, приём шаблонный, процедуру осмотра провела очень болезненно. Возможно, данный осмотр не может быть безболезненным, но врач может и должен настроить/предупредить пациента.
Тем не менее, малоинвазивное лечение доктор мне предложила. Дорого, но я настроена на операцию. В целом клиника очень понравилась. Персонал очень доброжелательный и приветливый. Вывод один: нужно записываться к врачу по проверенным рекомендациям.
Ольга
Харьков,
Проктология в Харькове,
21.11.2020
Добрый день, Ольга. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно мнение каждого пациента и мы благодарим Вас за выбор нашей клиники. Хотим отметить, что первоочередной задачей врача является оказание квалифицированной медицинской помощи. Безусловно, мы понимаем, что личное мнение о враче, взаимопонимание и комфорт в общении – это немаловажная, однако субъективная реакция. Каждый пациент имеет право свободного выбора лечащего врача на свое усмотрение. Приносим свои извинения, если Вы почувствовали дискомфорт. Всегда готовы помочь, в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Ибрагимова Конул Назими не рекомендую!!!!!! Не смогла увидеть кисту под коленом, написала диагноз: признаки надрыва сухожилья. Хотя никаких травм у мамы не было, и в силу своего возраста и трудовой деятельности бетонных плит она не таскает. Теперь год спустя, определили что УЖЕ застарелая киста, которой явно больше года, и вместо того чтоб просто вытянуть жидкость из кисты придется оперировать.
Татьяна
Харьков,
УЗИ в Харькове,
21.11.2020
Добрый день, Татьяна. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что в заключении УЗИ врач описывает структуру исследуемой области, наличие или отсутствие патологических изменений. Что и было выполнено в данном случае. Клинический диагноз устанавливает лечащий врач. Следует учитывать, что с течением длительного периода времени клиническая картина заболевания может изменяться. Врач Ибрагимова Конул Низами высококвалифицированный специалист с многолетним опытом работы. Каждый пациент имеет право свободного выбора врача и медицинского учреждения на свое усмотрение. Более подробная информация была озвучена Вам в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Проблема с выдачей лекарств!. Три дня выдавали разные люди на рецепции, в итоге не додали с отговорками "Завтра придёт медрегистратор все выдаст". Завтра пришел медрегистратор долго смотрела в монитор и говорит " у нее в программе отмечено, что все выдано". Эти дети, которые сидят на рецепции компетентны ли в своих обязанностях???
Алексей
Харьков,
Дневной стационар в Харькове,
21.11.2020
Добрый день. Хотим отметить, что персонал клиники нацелен на корректное выполнения своих должностных обязанностей, имеет соответствующую квалификацию и компетенцию. Для нас важно мнение и обратная связь от наших пациентов. В данном случае претензий по обслуживанию от пациента не поступало. Со своей стороны мы получили личное мнение пациента - замечаний по поводу обращения в клинику не имеет. Желаем крепкого здоровья. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Делали рентген ребёнку. Так вот, рекомендую доктору пройти курсы по рентгенологии , а клинике выдавать снимки на руки , а не только бумажку с заключением ( учитывайте это , что снимки они не дают даже за дополнительную плату , а только на почту / флэшку , но чтобы открыть его надо изрядно помучаться , скачивая ещё программы для это ) . Благодаря «чудо доктору и клинике» с диагнозом пневмония мы оказались с ребёнком , которому 1,8 в инфекционной больнице учитывая обстановку с пандемией ! Там попросили снимок из клиники , мы его еле открыли , посмотрели доктора и никакой пневмонии у ребёнка нет ! «Спасибо» , Он клиник , за пережитый стресс, когда по ночи( потому рентген мы делали в 17:30 и сразу поехали в стационар) в слезах с маленьким ,истерящим от непонимания происходящего ребёнком , мы ехали в больницу ! Этот ужас я даже не хочу вспоминать. Никогда в жизни больше ни моя семья , ни мои знакомые не обратятся в эту клинику . Никому не советую рентгенолога в клинике на Гагарина. Возможно, там есть хорошие врачи других специальностей , но после этого случая я в этом сомневаюсь . Такие клиники только губят здоровье . Тщательнее подбирайте специалистов.
Анастасия
Харьков,
Рентген в Харькове,
20.11.2020
Добрый день, Анастасия. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно каждое обращение наших пациентов. Мы всегда идем навстречу и готовы помочь в решении вопросов, связанных с обслуживанием в нашей
клинике. Хотим отметить, что рентгенологическое исследование является дополнительным методом исследования. Окончательный диагноз устанавливает лечащий врач на основании клинических данных с учетом результатов дополнительных инструментальных методов исследования. На момент визита в клинику печать рентген снимков по техническим причинам была ограничена и Вам был предложен альтернативный вариант получения результатов исследования в электронном виде. Мы всегда готовы нести ответственность за все недочеты в работе. Приносим Вам извинения за данную ситуацию. Более подробная информация о дополнительном варианте лояльности была Вам предоставлена в телефонном режиме. Если Вы переосмыслите ситуацию и примите предложение - будем готовы помочь. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратилась за помощью к Филатовой Татьяне Сергеевне по поводу кровотечения. После сдачи необходимых анализов врач назначила лечение. Очень внимательное отношение к пациенту, профессионализм, компетентность, человечность, препараты назначены после анализов, оказалось, что в моем случае гормональную терапию проводить пока нельзя! Спасибо большое, крепкого здоровья, вам доктор!!! Также очень приятные, внимательные девочки на "reception",это успокаивает волнение пациента! Клинике процветания!!!
Пинчук Татьяна
Харьков,
Гинекология в Харькове,
20.11.2020
Добрый день, Татьяна. Спасибо, что нашли возможность публично поделиться своей историей обращения в клинику. Нам приятно, что в лице нашего специалиста Филатовой Татьяны Сергеевны Вы нашли врача, которому смогли доверить свое здоровье. Мы понимаем, как важна для пациента положительная эмоциональная связь с лечащим врачом и рады, что наш врач смогла оправдать Ваше доверие. Один из главных принципов работы нашей Сети – комфорт каждого пациента, у нас работают только квалифицированные специалисты, которые используют в своей работе передовое медицинское оборудование. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Довольно-таки давно обращаюсь в данную клинику по разным причинам. Мой отзывы будет касаться лаборатории.
В клинике я наблюдалась у врача гинеколога, следовательно сдавала анализы в этой же клинике в их лаборатории. Так вот, первый раз я сдала анализ (стандартный гинекологический мазок) в мае месяце, после в июле, далее в сентябре. На что в сентябре мне лаборатория присылает мой анализ за МАЙ месяц, точно такой же бланк, результаты, дата прописана ,короче говоря, идентичен. В силу доверительного отношения к клинике и, соответственно, к лаборатории, я не обратила внимания на дату, а сразу на результат. Была удивлена, что в июле результат анализа был хороший, а в сентябре у меня резко вернулись маленькие проблемы мая месяца.
Пришла на приём к врачу, она сказала, что повышение лейкоцитов это не норма, так как проблема опять вернулась ,надо искать причину более глобально. Назначили мне анализы за 1280 грн. Из этого можно сделать выводы, что ДАЖЕ ВРАЧ не обратила внимания на то, что анализ мой старый.
После того, как я заметила ,что анализы мне не прислали за сентябрь, стала разбираться в ситуации. Первый раз мне прислали тот же бланк, далее исправили просто ДАТУ , а показатели все те же, после мне присылают бланк переведён на украинский язык и все с теми же показателями.
Таким образом, из меня делали глупого человека, все время исправляя бланк. Мои анализы либо были потеряны, либо не сделаны по каким-то причинам. Лаборатория свою ошибку не признавала ,а "кормила" меня письмами с редактированными бланками!
Вывод я сделала для себя: сдавать анализы и рекомендовать лабораторию клиники своим близким больше не буду.
Ксения
Харьков,
Лабораторные анализы в Харькове,
19.11.2020
Добрый день, Ксения. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Благодарим за выбор нашей клиники. Для нас важно мнение каждого пациента. Наш приоритет - комфорт и качественное оказание медицинских услуг. Клиника активно внедряет новые программные продукты для обеспечения высокого уровня качества и бесперебойной работы всех производственных процессов. Однако, в данном случае, имеет место быть влияние человеческого фактора. Мы всегда
готовы нести ответственность за недочеты в работе. Приносим извинения за доставленный дискомфорт. Более подробная информация о дополнительном варианте лояльности предоставлена Вам в телефонном режиме. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Ольга Сергеевна, я была у вас на приеме 2 октября 2020. Вы назначили мне лечение: капельницы - актовегин и тиактоцид по 10 шт. и таблетки -мильгамму (пить сразу), актовегин и тиактоцид пить после окончания капельниц., потом сдать анализы. Дело в том, что с начала лечения мне с каждым днем становилось хуже кружилась голова и тошнило. Я бегала в туалет 24 часа в сутки каждые полчаса. На 8-й капельнице меня стало рвать. Я позвонила вам и спросила, что мне делать. На что вы мне ответили, что назначили все правильно, посоветовали сделать кардиограмму и положили трубку. Ольга Сергеевна, если бы я не обратилась за помощью к своему семейному врачу, вряд ли сейчас я писала бы вам. Вы не только не учли мое состояние, хронические заболевания, вы даже не захотели мне помочь, когда я вам позвонила. Я это расцениваю как врачебное равнодушие .
А равнодушным врач не должен быть. Я никогда больше не обращусь к вам за помощью и рекомендовать вас как нормального врача не буду никогда.!
Кононенко Марина Андреевна
Харьков,
Эндокринология в Харькове,
18.11.2020
Добрый день, Марина Андреевна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что лечебно-диагностические процессы в клинике проводятся согласно регламентирующей документации МОЗ Украины. В ходе любого процесса лечения могут возникнуть изменения в состоянии пациента и индивидуальные реакции. Поэтому всегда обращаем внимание пациентам - процедуры и манипуляции оптимально и безопасно получать в стенах клиники, где всегда есть врачебный персонал. В любом случае, если у пациента возникли вопросы или индивидуальные реакции - можно связаться с доктором через круглосуточный контактный центр. Мнение врача по ситуации и корректировке лечения было предоставлено. Соглашаться либо нет с мнением врача и выбор по выполнению рекомендаций - на усмотрение пациента. Мы всегда открыты к конструктивному диалогу. Желаем здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Отличный сервис, всегда приятно посещать клинику, спасибо большое за вашу работу.
Софья
Харьков,
Лабораторные анализы в Харькове,
17.11.2020
Добрый день, Софья. Спасибо за позитивный отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны результатом обращения в нашу клинику. Всегда готовы оказать качественную медицинскую помощь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник