5
(2920 оценок)
4
(40 оценок)
3
(39 оценок)
2
(98 оценок)
1
(695 оценок)
4.2
3792 отзыва
Прошу, руководство ОН клиник по адресу Московский проспект 257, обратить внимания на работу администратор рецепшена, так как во время ожидания капельницы в холе, моему мужу стало плохо. Я обратилась к администраторам, на что получила ответ «подождите пока освободится доктор, а пока оплатите визит в кассе». После оплаты в кассе, мне сказали подняться с мужем на второй этаж с учётом его состояния. Поднявшись в трудом на второй этаж, без какой-либо помощи, снова подхожу к администраторам, на что получаю тот же ответ «ожидайте, пока освободится врачь, потому что вы без записи». Нам пришлось ожидать, но к нам, так никто и не подходил. Уже когда я обратилась второй раз к администраторам с фразой «нам нужна экстренная помощь», тогда только нас направили в манипуляционный кабинет, где мужу, наконец-то измеряли давление, которое было 150/80. Я очень не довольна данной ситуацией, так как если вам станет плохо в клинике, не факт что вам окажут своевременную помощь, если вы без записи, но с оплатой. Очень прошу руководство провести расследование, а то не факт, что такое больше не повторится. Надеюсь на реакцию руководство, спасибо.
Добрый день, Людмила. Для нас важно мнение и обратная связь от наших пациентов. Мы всегда идем навстречу и готовы помочь в решении вопросов, связанных с обращением в наш медицинский центр. Хотим отметить, что персонал корректно выполняет свои должностные обязанности и стремится максимально оперативно реагировать на любые нестандартные ситуации. Медицинская помощь пациенту была оказана в данной ситуации. Более подробную информацию пациент получил лично в телефонном режиме. Мы рады, что вопрос исчерпан и всегда готовы помочь. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Большая благодарность Рожко Юлие Витальевне за оказанную экстренную помощь моему мужу в отделении ОН Клиник, за умение поддержать и успокоить в экстренной ситуацие
Врач:
Сивцева Юлия Витальевна
Добрый день, Людмила. Благодарим Вас за положительный отзыв. Нам приятно, что в лице нашего специалиста Вы нашли врача, которому смогли доверить свое здоровье. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Большая благодарность врачу Пчельниковой Ольге Юрьевне за спасение моего мужа. Врач очень внимательный и отзывчивый, лояльный и спокойный, хорошо доносит информацию до пациента, все понятно зачем и для чего назначается.
Рекомендую!
Добрый день, Людмила. Спасибо за положительный отзыв. Согласны с Вами, в нашей медицинском центре работают квалифицированные специалисты, которые внимательно относятся к каждому пациенту. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Клиника очень хорошая, приехал со своей проблемой, быстро выяснили, локализировали и решили. Уролог в клинике очень добрый и хороший, настоящий профессионал. В целом очень рад, что попал именно в эту клинику, сделали все отлично!
Добрый день, Александр. Благодарим за отзыв и Ваше объективное мнение о медицинском центре. Нам приятно, что наш специалист смог оправдать Ваше доверие. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу присоединиться к предыдущим положительным отзывам и выразить благодарность врачам "ОН Клиник" за проведенную операцию. А именно Стрюкову Дмитрию Владиславовичу, а также анестезиологу Лоскутову Александру Владимировичу. Отдельная благодарность всему младшему медицинскому персоналу клиники. Только положительные эмоции, цена полностью соответствует качеству предоставляемых услуг!
Добрый день, Ирина. Спасибо за теплые слова в адрес наших специалистов. Согласны с Вами, наши врачи комплексно подходят к лечебно-диагностическому процессу, а также всегда принимают во внимание индивидуальные особенности каждого пациента. Одним из главных стандартов работы нашей Сети является комфортное эмоциональное состояние наших пациентов. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо "ОН Клиник". Очень приятный и внимательный персонал, чистые палаты.
Добрый день, Алексей. Комфорт пациентов - один из главных приоритетов медцентров нашей Сети. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Никогда и никому не смогу посоветовать эту клинику, после всего, что случилось, остался очень большой осадок. Не могу, конечно судить по одному специалисту весь коллектив, но и администрация тоже на контакт и решение проблемы идти не стала. За испорченное здоровье и моральное состояние моего сына никто отвечать не стал, все красиво нас выставили дураками!!!!!!!!!!
Добрый день, Марина. При возникновении у пациента медицинского центра конкретных аргументированных претензии по работе наших специалистов мы всегда открыты к конструктивному диалогу. Служба контроля качества проводит предметный разбор каждого обращения пациентов в рамках действующего законодательства. Согласно ст. 20 Закона Украины «Об обращении граждан» от 02.10.96 г. № 393/96-ВР обращения рассматриваются и решаются в срок не более одного месяца со дня их поступления. Обращение пациента поступило 15.07.2021 г. Готовы продолжить разбор с учетом предоставления альтернативных медицинских документов с иным мнением специалистов. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Непрятные впечатления оставил визит в эту клинику на ул. Молочной. Врач не во время начал прием. На ультразвуковую диагностику ушло ровно 5 минут. Еще 20 минут я ждала результат. С таким отношением к пациентам в частной клинике я сталкиваюсь впервые
Добрый день, Тамара. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно мнение и обратная связь от наших пациентов. Над обеспечением улучшения качества сервиса ежедневно работает команда специалистов. Клиника всегда готова нести ответственность за все недочеты в работе, если таковые имеются. Приносим свои извинения за дискомфорт. Более детальная информация была Вам предоставлена в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Позитивный и знающий врач, вылечился у нее очень быстро и без последствий, просто нужно соблюдать то, что пропишет! Валентине Сергеевне большой респект!
Добрый день, Виталий. Спасибо, за добрые слова. Действительно, у нас работают только квалифицированные специалисты, в распоряжении которых находится мощная материально-техническая база. Всегда рады помочь и будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день! Моя мать была на приеме у врача Черныш Татьяны Сергеевны. Врач недостаточно компетентна! Во-первых, была без маски. Во-вторых, не проведя нормально обзор, начала назначать кучу анализов, хотя те уже были. В-третьих, не выбирая слов, намекать, что лечение дорогое и хватит ли у нас средств на это. Ужас какой-то! Вечером у моей мамы случился гипертонический криз. Как врач может так себя вести с пациентами, тем более за платные консультации!!!
Здравствуйте, Татьяна. Служба контроля качества проводит предметный разбор каждого обращения от наших реальных пациентов. Мы ведем диалог и предоставляем обратную связь лично пациенту, в этом случае Вы не являетесь пациентом медицинского центра. Отмечаем, что прежде всего целью каждого врача является оказание квалифицированной помощи пациенту. Каждый врач имеет право на свое мнение по лечебно-диагностической тактике с учетом всех объективных клинических данных на момент обращения. Если у пациента не возникло контакта и взаимопонимания с врачом, то всегда есть возможность обратиться к другому специалисту этого профиля, поскольку все направления в медицинском центре представлены несколькими специалистами. Более подробная информация было предоставлена лично пациенту в телефонном режиме. Всего хорошего.
Служба контроля качества ОН Клиник
Огромное спасибо всему персоналу клиники за внимание и квалифицированную помощь. Лисицину Руслану Григорьевичу отдельное спасибо. Вы лучший!
Добрый день, Светлана. Спасибо, что поделились своими впечатлениями о нашем медцентре. Согласны с Вами, у нас работают только квалифицированные специалисты. Всегда готовы помочь и желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
