Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я очень благодарна врачу кардиологу Корчме Н.Н., это очень профессиональный доктор. Я раньше лечилась у неё в г. Красный Луч Луганской области, у меня оперированное сердце в городе Киеве. Приехала специально на консультацию к ней. Она врач от бога, сколько людей спасла в городе Красный Луч. Побольше бы таких докторов. Чуткий, внимательный человек и человечный. Люди едут к ней за тысячи км лечиться. Спасибо!!! Здоровья ей и вашим сотрудникам.
Добрый день, Татьяна. Спасибо за положительный отзыв и добрые слова в адрес нашего специалиста Нам приятно, что в лице нашего врача Натальи Николаевны Корчмы, Вы нашли
специалиста, которому в течении долгого времени доверяете свое здоровье. Мы
понимаем, как важна для пациента положительная эмоциональная связь с лечащим
врачом. Один из главных принципов работы нашей Сети – комфорт каждого пациента, у нас работают только квалифицированные специалисты, которые используют в своей работе передовое медицинское оборудование. Всегда рады помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
Я, Кацавцевая Татьяна Михайловна в полном восторге от пребывания в Он Клиник на Дворце Спорта. Я думала так бывает только в кино, но не в жизни. Весь персонал вежливый, грамотный. В клинике идеальная чистота. 20.02.2020 обратилась в клинику на Узи, затем к маммологу, хочу выразить огромную благодарность Чернышенко Марине Сергеевне!!! Это мастер своего дела. Человек с большой буквы Ч и огромный профессионал.
Добрый день, Татьяна Михайловна. Спасибо за позитивный отзыв и добрые слова в адрес наших специалистов. Согласны с Вами, Марина Сергеевна Чернышенко квалифицированный специалист, которая помогла не одному десятку пациентов. Также немаловажной составляющей качественной диагностики является высокотехнологичное оборудование, которое используется в нашей клинике. Желаем Вам здоровья и хорошего настроения!
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить благодарность доктору травматологу Ниживенко Д.С. за помощь в решении моей проблемы. Очень и деликатный и профессиональный доктор. Впечатление от клиники очень хорошее. Буду обращаться еще и рекомендовать другим.
Добрый день, Ольга. Благодарим за позитивный отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему специалисту. Хотим отметить, клиники нашей Сети обеспечены высокотехнологичным оборудованием, у нас работают только
квалифицированные специалисты, что способствует эффективности лечебно-диагностического процесса. Всегда готовы помочь всем обратившимся по Вашим рекомендациям и желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Ставлю низкую оценку организации работы администраторов и лаборатории! Если не хотите тратить нервы, идите в СИНЕВО! Цены те же, а уровень сервиса отличается как чёрное от белого.
При записи на анализ мне сказали, что есть время только на 10.30. Я сказала. что это поздно и мне не подходит. Администратор мне сказала: "я вас формально запись на 10.30, а вы приходите на 9.00 и мы вас направим на анализ крови сразу"
Прихожу на 9.00 в понедельник. Сидит другой администратор, я ей объяснила ситуацию. Она кивнула и говорит: "Идите оплачивайте".
Оплатила. Сижу жду приглашения. Заходят люди после меня, оплачивают их направляют на анализ.
Подхожу еще раз напомнить о себе. В ответ: "Ну у вас же запись на 10.30" (!) Зачем было меня направлять оплачивать анализ, если раньше принять не можете?!?
Обещали пригласить пораньше. Сижу 15 мин. Ничего.
Подхожу еще раз. Отправили на второй этаж сидеть под кабинетом с формулировкой "Вас пригласят. Там быстрее будет".
Просидела еще минут 10, никто не пригласил. Выяснилось в итоге, что в кабинете пациентов не было, медсёстры одни и никто меня приглашать не собирался.
Далее как сельской поликлинике: "Какой у вас анализ?" - "Вот! (показываю направление врача этой самой OnClinic!!!!) - "А шо это? У нас таково нету. О, посмотри я нашла, вроде есть пакет такой или то не то..."
Уже хочется уйти, но понимаешь, что поздно. И после забора крови окрик от медсестры: "Пойдите там на ресепшене скажите шо б ваш день рождения внесли! А то у меня нету! " (мол, бегом).
Мрак.
Если вы когда-то сдавали кровь в частной лаборатории за немаленькие деньги, вы никогда не пойдёте в этот дурдом. Уверяю вас.
Добрый день, Марина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Комфорт для пациента на всех этапах оказания медицинских услуг в нашей клинике - одна из приоритетных задач. Над обеспечением улучшения качества сервиса ежедневно работает команда специалистов клиники. Прием пациентов действительно проходит по предварительной записи, при этом если образуются "окна" в записи, только в таком случае у администраторов появляется возможность пригласить пациента в это время. Если есть недочеты в нашей работе - всегда готовы нести ответственность, приносим извинения за дискомфорт. Спасибо за понимание, будем рады видеть в клинике на последующем визите.
Служба контроля качества ОН Клиник
В клинике лечилась у Масенко-гинеколог,Желудкова-дерматолог и маммолог не помню фамилию,но точно знаю,что ему воздастся за то,что единственное,что он может предложить-это резать и еще для большей убедительности сообщить о том,что рак не дремлет и чтобы Вы в панике согласились!
Масенко-лечила мне папилломавирус,врач высшей категории,это уже потом я узнала,что он не лечится..
Желудкова-лечила мне лицо,при назначении препарата я задала вопрос:синдром отмены будет?
На что она ответила: видит Бог нет, не будет, но, видимо, Бог не увидел..
Была на узи у двух женщины и вот о них ничего плохого сказать не могу!
Да, хуже они не делают, но и не помогают, тупо развод на бабки!
Добрый день, София. К сожалению, от конструктивного диалога со Службой контроля качества Вы отказались. Нам не понятны причины высказывания недовольства медицинским обслуживанием спустя много времени после обращения в клинику. Хотим отметить, если у пациента действительно есть обоснованные претензии либо недовольство обслуживанием - необходимо незамедлительно обращаться в Службу контроля качества. В нашей клинике есть вся медицинская документация по наблюдению пациента. Готовы провести предметный разбор по сути высказанных претензий с учетом альтернативных медицинских документов, в ином случае отзыв подобного содержания "тупо развод на бабки" будет расценен как клевета в сторону клиники и специалистов. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Прошел лечение у доктора Уразовского Сергея Николаевича. По латексному лигированию геморроидальных узлов, а также удаление анальной бахромки радиоволновым методом. Лечением остался очень доволен. Отношение персонала было ко мне очень внимательное. Во время лечения чувствовал себя хорошо, гораздо намного лучше чем это было 10 лет назад, когда я лечился с такой же проблемой в другом учреждении традиционно операционным методом. Очень благодарен доктору Уразовскому С.Н. и всему персоналу ОН – Клиник. Рекомендую всем. А также буду рекомендовать своим знакомым.
Добрый день, Сергей. Спасибо за положительную обратную связь. Лигирование геморроидальных узлов латексными кольцами, которое применяется в нашей клинике, является одним из самых популярных и эффективных безоперационных методов лечения геморроя. Малоинвазивные методики позволяют решить проктологические проблемы в комфортных условиях, без хирургического вмешательства и без отрыва от привычного ритма жизни. Надеемся, что Ваш отзыв будет полезен потенциальным пациентам при выборе медицинского учреждения и лечащего врача. Будем рады помочь всем обратившимся по Вашим рекомендациям и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратилась к гинекологу Свинчук Елене Николаевне с диагнозом киста яичника после чего доктор назначила медикаментозное лечение. После 10 дневного лечения по результатам УЗД ничего не обнаружили. Благодарна клинике и доктору, буду рекомендовать всем друзьям и знакомым.
Добрый день, Светлана. Благодарим за искренний отзыв и Ваше объективное мнение. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом обращения в нашу клинику. Согласны с Вами, у нас работают квалифицированные специалисты, которые внимательно относятся к каждому пациенту, а также используют в своей работе передовое медицинское оборудование. Желаем Вам крепкого здоровья и хорошего самочувствия.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый вечер. Недавно была в On clinik уже не первый раз, очень хорошая клиника, вежливое обслуживание , прием четко по времени и профессиональные специалисты.Хочу выразить огромную благодарность замечательном доктору гастроэнтерологу Шканд Татьяне Витальевне.Очень внимательный доктор, назначенное обследование и правильно поставленные диагноз дают хорошие результаты в лечении. Огромное спасибо Вам , Татьяна Витальевна и хотелось бы еще отметить профессионализм доктора Коротких Ольги Сергеевны,которая делала мне Фгдс. Желаю всем здоровья, но если возникнет необходимость обратиться к врачу ,рекомендую всем.
Добрый день, Ирина. Благодарим за доверие и выбор нашей клиники. Согласны с Вами, у нас работают только квалифицированные специалисты, которые внимательно относятся к каждому пациенту. Гастроскопия крайне важна для постановки
диагноза. Информация, которую получает врач, имеет большую ценность для
дальнейшего плана лечения. Хотим отметить, клиника оснащена современным оборудованием для диагностики и лечения, процедуры проводятся в комфортных для пациента условиях. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
29.02. Супруг был записан на приём к лору. Время приёма 11:00.
В кабинет вошёл в 11:20.
Доктор принял, провёл осмотр и направил на рентген.
Мы имели негативный опыт месяцем ранее,но с обращением к травматологу. Записываясь к ЛОРу, записались и на рентген. Время 12:00
В кабинет рентгена супруг вошёл в 12:50!!!!!!!!!
Ожидая в холле, из рекламы неоднократно слышала о том, что в Он клиник нет очереди.!!!
Для современной медицины не достаточно иметь красивый интерьер.
Обратиться с проблемой синусита и просидеть в клинике 2,5 часа это разве уровень?!!!!
Решайте вопросы с таймингом.
Добрый день. Для нас важна обратная связь от реальных пациентов клиники, таковым в данном случае Вы не являетесь. Комфорт наших пациентов - одна из приоритетных задач, поэтому свои недочеты в работе готовы компенсировать дополнительной программой лояльности. Более подробную информацию пациент получил лично. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдавали анализы. Медицинский персонал, который забирает материал замечательный - дети и не заметили как у них взяли кровь из вены. Все быстро и аккуратно. Но поразила грубость и хамство администратора-кассира Туник Инны. Все впечатление от клиники свелось к нулю. Впервые раз сталкиваюсь с подобным в частной клинике. В регистратуре районной поликлиники общаются корректнее и доброжелательные.
Добрый день, Эрик. Спасибо за диалог со Службой контроля качества и добрые слова в адрес наших специалистов. Мы ценим объективную обратную связь от наших реальных пациентов, благодаря чему можем продуктивно работать над улучшением качества обслуживания. Если при обращении в клинику Вы почувствовали дискомфорт - приносим извинения. В качестве извинений предоставлена дополнительная программа лояльности. Более предметную информацию Вы получили в телефонном режиме. Ожидаем на последующих визитах, желаем здоровья Вам и Вашим близким!
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приеме у доктора все очень понравилось, претензий нет, одно не понятно почему заплатив деньги за прием и анализы 19.02.2020 , я приезжаю 28.02.2020 чтоб узнать результат я опять должна платить 330 грн. так же как и за первичный прием. Это не понятно и не приятно, в других клиниках считается повторный прием и денег не берут...
Добры день, Инна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Все услуги клиники оплачиваются пациентами в соответствии с утвержденным прайсом и в добровольном порядке. Соответственно каждый пациент имеет свободный выбор учреждения и врача, в том числе с приемлемым сервисом и стоимостью услуг. Мы не можем комментировать порядок оплаты в иных учреждениях. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
