Сотрудничаю с данной клиникой не так давно, но вцелом довольна обслуживанием. Девочки на ресепшене предоставляют полноценную консультацию и помощь, отвечают на все вопросы. Доктора очень внимательные и обходительные, очень точно и внятно объясняют диагноз, лечение, варианты и т.д. Полностью довольна обслуживанием, рекомендую однозначно!
Добрый день, Марина. Благодарим за искренний отзыв и Ваше объективное мнение. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом обращения в нашу клинику. Согласны с Вами, у нас работают квалифицированные специалисты, которые внимательно относятся к каждому пациенту, а также используют в своей работе передовое медицинское оборудование. Желаем Вам крепкого здоровья и хорошего самочувствия.
Служба контроля качества ОН Клиник
Самое непрофессиональное лечебное заведение, в котором мне приходилось бывать за 43 года. К сожалению, иногда вынуждена в неё обращаться из-за отсутствия выбора страховых заведений в городе . На ресепшене сидят девушки, которые ни за что не отвечают, не умеют и не хотят учиться работать со страховыми клиентами. Каждый визит в клинику , это мои бесконечные звонки в страховую , потому что главный офис ОН Клиник не делиться со своим филиалом необходимой для работы информацией, в частности, хотя бы гарантийными письмами. Девушки, даже не соизволят самостоятельно прозвонить в офис и узнать, при этом могут хамить и грубить или требовать оплату за ранее гарантированные визиты. В первые визиты, к доктору приходила управляющая клиникой и я пошагово рассказывала что они должны делать и как работать со страховыми компаниями. Прошёл почти год , вынуждена ходить к тому же доктору - ничего не поменялось, никто ничего не запомнил. Уважаемое руководство, открывая филиал и вламываясь в него деньги неужели так трудно провести тренинги по работе со страховыми компаниями. Неужели нельзя прислать в Кропивницкий на неделю опытного сотрудника для передачи знаний? Последний визит к доктору в феврале : из-за непрофессионализма доктора первое лечение частично получаю 9 марта. Частично, потому что доктор сначала не могла несколько недель понять как это выписать лечение не названием пакета а препаратам, потом не внесла их в карточку и запрашивала у мен и плюс на ресепшене опять не смогли вовремя получить с главного офиса и проверить и гарантийные письма. Позор такой работе, не рекомендую никому эту клинику!
Добрый день, Ольга. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что работа клиники со страховыми компаниями проходит по утвержденному стандарту, который выполняет персонал клиники. Все пациенты от страховых компаний должны быть записаны только координатором страховой компании через контактный центр, в иных случаях пациент оплачивает услуги самостоятельно. Услуги в клинике могут быть предоставлены только после получения от страховой компании гарантийного письма, в иных случаях оплата услуг пациентом проводится самостоятельно. Более подробная информация Вам была предоставлена лично Администрацией клиники а также Службой контроля качества в телефонном режиме. Просим воздержаться от не корректных оскорблений в сторону врача, который является профессионалом с большим клиническим опытом по своей специальности, административные вопросы по работе со страховой компанией не касаются уровня профессионализма врача. Будем рады видеть в клинике на последующих визитах согласно предварительной записи, желаем здоровья и хорошего настроения!
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу оставить свой отзыв о докторе Каспари Натальи Романовне. Давно не встречала такого доктора. Очень внимательная, аккуратная, чуткая и корректная. Я рада, что попала именно к ней на приём. Спасибо за профессионализм.
Добрый день, Наталья. Благодарим за положительный отзыв. Мы рады, что в лице нашего специалиста Вы нашли врача, которому смогли доверить свое здоровье и остались довольны результатом. Рекомендуем не забывать о профилактических осмотрах. Желаем крепкого здоровья и хорошего настроения!
Служба контроля качества ОН Клиник
Записалась на приём к дерматологу 29.01 с этого дня жду результатов анализов хотя обещали что будут готовы за 14 дней. Врач так конкретно ничего не сказала. Анамнез был собран не корректно. Такое ощущение что врач вообще меня не слышал. Приём занял 1.30 соотвественно была очередь после меня. Врач хоть и с опытом но дайте дорогу молодым врачам которые знают современный перечень лекарственных средств в аптеке и смогут назначит соответствующее лечение
Добрый день, Юлия. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Со своей стороны мы проверили информацию касаемо отправки результатов анализов на почту - анализы выполнены и успешно отправлены в заявленный регламентный срок, о чем есть подтверждающее письмо. Также в последующем продублированы через вайбер. Врач - дерматолог имеет огромный клинический опыт по своей специальности, в любом случае лучше пациента знает оптимальную тактику действий в каждом случае. Задача пациента - следовать рекомендациям врача, только в таком случае можно получить желаемый результат. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратилась к вам в клинику с жалобами на своё здоровье. Через знакомых, которые лечатся у гинеколога Свинчук Елены Николаевны. Согласно моим жалобам она порекомендовала пройти УЗИ щитов. железы и гормонов. Обследование. Я очень довольна обслуживанием. Быстро, качественно и эффективно. Персонал очень приятный. Друзьям уже порекомендовала.
Добрый день, Оксана. Спасибо за положительную обратную связь. Большим подспорьем для работы специалистов нашей Сети является наличие современного оборудования и применение новейших методик в лечебно-диагностическом процессе. Благодаря слаженной работе команды профессионалов, мы постоянно усовершенствуем все процессы по медицинскому обслуживанию пациентов в наших клиниках. Всегда
готовы помочь всем обратившимся по Вашим рекомендациям. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приеме у врача отоларинголога. Принимала Распопова Инна Юрьевна. Осмотрела очень осторожно, назначила лечение, после которого быстро улучшилось состояние. Врач очень внимательный, рекомендую.
Здравствуйте. Спасибо за положительную обратную связь. Нам приятно, что под наблюдением нашего врача Вы смогли найти решение проблемы, которая вызвала беспокойство. Будем рады помочь в случае необходимости. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Была у вашей клинике на приеме у доктора Лищинская Т.В. , был проведён осмотр и назначены анализы , За первый приём заплатила по прайсу 250 грн и записалась на повторный приём уже с готовыми результатами с меня за консультацию без гин. осмотра взяли 350 грн Вместо заявленных 200 грн ( врач аргументировала тем что эта консультация уже как гинеколога-эндокринолога ) хотя в прайсе такой услуги нету ((((после назначенного лечение я почувствовала плохое состояние , решила сообщить своему лечащему доктору , да бы узнать прекратить или продолжить мне назначенное лечение ! И за эту консультацию с меня снова взяли оплату в суме 200 грн , хотя в прайсе написано, что для пациентов, находящихся на лечении, повторные приемы бесплатные ! Очень печально что из за таких финансовых нюансов Несмотря на профессионализм врача складывается негативное мнение !
Добрый день, Алена. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что все услуги в клинике оплачиваются в соответствии с утвержденным прайсом. Бесплатные повторные визиты предоставляются пациентам в комплексной услуге "курс лечения", при домашнем амбулаторном лечении все визиты к врачу оплачиваются в соответствии с прайсом. Акцентируем внимание, если у пациента в процессе амбулаторного лечения возникают какие-либо вопросы или изменения в динамике, можно связываться с лечащим доктором через операторов контактного центра и уточнять эти вопросы. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день! Уже не первый раз обращаюсь в клинику и сталкиваюсь с ожиданием в 20-30 минут! Я приезжаю минут за 10 чтобы оформить все необходимые документы и ещё жду! Не беда, я бы подождала, но когда с температурой высокой - неужели нельзя предупредить заранее, мы же не в городской поликлинике и не в живой очереди! А если я опоздаю на приём на 20-30 минут - врач будет ждать меня?
Добрый день, Анна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для соблюдения регламента приема пациентов врачами клиники со своей стороны убедительно просим пациентов по возможности не опаздывать на прием. Это может повлечь сбой всего рабочего графика приема доктора. В таких случаях администрация прилагает все усилия для выравнивания регламента. Запись у врачей действительно плотная, потому как в нашей клинике работают только квалифицированные специалисты. В случае форс-мажорных ситуаций просим уведомлять клинику по телефону контактного центра. В любом случае, мы ценим доверие наших пациентов, приносим извинения за дискомфорт, в качестве извинений был предоставлен дополнительный вариант лояльности. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить благодарность в лечении моего мужа Мангушеву Викторию Юрьевну. Специалист с большой буквы, лечение назначено правильно, результат 100% . Приятного обращаться к таким специалистам!!
Добрый день, Татьяна. Благодарим за положительную обратную связь и добрые слова в адрес нашего специалиста. Мы рады, что обращение в нашу клинику было эффективным и результативным. Всегда готовы оказать качественную медицинскую помощь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность КОЧЕРОВСКОМУ А.И., профи своего дела. Консультации на высшем уровне. Операция... прошла отлично, даже не думал, что так может быть быстро. Эффективно. Буду рекомендовать.
Добрый день, Руслан. Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку работы нашего специалиста. Мы рады, что под наблюдением нашего врача Вы смогли решить неприятную проблему и остались довольны результатом. Всегда готовы помочь всем обратившимся по Вашим рекомендациям и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу поблагодарить Мангушеву Викторию Юрьевну за чуткость, внимательность, человечность и доброту. Она специалист своего дела и я очень рад, что решением моих вопросов с кожей занимается такой профессионал. Также хочу поблагодарить медсестру Марину, которая ассистировала во время процедуры. Я чувствовал себя в надежных руках, спасибо вам огромное! Рекомендую всем!
Добрый день, Александр. Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы рады, что в лице нашего специалиста Вы нашли врача, которому смогли доверить свое здоровье. Согласны в Вами, у нас работают только квалифицированные специалисты, которые внимательно относятся к каждому пациенту. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу поблагодарить Татьяну Витальевну Шканд гастроэнтеролога за лечение! Она
прекрасный врач! Профессионал ! Я обращалась в другие клиники и никто не
мог решить мои проблемы.Татьяна Витальевна сразу же поставила правильный диагноз и назначила грамотное лечение! Побольше бы таких докторов! Она профессионал своего дела. Советую и рекомендую.
Добрый день, Светлана. Благодарим, что нашли возможность поделиться своим опытом обращения в нашу клинику. Мы рады, что в лице специалиста Татьяны Витальевны Шканд Вы нашли врача, которому можете доверить свое здоровье. Согласны с Вами, наши специалисты находят индивидуальный подход к каждому пациенту, а также используют в своей работе современные методики и
оборудование. Будем рады помочь всем обратившимся по Вашим рекомендациям. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
