5
(9751 оценка)
4
(103 оценки)
3
(76 оценок)
2
(234 оценки)
1
(1713 оценки)
4.3
11877 отзывов
Уже много лет обращаемся всей семьей в "ОН Клиник", но, как говорится, "авторитет тяжело заработать, но легко потерять". Эта история об этом.
Были в пятницу 19.02.2021 на приеме и педиатра, где доктор обнаружила серные пробки в ушках дочери. Сразу пойти на промывание не вышло, т.к. не было свободных мест. Решили, что запишусь на другой день.
В субботу позвонил в контакт-центр и попросил записать на промывание. Оператор уточнила, мол откуда я знаю о пробках, на что дал ответ - от педиатра. Проверили по истории - да, действительно, были у педиатра день назад. Но оставался вопрос кто будет промывать - ЛОР или еще кто-то. Через несколько минут перезвонили и сказали, что т.к. ребенку полных всего 3 года, то процедуру будет делать только ЛОР и цена за промывку 250 грн + оплачивать отдельно ЛОРа не надо, т.к. были же у педиатра.
Сегодня вторник - звонит Он Клиник и говорит, мол, вам надо еще заплатить за визит к ЛОРу. С какой стати я должен платить дополнительно 400 гривен за прием? За то, что мне сделают консультацию и скажут то, что я уже знаю? Ребят, это реальная обдираловка.
Вы не одни - др. Алекс, Эввива и т.д. Я лучше туда поеду и пройду процедуру там. А может и перейду всей семьей туда. Цены в частных клиниках +- одинаковые. Жажда сверхприбыли ни к чему хорошему не приводит.
Мало того, что захотели дополнительную сумму "срубить", так еще и заставили меня перестроить рабочий график так, чтобы приехать в 6 часам вечера, т.е. на работе договориться, машину раньше взять и т.д.
Добрый день, Федор. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно мнение и обратная
связь от наших пациентов. В клиниках нашей сети официально предоставляются платные медицинские услуги согласно утвержденного прайса. При обращении на круглосуточный контактный центр пациент может получить полную информацию касаемо услуги и ее стоимости. Если есть уточнения по поводу услуги пациенту сообщают об этом дополнительно. Хотим отметить, что в медицинской практике оптимальным является вариант получения определенных процедур и манипуляций под контролем профильного специалиста. Безусловно, право пациента свободно выбирать медицинское учреждение с учетом приемлемого качества и стоимости услуг. Более детальная информация была Вам предоставлена в телефонном режиме. Будем рады помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! Считаю очень важным оставить отзыв, т.к. сама перечитала множество отзывов прежде, чем обратиться к доктору. И не ошиблась в своем выборе! Со своей проблемой псориаз я обратилась к доктору дерматологу Панковой Светлане Владимировне. Она специалист высшего уровня. У Светланы Владимировны индивидуальный подход к пациенту, очень внимательная. Лечение было назначено (никаких гормонов!) и уже через несколько дней были видны результаты! Сейчас дальше прохожу лечение, чтобы добиться более длительной ремиссии. Я очень довольна! Огромное спасибо доктору!
Врач:
Лутицкая Лидия Игоревна
Галич Александр Викторович! Большое уважение и благодарность этом Доктору! ОН Клиник должна гордиться таким специалистом!
Заочно я был знаком с ним, когда искал высококлассного проктолога и, посмотрев много других клиник, зашел на сайт и YouTube-канал ОН Клиник (https://www.youtube.com/c/onclinicua), где в разделе "Проктология" наиболее интересными и содержательными были 5 роликов именно Александра Викторовича. Его спокойная манера рассказывать просто о сложных вещах, особенно о современных малоинвазивные методы лечения геморроя, подкупили меня.
Поэтому, когда я пришел к нему, решил полностью довериться его высокому профессионализму.
И теперь, после операции дезартеризации с мукопексией методом HAL-RAR и двухмесячного лечения анальной трещины, могу уверенно сказать, что не ошибся! Такого чуткого, внимательного, тактичного, простого в общении доктора я еще не встречал! Это врач от Бога!
И я считаю, что у него должны появиться ученики, которых он сможет научить не только быть классными профессионалами, но и деликатном отношении к пациентам!
Спасибо за все!
Здравствуйте, Юрий. Спасибо, что нашли возможность поделиться своей историей обращения в нашу клинику. Своевременное обращение к врачам при наличии проктологических проблем - залог эффективной диагностики и лечения. В наших медицинских центрах специалисты используют щадящие малоинвазивные методики решения проктологических проблем, которые позволяют быстро, без госпитализации и длительного восстановительного периода существенно улучшить качество жизни. Из всех малоинвазивных методик дезартеризация - одна из самых щадящих. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом лечения у нашего специалиста. Всегда готовы предоставить качественную медицинскую помощь в случае необходимости и желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Уже неоднократно обращалась к специалистам “ОН Клиник” в Одессе. Сегодня была на приёме у кардиолога Цогоевой Ю.В. Благодарна за чуткое отношение к пациенту, внимание и профессионализм. Добрые слова в адрес персонала клиники: всегда корректны, выдержаны. Спасибо за европейский уровень обслуживания.
Добрый день, Татьяна. Мы рады, что Вы остались довольны результатами обращения в нашу клинику. Вы смогли убедиться на собственном опыте, что у нас работают только квалифицированные специалисты, которые находят индивидуальный подход к каждому пациенту. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Мой доктор, ради которого все это время два раза в год проделываю путь из Донецка в Одессу и обратно ❤️
Просто ЛУЧШАЯ!
Добрый день, Снежана. Спасибо за отзыв. Ющенко Т. А. опытный и квалифицированный специалист, в чем Вы смогли убедиться на собственном опыте. Всегда готовы помочь, будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить свою благодарность доктору Блажко Валентине Сергеевне за отзывчивость, чуткое отношение, за желание помочь и поддержать. Очень добрый и вежливый врач, который ответственно относится к своей работе.
Добрый день, Михаил. Благодарим Вас за положительный отзыв. Нам приятно, что посещение нашего врача Блажко В. С. оставило только положительные эмоции. Мы стремимся оказывать квалифицированную медицинскую помощь в комфортных для каждого пациента условиях. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Профессионал высшего класса, человек-душа. Заботливая, отзывчивая делает все, чтобы пациент выздоровел. Все это Валентина Сергеевна Блажко. Так держать!
Добрый день, Александр. Благодарны за искренний отклик. Мы рады, что обращение к нашему врачу было эффективным и результативным для Вас. Будем рады помочь в рамках нашей специализации. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Из-за последствий ковида обратились с бабушкой к Блажко Валентине Сергеевне. Результат не заставил себя ждать: буквально через несколько дней бабушке стало значительно лучше, что не может не радовать. Валентина Сергеевна всегда на связи, что с нынешними врачами огромная редкость) Хочется выразить огромную благодарность за индивидуальный подход и правильно назначенное лечение!!!
Добрый день, Анастасия. Благодарим за позитивный отзыв. Мы понимаем, как важна для пациентов эмоциональная связь с лечащем врачом. Рады, что Вы смогли довериться опытному специалисту и получили желаемый результат от лечения. Мы стремимся постоянно совершенствовать качество медицинского обслуживания. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить огромную благодарность прекрасному врачу Блажко Валентине СергеевнеДобрая, вежливая, отзывчивая. Быстро и правильно поставила диагноз, назначила лечение, все объяснила доступно и понятно, успокоила и морально поддержала. Спасибо Вам, Валентина Сергеевна, за Вашу доброту и отзывчивость.
Добрый день, Ирина. Благодарим за отзыв и Ваше мнение о работе нашего специалиста. Блажко В.С. опытный специалист, которая комплексно подходит к диагностике и лечению каждого пациента. В чем Вы смогли убедиться лично. Мы рады, что у Вас остались только положительные впечатления о пребывании в нашей клиники. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Долго думал, писать или не писать отзыв о работе доктора Дигтярь Г., но все же решил написать. Не рекомендую данного доктора. Процедуру ФГДС проходил первый раз, поэтому практически не имел никакой информации о проведении данного исследования, кроме того, что необходимо будет глотать зонд. Записался на прием, пришел в кабинет, где меня встретили врач и медсестра. Доктор приступил к сбору жалоб с которыми я обратился, на мой вопрос о том, как будет проводится процедура и что мне нужно знать, доктор ответил , что все расскажет позже. Собрав и записав мои жалобы на состояние здоровья, доктор предложил пройти к кушетке для проведения процедуры. Я начал немного нервничать, так как доктор обещал подробно рассказать о необходимых мерах для успешного прохождения процедуры. На мой вопрос, что мне необходимо знать , доктор ответил, что необходимо лечь набок, открыть рот и не в коем случае не пытаться мешать проведению процедуры. И это все что необходимо знать человеку первый раз проходящему данную процедуру? Мне не предложили сделать обработку горла ледокаином, на мой вопрос можно ли это сделать, доктор ответил, что для этого нужен анестезиолог, а его нет. Спросил у доктора возьмет ли он забор материала из желудка для определения наличия хеликобактер пилори, на что он ответил, что такие исследования он не проводит, и что необходимо это узнавать другими методами, что тоже было очень не понятно, так как семейный врач отправляя меня на данную процедуру говорила об этом. Зонд который я глотал, не обработали и всю процедуру я чувствовал как мне в горло входит сухой зонд, что вызывало сильнейшие позывы к рвоте (хорошо, что нечем было рвать) и сильнейшую боль в горле. Медсестра периодически говорила, что нужно дышать, доктор никак не поддерживал, и это все. Когда исследование закончилось, вздохнул с облегчением, но боль в горле напоминала о себе. Но самое неприятное началось далее, через несколько часов после проведения процедуры у меня начали усиливаться боли в горле как при ангине, поднялась температура, горло начало обсыпать налётом. Что это плохо обработанный инструмент? Позвонив на горячую линию, мне сказали, что свяжутся с доктором и он в течении пары часов перезвонит и с ним можно будет осудить возникшую ситуацию. Но мне никто не перезвонил. Ближе к вечеру я набрал службу поддержки еще раз и на этот раз меня сразу соединили с доктором так как он находился в клинике. Разговор не клеился, доктор сказал, что это не их причина, и что обращаться нужно к семейному врачу. Не предложил начать полоскания, использования спреев для снятия воспаления, ничего. Обратившись к семейнику та сказала что у меня на фоне повреждений в горле по симптоматике развилась бактериальная инфекция, и что наверное ее занесли. Казалось бы прошел очередное обследование для постановки окончательного диагноза, но это вылилось все в еще большие проблемы.
P.S. Доктор, дай вам Бог здоровья, бумеранг никто не отменял.
Добрый день, Александр. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. В нашей клинике процедура гастроскопия выполняется высококвалифицированными специалистами с использованием современного оборудования. Выполнение исследования и обработка диагностической аппаратуры проходит согласно установленных стандартов. Перед процедурой пациент получает краткий инструктаж и этой информации достаточно для выполнения стандартной процедуры. Если пациент настраивается на позитив, быструю процедуру - так и происходит. Если же человек ожидает боль, дискомфорт - он просто не слышит указаний медперсонала, может совершать неверные действия, что усложняет проведение процедуры. Гастроскопия - процедура не самая приятная, но о боли здесь речь не идет, просто неприятно и все. Процедура очень короткая, поэтому нужно сохранять спокойствие и следовать всем указаниям медперсонала/врача. У каждого пациента реакция на исследование индивидуальна, дискомфорт в горле может быть, как правило, проходит самостоятельно. Приносим извинения, если Вы почувствовали дискомфорт при обращении в клинику, Всегда готовы помочь в случае необходимости, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Когда уже совсем практически не осталось надежды на улучшение, все-таки обратилась еще и в ОН Клиник ! Помощь искала для мамы, она лежачая после инсульта и ситуация очень сложная. По телефону я попросила что бы меня записали к самому лучшему доктору , мне предложили Литвинову Лилию Владимировну! С первых минут я была просто поражена человечностью доктора и реальным желанием помочь, после двух месяцев борьбы с глаукомой нам везде говорили о том что лечение назначено правильно и просто нужно терпеть тк, это такая вот неприятная и болючая болезнь! После осмотра и назначения Лилии Владимировны облегчение наступило сразу же! Я очень рекомендую этого прекрасного доктора и человека, то что мы к ней попали это действительно тот случай когда можно считать, что это подарок судьбы! До этого обращались в другие клиники такого же уровня и даже в специализированную и ни один доктор не отнесся к нам с такой душой и профессионализмом! Поэтому уважаемая Лилия Владимировна я желаю Вам , что бы профессия не приносила Вам разочарования и боли. И что бы каждый пациент встречу с вами вспоминал как лучшее что случилось с ним в жизни! Благодарю Вас!
Добрый день, Юлия. Благодарим Вас за развернутый отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему специалисту Литвиновой Л.В. Согласны с Вами, в нашей клинике работают только квалифицированные врачи, которые комплексно подходят к диагностике и лечению каждого пациента принимая во внимание особенности каждого. В чем Вы смогли убедиться на собственном опыте. Мы понимаем, как важна положительная эмоциональная связь между пациентом и лечащим врачом, а также комфортная атмосфера в целом. Всегда готовы оказать качественную медицинскую помощь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник