5
(10588 оценок)
4
(111 оценка)
3
(82 оценки)
2
(246 оценок)
1
(1796 оценок)
4.4
12823 отзыва
Записалась на прием из-за ожога пальца. В ожоговом отделении мне порекомендовали проконсультироваться с хирургом для правильного заживления. Вместо содержательной консультации я получила 10 минут разговора: «А зачем я вообще пришла? Что тут непонятного? Заживает долго, потому что это рана». И что это вообще не его компетенция, учитывая, что при записи я не выбирала конкретного врача, а описала проблему, с которой обращаюсь, и меня направили по горячей линии, не сказав, к кому именно. После моего явного недовольства и ряда вопросов врач хотя бы отметил, что нужно сменить лекарство. Это точно не то, что ожидаешь получить, оплатив консультацию специалиста в частной клинике.
Добрый день, Юлия. Благодарим Вас за обращение в Службу контроля качества. Приносим извинения, если Вы испытали дискомфорт во время обращения в нашу клинику и к врачу. Прежде всего, цель каждого врача — оказать пациенту квалифицированную помощь. Безусловно, взаимопонимание в общении между врачом и пациентом имеет большое значение для достижения желаемого результата. Более подробную информацию Вы получили по телефону. Желаем Вам здоровья и всегда готовы помочь в случае необходимости.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу оставить отзыв о приёме у врача-отоларинголога Пегина Евгения Леонидовича.
Я обратилась на приём с конкретными жалобами и попросила тщательно осмотреть ротовую полость, язык и горло. Однако осмотр, на мой взгляд, был проведен очень поверхностно. Врач осмотрел нос, посмотрел горло обычным шпателем (оплата была еще и за эндоскопический осмотр), но он его не сделал и фактически не провел детального осмотра ротовой полости. Лично я осталась очень недовольна приемом и отношением к моей проблеме.
Хотелось бы, чтобы пациентов с подобными жалобами осматривали более тщательно и уделяли достаточно времени обследованию.
Врач:
Пегин Евгений Леонидович
Добрый день, Ольга. Благодарим Вас за обращение в Службу контроля качества. Комфорт наших пациентов — одна из приоритетных задач. Нам очень жаль, что посещение клиники доставило Вам дискомфорт, и приносим извинения за неудобства. Данная ситуация была рассмотрена, и Вам была предоставлена более подробная обратная связь по телефону. Мы всегда готовы помочь, надеемся на продолжение сотрудничества с Вами и желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Дуже задоволена прийомом у лікаря Тельпіс Діана Федорівна. Проходила скринінг 40+ — дуже уважний і кваліфікований лікар. Вдячна за поради та рекомендації
...
Врач:
Орлов Станислав Юрьевич
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Оператор проигнорировал звонок. В течение 30 минут оператор не брал трубку ни по номеру 0800209291, ни по номеру 0800213464. Оператор так и не перезвонил. Я очень недовольна, поэтому ухожу из этой клиники и больше никогда не буду к ней обращаться.
Добрый день, Виктория. Благодарим вас за выбор нашей клиники и высказанное мнение. Для нас важна обратная связь от наших реальных и потенциальных пациентов. В связи с ограниченными возможностями связи по телефону для общения с клиникой существуют альтернативные способы — мессенджеры, социальные сети или запросы через наш сайт. Мы стараемся обеспечить бесперебойную связь с нашими пациентами в сложных условиях сегодняшнего дня. Приносим извинения, если Вы испытали дискомфорт во время обращения. Желаем Вам здоровья и всегда готовы помочь в случае необходимости.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день! Сегодня я впервые пишу с возмущением, потому что мою дочь довела до слёз во время приёма из-за того, что она опоздала на приём на 10 минут. Мы живем недалеко, ездим на автобусе, который сейчас может опаздывать из-за пробок, так как у нас ремонтируют мост. Дочь предупредила, что она опаздывает, ей сказали, что её ждут. Когда она приехала, врач Кудинова В.В. очень грубо разговаривала, набросилась на 18-летнюю девочку и довела её до слёз. Ещё высказала претензию, почему дочь пришла к ней с простудой (ребёнок при этом был в маске), мол, что её ребёнок тоже заболеет из-за неё. А ведь она и пришла именно потому, что заболела!!!! Ребёнок сдала анализы почти на 3000 грн. Она шла к врачу за помощью, а не за хамством. Просто возмущает такое отношение!! Это впервые за всё время обращения в «Он-клинику»... нет слов!!!
Добрый день, Светлана. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. Отмечаем, что мы ведем предметный диалог только лично с пациентом. В данном случае Вы не являетесь пациентом клиники и врача. Обратная связь по данной ситуации была предоставлена в телефонном режиме пациенту лично. Желаем здоровья и всего наилучшего.
Служба контроля качества ОН Клиник
Всё было хорошо, визит прошел отлично, замечаний нет, консультация понравилась, буду обращаться при необходимости, спасибо.
Врач:
Корж Павел Игоревич
Источник:
doc.ua
Всё было хорошо, комфортно, удобно, профессионально и компетентно. Врач назначил обследование, будем ещё приходить на приём к этому врачу.
Источник:
doc.ua
