Очень хорошая клиника, девочки на рецепции очень помогали и консультировали. Спасибо, Катюша, вы меня как иногороднюю спасли, сделала все анализы и прошла всех докторов за один день!!! Девочки как пчёлка
Добрый день, Марина. Спасибо за Ваше мнение и теплые слова в адрес нашего персонала. Нам очень приятно, что Вы довольны качеством обслуживания в нашей клинике. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу оставить отзыв о мёд сёстрах работающих в манипуляции. Очень профессионально, все безупречно чисто, доброжелательные и внимательные сотрудники. Спасибо большое. Все четко по времени. К сожалению, не помню имён медсестёр (их было две). Но обе оставили приятное впечатление. Обязательно, при необходимости, обращусь в клинику .
Добрый день, Татьяна. Нам важно знать мнение наших пациентов об обслуживании в клинике. Благодарны Вам, что выбрали наш медицинский центр и не впервые высказываете свое мнение. Комфорт обслуживания и качественная медицинская помощь - одни из приоритетных наших задач. Всегда будем рады видеть Вас в клинике и оказать помощь при необходимости. Здоровья Вам.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я так и не понял, за что заплатил, пришло сообщение на имейл, с результатами анализов на вирус папилломы человека, и хотел бы знать, четко знать, по каждой позиции что да как.
Информация, мало информации.
Во-вторых, почему в личном кабинете, я могу посмотреть личную карточку и доступ к другой информации только при повторном обращении в клинику? Вот каким образом, я, военный, вырвусь в Харьков?
Добрый день, Олег Олегович. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по телефону, абонент недоступен. Нами проверена информация и отмечаем, что бланки выданных результатов анализов оформлены стандартно и содержат полную информацию, которая предусмотрена таким исследованием. Сейчас Вам открыт доступ в личный кабинет. Для продолжения диалога или возникновении вопросов можно обращаться в Службу контроля качества по телефону 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00), или круглосуточного контактного центра 0800-30-11-77. Всего хорошего.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу поблагодарить медсестру Мищенко Светлану Петровну за профессионализм и чуткое отношение. Понравилось мать с вами!
Добрый день, Наталья. Нам приятно, что обращение в наш медицинский центр было комфортным. Спасибо за добрые слова и желаем крепкого здоровья Вам.
Служба контроля качества ОН Клиник
Забирал результаты ПЦР-теста для выезда за границу, это было 09.10.2021 в районе 19:30 вечера.
На ресепшене была только одна сотрудница, была очередь из пациентов. Некоторые кашляли, переживал, что поездка за границу плохо кончится. Только через более чем 30 минут удалось забрать результаты ПЦР-теста.
Хожу лечиться и проверяться в вашу клинику, просьба принять меры для уменьшения очередей, это ведь не коммунальное учреждение.
Добрый день, Максим. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно мнение и обратная связь от наших реальных пациентов, благодаря чему мы можем улучшать качество обслуживания. Комфорт и качественное оказание услуг является нашей приоритетной задачей. Приносим извинения, если Вы почувствовали дискомфорт. Более подробная информация была Вам предоставлена в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем здоровья и всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приеме у Рыжковой Натальи Александровны. Врач понравилась своими профессиональными и человеческими качествами.
Но есть претензии не к врачу, а к соблюдении сроков выполнения анализов. Вместо 2-х дней, как заявлено, анализы пришли на 5-е сутки. Пришлось трижды переносить запись на повторный прием, лишний раз тратить время и деньги на "пустой" приезд в клинику.
Цены на анализы, по-сравнению с "Синево", очень завышены!
Оценка врачу - 5, лаборатории - 3.
Добрый день, Нина. Благодарим за диалог со Службой контроля качества и выбор нашей клиники. Хотим отметить, что разные лабораторные исследования имеют определенные сроки готовности в зависимости от графика постановок лаборатории и технологических процессов. Соответственно, готовность каждого анализа определяется по мере его выполнения, заявленные регламентные сроки не нарушены, результаты выданы. В клиниках нашей сети официально предоставляются платные медицинские услуги согласно утвержденного прайса. Каждый пациент имеет право свободного выбора медицинского учреждения с учетом приемлемого качества и стоимости услуг. Более детальная информация была Вам предоставлена в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день, Андрей. Рады, что обращение в наш медцентр было комфортным. Всегда готовы помочь и будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я второй раз сдаю у вас пцр-тест и вот сейчас сижу в холле уже 1 час 25 минут с момента моего тайминга. Я задержался из-за пробок и все понимаю, что меня можно было сдвинуть из-за живой очереди, но не больше, чем на час уже. В первый раз я приехал без опозданий в назначенное время и тоже просидел 50 минут перед тем, как меня позвали в кабинет. Все мы взрослые люди и планируем свое время. Я просто в шоке со столь наплевательского отношения!!
Добрый день, Александр. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. В нашей клинике прием пациентов осуществляется по предварительной записи для удобства пациентов. Со своей стороны, всегда убедительно просим всех пациентов не опаздывать на приемы. Также, в случае опоздания пациента, в некоторых случаях может быть предложено получить услугу по факту нахождения в клинике по мере возможности в порядке живой очереди. Хотим отметить, что при возникновении любых вопросов либо обстоятельств, связанных с обслуживанием в наших клиниках, можно по факту обращаться в Службу контроля качества. С течением времени у нас нет возможности восстановить ход событий. Всегда готовы помочь. Желаем здоровья и всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Слежу за своим здоровьем, периодически сдаю анализы. Очень доволен сдачей в ОН Клиник. Запись по времени, приятные условия ожидания и, что для меня очень важно, быстрое выполнение анализов (КАК день в день). Буду обращаться !
карта 389079
Добрый день. Комфорт на каждом этапе посещения медицинского центра – один из основных принципов работы нашей Сети, а профессионализм специалистов и современное оборудование являются залогом высоких показателей эффективности. Благодарим Вас за отзыв и желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
При сдачи крови из вены - осталась гематома 7 см…
Профессионализм сотрудницы, принимавшей анализы, у меня вызывает сомнения.
Добрый день, Карина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Как всем известно, технические вопросы по процедуре венепункции в медицинской практике не редкость и не являются нонсенсом, исключить которые в полной мере не предоставляется возможным. Уменьшить вероятность возникновения подобных ситуаций возможно соблюдая рекомендации после процедуры венепункции. По информации от медицинского персонала - процедура выполнена стандартно, без особенностей. Если в последующем возник дискомфорт - приносим извинения. В качестве извинений предлагаем дополнительный вариант лояльности. Более подробную информацию можно получить по номеру 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00). Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была с сестрой в клинике. Она была записана к трихологу на 10:40. После чего отправили на сдачу крови, сказали, что это займёт от 10 до 30 минут, но максимум 15 будем ожидать. Спустились на первый этаж, девушка перепроверила запись на сдачу крови и сказала ожидать, позовут. В итоге, по истечению 40 минут мы подошли к девушке и она уточнила имя/отчество и говорит "вы зайдёте следующая". По истечению 20 минут вызвали. Это частная клиника, в которую пошли в надежде на то, что сэкономим время. В итоге вышли с клиники в 12:30. Провели 2 часа, с учётом того, что у самого врача были 15 минут. С таким успехом можно пойти в гос. поликлинику и потратить меньше времени, даже отсидев в очереди.
Проблема заключается в том, что сказали максимум 30 минут ожидать, а ожидали 1 час. Если не уверены в том, что говорите, не тратьте время своих клиентов!!!
Добрый день, Валентина. Мы ведем диалог только с реальными пациентами медицинского центра, таковым в данном случае Вы не являетесь. Хотим отметить, что все услуги в медицинском центре предоставляются согласно предварительной записи. Мы всегда идем навстречу и готовы помочь нашим пациентам. В случае, если пациенту необходимо получить дополнительные услуги без предварительной записи по факту нахождения в медцентре - услуги предоставляются по мере возможности. Обратную связь по ситуации пациент получил лично в телефонном режиме. Желаем здоровья Вам и Вашим близким. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Заполняла анкету при сдаче теста ПЦР, указала данные загранпаспорта, который был у меня на руках (без биометрии) и рассчитывала, что именно эти данные попадут в результат теста. Получила результаты теста, и дома обнаружила, что указан не тот паспорт (а тот, который я указывала ранее и остался у них в базе). Смысл тогда заполнять эту анкету? А если бы тот паспорт, который хранится в базе был уже просрочен?
Добрый день, Инна. Благодарим за выбор нашей клиники. Комфорт наших пациентов - одна из приоритетных задач, но к сожалению, полностью исключить влияние человеческого фактора не представляется возможным. Поэтому всегда готовы нести ответственность за недочеты в работе и оперативно предложить варианты решения. Приносим извинения за ситуацию. Спасибо за понимание, всегда готовы помочь.
Служба контроля качества ОН Клиник
Запишитесь к медицинской сестре «ОН Клиник» в Украине
Консультация врачей в «ОН Клиник Харьков»
Адрес: Харьков, ул. Я. Мудрого, 30а
ОН Клиник Харьков Ярослава Мудрого
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 9:00 - 16:00, Вс: 9:00 - 13:00
Запись по телефону:
0 800 30 11 77
Круглосуточно.
- По карте
- Аэропанорама
